汽車後市場雖大卻亂,品牌連鎖會成為最終出路嗎?

馮潘


正因為大而亂,才有強而治。這幾年,汽車後市場的品牌連鎖總體來講是在不斷成長的,比如華勝專修、小拇指等老牌連鎖在加速崛起;途虎、京車會等網絡平臺也在積極佈局;汽車廠也在積極佈局。

品牌連鎖的核心是品牌力,表現是會員力。從“連而不鎖”中逐漸走出來的優秀連鎖企業,最終將成為贏家。而從其它服務行業來看,品牌連鎖的集中度不斷上升。汽車後市場也不例外,品牌連鎖是必由之路。


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汽車後市場現狀

國內汽車保有量龐大,汽車後市場連鎖化是必然趨勢,可是目前為何沒有品牌連鎖能在全國做大,有幾點原因:

1.同質化嚴重

產品同質化:汽車後市場產品同質化已經到了白熱化階段,無差異化產品來支撐連鎖企業;

服務同質化:在汽車後市場行業裡,無差異化服務吸引車主;

2.標準難統一

服務:就目前國內汽車後市場品牌連鎖而已,服務的標準各個門店執行很難統一;如果由總部門店直營,那麼管理費用極高;

3.銷售模式固化

不管是連鎖企業還是個體經營,都是在“賣會員”“賣產品”“賣服務”的模式在運營,客戶已經不厭其煩,導致客戶流失;

4.客戶粘性低

汽車後市場服務,伴隨著客戶流動性強的特點,導致沒有辦卡或者會員的客戶極意流失;

5.利潤透明化

小規模的汽車服務或者維修保養等門店,很難與大門店高檔裝修的競爭;而大門店因為經營成本高,人工成本高,租金高等因素,利潤率很低;

連鎖企業,個體商戶,大店小店都在打價格戰,惡性競爭,利潤越來越透明!

汽車後市場規模龐大,但是競爭異常激烈;惡性競爭,讓商家被迫降價,提高服務,導致成本提高和利潤下降,讓很多連鎖企業吃盡苦頭;

我個人認為連鎖之路應該是:互聯網+標準服務+差異化產品+差異化經營模式,才能適應當下複雜又龐大的汽車後市場!


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隨著中國汽車市場銷量躍居全球第一,汽車的保有量越來越大,新車的銷售利潤越來越低,隨之變化的是,汽車維護維修改裝裝潢的市場卻越來越廣闊。有點眼光的人都希望能夠在這塊大蛋糕上分一杯羹,畢竟每年消費在一輛汽車上的支出,於一個家庭來講都是一筆不小的開支,更何況,中國汽車保有量這麼大,可以想象這塊蛋糕的分量了。

汽車後市場消費涵蓋的範圍很廣,包括汽車保險、汽車配件、汽車裝潢美容、汽車改裝、快修保養、洗車加油、違章處理等等幾大塊。

目前中國的汽車後市場的市場份額雖大,格局且大卻亂,處於雜亂無章的狀態,沒有出現一個能夠領頭羊的企業。同時還由於各種大大小小的資本湧入,導致各類商家各自為戰惡性競爭,無法形成強大高效的服務力,無法取信於消費者,因而核心競爭力弱,無法持續原本可觀的效益。

我覺得汽車後市場服務普遍存在以下問題:

一、店大宰客,看車型好壞定價格

二、以次充好,差的商品當成好的來賣

三、服務不到位,花錢了卻享受不到相應服務

四、售後保證,無法提供完善周到的售後服務

而要解決這些問題,我認為最好的方法就是,吸引大的投資方,籌建連鎖品牌,提供高效有保證的服務,吸引消費者,建立消費者的消費信心,留住消費意向,這樣便能充分擠壓市場上的雜質,做到市場的自我淨化。

首先連鎖品牌的建立,品牌效應之下,必定要統一工作人員的培訓和管理,建立合理人性的服務體系,更好的與車主進行溝通。其次統一定價,既然是連鎖品牌店,那麼肯定是全國範圍內統一價格,明碼標價,才能讓車主放心,願意消費買單。再者提供便利周到的售後服務,讓車主沒有後顧之憂。

品牌連鎖店提供了高效而可信賴的服務和產品,車主在消費過程中,不需要擔心任何問題,才能給車主敢於再次消費的信心。而品牌效應正是給與車主建立消費信心重要的一環。

諸如以上所說,建立品牌連鎖機制,對於整個汽車後市場的重要性不言而喻。可見整合商業資源,組建連鎖品牌,形成一條龍的服務體系,必然是未來汽車後市場發展的必有之路。






鴻漸談車


區域連鎖加互聯網+是未來出路。


煩惱總在多情時


品牌連鎖有出路


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