2月20日，全國除湖北以外地區新增確診病例16連降。同日，觀察者網從盒馬獲悉，盒馬全國主要城市的線上服務能力，已恢復至節前峰值水平。疫情仍較為嚴重的武漢，線上服務能力也已恢復到平日的80%以上。
盒馬相關負責人介紹，通過“共享員工”、社區集單團購、與中石化等門店合作、停車場自提等方式，盒馬的服務能力一直在提升。不過，即使線上服務能力已基本恢復，但因為用戶的需求仍保持在高位，在一些城市，“下單難”現象仍會出現，從“秒殺”變成了“時殺”。
為此，盒馬加速招聘補充人力。一週前，盒馬推出2020年首批3萬人招聘計劃。今日，盒馬錶示，求職者的應聘熱情遠超預期，一週之內已有6000多人在盒馬上崗。
“隨著疫情漸趨穩定、復工復產有序推進，目前仍有大量崗位空缺，歡迎更多有志者的加入。”盒馬相關負責人說。
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