平安产险山西分公司:“疫”线日志

2020年的春节,我们没有迎来万家灯火和平安祥和,却与新型冠状病毒疫情不期而遇,一场疫情阻击战由此开始。封一城,保一国,在全民族上下共同抗击疫情的关键时刻,医生、护士、公安、警察、交通……最美逆行者不胜枚举,感人泪下。我们不是他们,我们不能像他们一样冲锋陷阵。但是我们坚守在自己平凡的岗位上,散发着自己微小而坚毅的光热。每个人都可以努力发光,成为夜空中闪闪星光,迎接必将到来的曙光。平安产险长治县支公司柜面服务人员崔慧婧就是其中一员。

春节假期期间,全国复工延迟,崔慧婧心系客户车险脱保,最先抢着轮岗。她能做出这样的决定,深受上海医疗救治专家组组长、华山医院感染科主任张文宏的一句话鼓舞,那就是“一线岗位全部换上党员,没有讨价还价!”。崔慧婧不仅是平安的一名客服工作人员,更是一名优秀的中共党员。

出小区时还没有办理在职证明,她与物业争取,3岁的女儿熟睡时,她戴上口罩,做好防护,偷偷溜出家门,来到单位。女儿醒后大声哭叫寻找妈妈,丈夫给她看女儿哭泣的视频,她也黯然泪下。但是,她“狠心”挂掉电话。门店大厅稍显冷清,无人办理业务时,她喷洒随身带的消毒水喷洒,还张贴好防疫宣传标语,事无巨细。当有客户来网点办理业务时,她用微笑和暖语相迎;个别客户没有戴口罩时,她微笑提醒并双手奉上提前准备的口罩。

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考虑到个别客户可能疏忽大意缺少防范意识,她便主动电话联系客户,引导客户手机在线支付,降低客户外出被感染的概率。对于在线支付的客户,第一时间安排配送保单。当地的保单让快递直接送单到社区门口,郊区的保单由于各路口设卡选择邮寄。让客户在最短时间内拿到保单,安全出行!疫情就是考情,难点就是考点。新型冠状病毒引起的肺炎疫情是对全体党员的一次开年大考,她坚定信念,勇往直前,争做榜样,交出一张让客户满意的答卷。客户对崔慧婧的专业和热情非常满意,表示在这个特殊时期能让自己减少往返咨询,省去很多不必要的麻烦。

用她自己的话说,“我也想闺女啊,但是也得干好自己的工作。特殊时期,我是党员,我不站出来,谁站出来?”是的,我们不用伟大歌颂,平凡就好;不用赞扬,坚守就好。做好自己就好,因为你怎样中国就怎样。愿:万家灯火依旧,国泰永保平安。

相同的场景在山西产险各职场,线上线下均有上演,疫情严峻,每个平安人都在尽自己的努力为客户提供最暖心的保险服务。


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