“小李，你睡了吗？这么晚还给你打电话”这天晚上11点多，民生银行太原西山支行的工作人员接到客户王阿姨的电话，“王阿姨，有什么事吗？”经过一番沟通事情原来是这样的，王阿姨一家每年过年都要去三亚渡假，今年过年前王阿姨带着外孙和女儿一家也去了三亚，正好碰上新冠病毒疫情，回程时间一再往后推迟，由于有突发情况，王阿姨和女儿、外孙必须要回到太原，并定好了回程机票，但下车后如何回家成了难题。坐公共交通工具、打出租都不放心，家里人都在三亚也没人能接，这时王阿姨突然想到了小李。
了解到王阿姨的难处后，小李第一时间向支行领导进行汇报，支行迅速响应，制定相关预案和流程，安排接机组和后勤保障组。接机组同事提前把接机用车进行消毒处理，并为王阿姨一家准备口罩、消毒酒精和84消毒液，从机场到王阿姨家的路上一直采用开窗通风方式；同时考虑到王阿姨一家过年期间一直在外地，家里缺少必要生活用品和粮油等情况，后勤保障组同事提前采买蔬菜、水果、粮油等生活用品送到王阿姨家，王阿姨特别感动，一直说“你们想的真周到”，对民生的贴心服务竖起了大拇指。
疫情无情，民生有爱。在这个非常时期，民生人始终铭记“为民而生、与民共生”的企业使命，不仅全力保障广大客户的金融服务需求，还为您送上家一样的温暖。
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