編者按：市場上已經有數百家to B SaaS協同服務，為何還需要華為雲WeLink？大型政企的數字化轉型需求加速催生，誰來滿足，如何滿足？
作者 | 春陽
出品 | CSDN（ID：CSDNnews）
在“遠程辦公”這4個字眼出現的第二天，全國就有不下100家的雲服務商，在這個特殊期間宣佈產品對企業和員工、老師和學生群體免費。
這其中也包含聚焦政企數字化轉型的華為雲WeLink，我們也實實在在經歷了這波協同流量的誇張增長，在春節之後的幾天，華為雲WeLink每日新註冊企業數增長50%，每日會議數增長100%；春節期間新增企業數數十萬，新增日活用戶數超100萬，業務流量增長50倍。
但有另外兩個群體的存在，很少讓人注意到。政府及企事業單位的職工，醫院的醫生和教授們，在這個特殊時期，同樣需要“請多關照”。政府部門及企事業單位等組織需要展開大量溝通協作工作，但如何最大限度減少工作人員聚集，減少面對面溝通，卻不影響疫情防控應急指揮調度效率，就成了兩個群體的痛點和需求。
市場上已經有數百家to B SaaS協同服務，為何還需要華為雲WeLink？
一夜之間，所有的雲服務商們似乎都挑起了遠程協同辦公的大梁。其實華為雲WeLink在2017年誕生之初，就已經在高效協同辦公的嘗試上做了無數次的內部迭代，像華為這樣全球擁有19萬員工、跨越170個國家、7大語種、1028個辦公場所的公司組織，高效協同辦公不僅是剛需，而且需要我們自身成為協同大師，並將我們如此龐大的組織協同經驗進一步反饋到產品中交付給其他企業和用戶。
但同時我們也在思考，如果大家僅僅是需要一款協同軟件，市面上已經有無數可用選項，我們無意爭執誰是最完美的協同辦公平臺。因為大型政企內部何嘗只需協同聯接，或者說，團隊的聯接只是數字化組織的一個要求，除此之外，我們還需“聯接業務，聯接知識，聯接設備”，而這4種聯接場景，共同賦予了華為雲WeLink一個全新的定位：企業數字化聯接器。
當然對於終端用戶來說，華為雲WeLink仍然是一個辦公工具，一個智能工作平臺。但對於急需數字化轉型的大型政企和醫療機構們這兩個典型群體來說，華為雲WeLink意味著更多。
那麼他們到底有什麼樣的數字化轉型需求呢？
大型政企的數字化轉型需求加速催生，誰來滿足，如何滿足？
在這波疫情中，我們其實也看到一些令人飽含期待的變化，即企業通過辦公協同的數字化，會逐漸催生它對於自己生產系統的數字化的改造。這麼說可能有些抽象，我們通過一些具體的例子來具體說明。
我們看到，包括中山大學附屬第一醫院在內的一些醫療機構，不僅在尋找遠程視頻服務的工具和平臺，他們似乎也看到了下一代醫患供需改革的新挑戰和新要求，即如何將視頻服務能力同遠程診療系統相結合，將醫療服務能力向患者延伸，向下級醫院延伸；東莞衛健委則積極實踐著，將WeLink同IOC指揮系統連接，把醫療指揮能力從固定的辦公地點向更多的移動場所演進，支撐未來更加靈活和要求高的應急醫療實踐服務，而不僅僅在特殊的疫情時期。
中軟國際，將企業的30多個應用集成到WeLink，通過統一門戶提升員工辦公效率，通過知識管理，調動了20000多軟件開發人員的隨時隨地學習和技能提升的熱情；諾貝爾瓷磚，利用WeLink的智能翻譯能力，保障職工和海外客戶的通暢無誤溝通，讓海外業務不受溝通交流或文化層面的影響......
如果進一步去探究，我們可以說：
中山大學附屬第一醫院，通過華為雲WeLink極大了擴展了醫療資源與患者服務邊界，讓業務因此聯接；
東莞衛健委，通過華為雲WeLink，將組織內部協同驅動到位，服務能力雲端化、移動化，讓團隊因此聯接；
中軟國際，將內部原本割裂的幾十個應用統一成門戶交付給員工使用，知識因此聯接......
你看，工具數字化並不是要加強對人的控制，而是要加強對人的支撐。所以它有三個過程“聯接對象、聯接規則和聯接過程”，員工、客戶和患者等對象，服務、能力和應用等規則，合同、會議室和醫療設備操作等過程，等等，只要能夠被聯接的都是對象，全部可以通過華為雲WeLink數字化，並進而再次驅動和賦能內部組織。
而每家不同的政企組織，內部的協同對象、規則和過程，外部的業務需求、服務對象和流程都不一而同，這通常並不是標準化的SaaS解決方案所能應對的，從這個角度來說，政企的雲服務必然要交給那些真正長期服務政企多年，懂得政企需求背後所反映的內部管理理念、管理流程、管理經驗的廠商，只有如此，才能做到無縫嵌入政企已有流程，並且通過數字化、智能化對管理流程進行升級，提升客戶效率。
放眼整個市場，華為雲WeLink是為數不多能夠滿足政企雲服務需求的代表廠商之一。什麼需求？我們可以感受一下，單是在數據安全領域，華為雲WeLink投入的安全保障方案：
全方位可信：基於國際客戶的要求，華為很早就樹立了可信的企業文化。在可信文化的基礎上，華為雲WeLink還從工具、開發過程可追溯等方面構築了研發生產過程的安全可信。也正是因為有這個組織維度的安全可信，華為雲WeLink獲得了50多項的安全權威認證，包括公安部等保三級，CSA金牌認證，ISO和安卓綠色聯盟最高等級認證等；
芯片級加密：華為手機麒麟芯片加密+國密算法，業界獨家；
SSL VPN：自帶軟件化專屬VPN安全服務，無需購買昂貴的硬件VPN；
安全沙箱：安全沙箱，企業數據不出應用；
安全文檔：基於華為獨有專利技術的信令和媒體面加密算法，特有的數字水印保護模式，防拷貝；
數據安全：華為WeLink在雲端嚴格按照企業進行租戶部署，一個企業一個租戶，用戶完全歸屬企業租戶，這個企業租戶的數據、信息在架構上就是天然隔離的，確保了信息不會相互影響和洩露。
每一個保障措施，都來自於客戶的真實需求。從這些安全保證策略可以看出，和其他以社交產品為起點的雲服務平臺不同，華為的政企基因決定了它從B端出發的產品設計理念。“華為雲服務是以一個企業為出發點，先有企業、再有個人，哪怕同一個人在不同的企業也是兩個不同的個體，這個設計理念給華為雲WeLink帶來的好處是，我們能在底層隔離數據，保證整個企業的數據安全。同時，以企業為核心的設計能夠確保重點企業的業務連續性和體驗得到持續性的保障。”華為雲副總裁、聯接與協同業務總裁薛浩表示。
政企雲服務的挑剔讓市面上符合條件的供應方案顯得很稀缺，華為雲WeLink的解決方案很好的填補了政企雲服務市場的空白，為疫情之下的政企和醫療機構帶來充分的雲想象空間。但這只是剛剛開始。
遠程辦公不僅是挑戰，更是轉型升級的機會
過去的幾十年，有很多公司依靠人口紅利做到行業領先。但隨著人口紅利消失，風口不在，更加聰明的公司早就著手在尋找解決方案，用於應對這種新的協作和作戰環境。這其實恰恰創造了一種“工具紅利”，協作工具的選型將會直接影響各家企業的協作成效。協作的習慣需要重新建立，而習慣則受公司文化的深刻影響。
可預見的是，未來2-3個月裡，遠程+線下混編復工會成為很多企業的首選。如果是2-3個禮拜，我們或許隨便找一款開會的軟件就夠了，但2-3個月的週期，則需要考慮業務流程、溝通文化的方方面面。
市面上有太多的協作SaaS軟件，但面向政企這類大規模專業組織的智能辦公平臺卻在少數。
和絕大多數企業內部分散的數據和協作系統一樣，政企事業部門長期以來面臨的問題是，由於內部煙囪式架構（硬件、操作系統、軟件、雲）導致各業務之間互不相通，由此帶來的直接後果就是信息的孤島和協作的黑洞，數據不能有效得到打通和利用，甚至會影響到客戶的訂單和服務。
華為雲WeLink充分考慮到了這個場景和痛點，以【聯接】特性為主，並加持AI能新能力賦予新的解決方案，以上面的“工作債”為例：
華為雲WeLink首先從『量級』上支撐全員參與協作，支持多達1000方同時會議、4K數據協作等業內首屈一指的專業會管會控能力，低寬帶下也支持1080p協作，杜絕卡頓、延遲等不友好體驗；同時也在當下大手筆的放開了免費通話時長限制，相比Zoom 三方會議40分鐘限制，華為雲WeLink直接支持100方免費不限時長；
其次，面對分散在企業的各處數據，華為雲WeLink通過集成全局的AI大數據能力，以小微助手的形式，幫助你從海量的數據中提取你想要的信息。這種信息的數據交互方式，已經被世界頂級的CRM系統Salesforce的Einstein 平臺廣泛採用，去整合企業內部的數據，並從中挖掘出協作價值。有時候，我們工作的意願並不完全由工作量決定，而是由我們完成工作的方式，假如我們對著手機一句話就能找到我們想聯繫的客戶、想查找的資料或者郵件，又或是某個網盤中的文件或關鍵詞，相比消費者級的Siri或者Google Assistant帶來生活便利，華為雲WeLink提供的AI語音助手極大了擴展了企業級協作的邊界，而在5G的加持之下，這類AI能力則又會被放大到極致，帶來無窮盡的想象空間。
結語
對於政企和醫療機構來說，數字化轉型的步伐之所以邁的非常謹慎，是因為他們的業務都是以任務關鍵型為主，無法接受系統離線和不可靠的服務。因此，他們在選擇數字化轉型服務解決方案和供應商時，會更加看重對方是否有足夠的服務to B領域的經驗，以及自身是否有足夠的、值得借鑑的數字化轉型最佳實踐積累。
從這個角度講，成立超過30年，長期耕耘to B市場，並且自身業務跨度大、有長期數字化轉型探索並取得成功的華為，無疑更具有參考與示範意義。作為華為自身內部業務數字化聯接器的華為雲WeLink，其對外商用本身也是華為將自身能力與經驗向客戶與夥伴的輸出與賦能。在這次抗疫救災過程中，華為雲WeLink持續賦能社會各界組織，驅動政企和醫療機構的穩定協同，已經成為一個令人信服的案例。
長遠上看，華為雲WeLink不僅僅在於妥善應對這次特殊疫情期間的服務挑戰，更在可見的未來有力的驅動大型政企的數字化轉型落地。
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