2020年的餐饮业遭受了巨大的打击,接下来的发展大家如何看待?

中國情秂


餐饮业等第三产业不会没落,改革倒是有可能。

接下来的改革发展,可能会体现在三方面:【服务智能化】、【管理灵活化】和【扩充产品线】。下面就举星巴克、眉州东坡、盒马鲜生和海底捞4个成功案例:

1、服务智能化。疫情期我们唯一敢点的外卖,就是星巴克、麦当劳等西式简餐。比如星巴克全国超 4200 家门店中,仍有 2000 家店在正常运营。西式简餐制作流程规范是一方面原因,另外一大原因就是服务智能化,有些星巴克门店直接把取餐口安排在门口处,用户直接在门口的小桌上扫码下单、取走咖啡。减少了繁琐的人员接触,人们自然放心。

2、管理灵活化。在餐厅关店潮中,眉州东坡选择继续营业。全国100多家门店,能开的都开着。没有生意,眉州东坡就调整供需关系,在门店门口卖菜,同时还为医护人员免费供餐。这样,既可以止损,又加深了企业文化和凝聚力。很多餐厅因为没有生意,员工待业,盒马鲜生人手不足,于是二者联手“员工共享”,实现人力资源合理配置。这也是灵活创新的表现。

3、扩充产品线。疫情起海底捞日亏8000万,却依然坚挺。本身体量大是一方面,关键也在于海底捞不断完善产品线。除了门店火锅以外,海底捞还开辟自热火锅线,“跨界”卖小龙虾……人们出不去门,门店萧条了,宅家必备的自热火锅却成了“香饽饽”,这都是扩充产品线益处的体现。





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我是野猪,我来回答

由于疫情的关系,我国大部分地区的餐饮业遭受了巨大的打击,但是疫情过后,肯定会很快发展起来。

第一、这是餐饮行业从业人员的需要

疫情导致大量餐饮行业的从业人员失业,一旦疫情过去,生活所需,他们一定要工作,否则会没有收入。相信他们会习惯性的干起老本行,而这一切都是轻车熟路,很快可以恢复原貌。

第二、这是餐饮市场的需要

我国人口众多,这带来巨大的餐饮市场。由于疫情的关系,这个市场暂时消失,但是餐饮市场巨大的需求却依然嗷嗷待哺。根据经济发展规律,这个空缺的市场一定会迅速发展站立起来。配合饿了吗等外卖平台,我们的餐饮市场很快又将一派欣欣向荣的景象。

第三、这是国家经济发展的需要

疫情给我国经济带来巨大的打击,而疫情过后,迅速恢复生产,让我过经济迅速运行起来是当务之急。因此国家也一定会支持各个经济领域的市场,迅速发展起来,至少要迅速恢复原貌,达到原来的吞吐量,将疫情带来的损失控制在最小范围。

因此,餐饮市场肯定会在疫情过后,迅速发展恢复起来。

我是野猪,回答完毕!


险道求生的野猪


关键词:迎难而上

01、强化外卖,推广自提 想必到今天,各大餐企对于易腐的积压食材已经处理差不多了,但生意还是要做下去的。在上一篇文章中,提到了近期对外卖的关注,各大餐饮媒体平台也对此问题进行了多次剖析,在此就不多赘述了。但有一点是要提示的,就是原先并没有太被重视的“自提”业务。 外卖都是给懒人准备的,在没有疫情的正常时间,外卖+配送一定是主要的方式。但对于特殊时期来说,情况就发生了变化。自提既可以是到店自提,也可以是在自提点自提(甚至是在家门口自提),无论哪种方式都是“无接触”的,这对于敏感时期是能够给消费者带来安全感的。而现阶段,很多小区已经不允许配送员进入,也就进一步让“配送”无法满足“懒”的需求,更凸显了自提的意义。

02、降低成本,运作资本 营业额大幅萎缩,餐企成本就更应该加以严格控制和优化配置。对此有如下建议: 第一,谨慎评估堂食业务,该关门就关门。这个"关门"不一定是完全停业,而是将全部力量放在外卖上,减少前厅的人力成本和能源成本投入。有限的人力,投入在后厨和配送上。

关键词:逐渐复苏

01、堂食复苏,开门迎客 在疫情没有二次爆发的情况下,3月份新增病例将持续下降。而此时,人们已经"闭门谢客"三个多月,对疫情数字"有所习惯"甚至"见怪不怪",大多数上班族也已经正常办公。人们对于疫情已经趋于理性,不再像两个月前这么恐慌,只不过可能依然带着口罩罢了。 相应的,堂食会逐步复苏。一方面是由于疫情逐步趋稳,另一方面是第一批重返堂食的人们产生的示范效应。因此,对于为了要降低成本而选择在2月份放弃堂食的餐厅来说,可以准备好3月份重新开门迎客。但有限准备食材储备、逐步恢复菜单餐品、试探性安排前厅人员,是这个时期的关键。

02、关注安全,食客放心 对于堂食复苏阶段,第一批回归的堂食顾客是餐厅要把握的关键客户群。他们将向仍在观望的潜在消费者带去餐厅的口碑。因此,餐厅在这个时候务必要重视食品安全和就餐安全。 对此,餐厅应充分重视巡店督导环节,针对疫情期间的特殊性,制定相应的巡店检查方案,并对检查结果予以公示。让消费者知道"餐厅是如何进行自查的",消费者将会更加放心。 下图为"天财商龙连锁运营平台"的店长手册维护界面,本平台可对巡店方案进行自定义设置,并通过小程序完成现场巡店督导。进一步,还可通过对接视频监控设备,对前厅、后厨进行实时监控和点检拍照,帮助餐企智能督导,安全经营。

关键词:反弹来临

01、资源储备,迎接反弹 即便存在第二轮疫情高峰,至五六月份时,疫情基本也到尾声了。三四月份的堂食复苏,即将形成强烈的消费反弹。在家中长期憋闷的人民群众们,随着疫情的逐步解禁,犹如小鸟出笼,各种被迫拖延的消费将集中爆发。 对此,餐饮企业至少在5月份做好资源储备(如果2月8日前后新发病例已经趋缓,那么这个时间应提前到3月中旬),以便迎接即将到来的反弹消费。 第一,物料储备方面,应及时与相关供货商取得沟通,在疫情尚未结束时,最容易获取复苏期的议价能力。一旦反弹开始,议价权将因供需关系而短期内转向供货商,对于餐企降本不利。 第二,人员储备方面,各地疫情封禁逐步解除,外出务工人员逐步增加。疫情末期是抢人阶段,餐企应充分盘点自身用人需要,对各岗位人员进行储备,防止在反弹期来临后的进一步招工难。


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