隨著企業陸續復工復產，社區居民進出變得更加頻繁，疫情防控工作面臨新考驗。與普通社區相比，那些出現確診病例的社區，防護防控情況如何？居民的心態怎樣？
小區一名新冠肺炎病例確診後的11天裡，身為青島紅楓穀物業主任的孟祥功每天都在崗位上堅守12小時以上。孟祥功和物業團隊要做的，除了穩定社區居民情緒外，還要想方設法保證疫情不能擴散。
同樣，當西海岸新區鳳凰國際小區的一對夫妻在這場疫情中被確診為新冠肺炎後，小區物業果斷將樓座封閉。小區其他樓座業主自掏腰包購買了鮮花，被物業送到50多戶業主家，業主們被感動了。
紅楓谷小區門口眾人把守
病例確診，小區拉響警報
身為物業主任，每天通過網絡查看相關部門發佈的疫情動態信息，已經成為孟祥功在這個特殊時期的習慣。
2月8日早上7時，當他在手機看到“紅楓谷”與一名新冠肺炎確診病例聯繫在一起時，他不敢相信他所服務的小區竟然有了確診病例！
“我逐字逐句看了一遍，沒錯，上面寫的就是‘紅楓谷’。”2月19日，在紅楓谷小區的物業辦公室，孟祥功告訴半島記者。
瞬間的冷靜，孟祥功戴上口罩出了家門向紅楓谷小區趕。在路上，他將這一情況趕忙告知物業值班人員，並要求物業人員馬上起草緊急通知，在小區物業群裡發佈的同時，還要張貼在小區各個樓道和顯眼位置。隨後，他又將這一情況通知了物業的上級主管部門——正商集團青島分公司。
紅楓谷每名物業人員均備一個小型噴霧設備消毒
孟祥功趕到小區物業辦公室時，已經有小區居民打來電話，恐慌地詢問情況。
在孟祥功看來，小區出現疫情病例之後，居民擔心是正常的。電話中，孟祥功開始向居民解釋不要恐慌，一定要冷靜，要相信政府部門和物業會處置好發生在小區的疫情。
在不停的電話鈴中，物業人員起草的告紅楓谷小區業主的緊急通知已經完稿並打印出來。這份通知中稱，“目前（確診病例）家中已無人居住。防疫部門及物業第一時間對該樓進行徹底消殺（毒），請業主們不必過度恐慌”。
在短短半個小時內，物業24名工作人員已經全部到位。孟祥功開始安排工作分工，有人在業主群裡散發緊急通知的同時，到樓道內張貼緊急通知，有人揹著噴霧器去消毒，有人堅守門崗對進出人員進行登記和測量體溫，有人接聽電話向居民進行解釋，有人要堅守在確診病例所住的樓前堅守阻止無關人員隨便進入！
物業人員在紅楓谷進行消毒
警報拉響，一場疫情大戰就此展開。
“越是關鍵時刻越不能恐慌，沉著冷靜下猛藥，才是解決問題的根本。”孟祥功說。
此時，正商集團青島分公司經理李豔明第一時間趕到了小區，隨後疾控中心病毒消殺人員也趕到了小區。疾控中心工作人員告知小區物業出現的疫情病例後，開始到確診病例家中進行消毒，同時以病例所住樓座為中心，對整個小區進行病毒消殺，穩定樓上所有居民的情緒。
細心疫戰，居民很“冷靜”
警報之後，所有工作有條不紊進行。
對整個小區而言，疾控部門對可能存在病毒的大規模消殺，是一劑強心針。如何從根本上消滅小區和小區周邊可能存在的病毒，才是保障居民和小區周邊居民健康的萬全之策。對此，小區安排專門人員，每天揹著84消毒液對小區角角落落進行病毒消殺。
2月19日上午，記者在紅楓谷發現，病毒消殺員劉茂全正揹著大型噴霧器在小區消毒。11天來，劉茂全不但每天會對小區的每個角落、每個樓道、每個樓層、每處垃圾存放點、地下車庫進行消毒，甚至還對小區圍牆外進行了消毒。
“消殺圍牆外，不但可保證小區居民的安全，同時也保證小區周邊市民的安全。”劉茂全說。
“整個小區有16棟樓，39個單元，574戶居民。”孟祥功稱，消毒一圈需要整整一上午的功夫，除了從整體上進行消毒之外，物業公司給每名物業人員發放了一個可盛裝酒精的小型噴霧設備，物業人員可隨手拿著這個小型設備，隨時用酒精噴灑小區內的護欄或者單元門把手。
物業人員在紅楓谷進行消毒
除了消毒滅菌之外，物業關閉了小區的多個出入口，只留了一個人員出入口和一個車輛出入口，兩個出入口24小時有保安把守測體溫和登記。
正月十五之後，是返程高峰期。一人不漏地掌控業主返家動態，是紅楓穀物業人員要做的一項重要工作。
怎樣做到不漏一人？物業人員除了依靠門衛把控之外，還通過樓道監控、打電話或進樓敲門的方式“過濾”。
“過濾措施很奏效。”孟祥功說，期間就篩查出了從湖南、北京、江西和山西返回的多名居民。例如從湖南返回的居民，我們要確定他們返程時是否自駕路過了湖北；從山西、北京等地返回的，我們要確認他們是乘坐飛機還是火車，乘坐的哪個航班、哪個車次？這些信息不能光簡單聽他們說，我們還要通過機票、車票或者網絡購票信息進行確認，並將這些信息上報到相關部門，同時這些外省返回人員還要在家中進行14天的自我隔離，方允許出門。
物業得力的措施，換來了小區居民的安心。
客服經理劉澤紅告訴記者，小區新冠肺炎病例確診後的一週裡，物業每天都會接到100多個居民的詢問電話，高峰時每天能接200個，現在每天不會超過20個電話。
“小區居民當前情緒很穩定，整個社區也很平靜。”劉澤紅說，“這幾天很多居民已經正常出門上班了。”
小區一名老人告訴記者，他家離確診病例所在樓不足百米，當時全家人很擔心，但小區管控措施得力，大家都很放心。現在他的兒子和兒媳已經出門上班了。
不因病患來自湖北另眼看待
當個別小區出現病例時，街道、社區和小區物業，捆綁在一起，合力戰“疫”，確保疫情不再發生、更不能蔓延。
鄂州66歲老人1月14日從湖北老家來到青島馬蘭花園的親人家中後，出現發熱症狀。1月23日，經山東省、青島市兩級疾控中心檢測、專家組評估，被確診為新冠肺炎。
“這名老人確診的當天是臘月二十九，離大年三十僅一天。”馬蘭花園小區所在社區主任袁本利告訴半島記者，老人被確診後，物業和社區工作人員沒有過年，圍繞整個馬蘭花園進行工作。
和紅楓谷一樣，除了在確診病例的家中和整個小區消毒外，袁本利帶著工作人員開始通過微信和張貼通告等方式，穩定居民浮躁的情緒，同時還需做好病例家庭信息的保密事宜。
疫情當下，外地人來青島發病，這一事例起初讓小區個別居民很有意見。袁本利卻覺得，不能因為病患是湖北來的，就對人家另眼相看。
袁本利說，老人在確診前曾與青島的多名親人住在一起，老人在醫院進行治療，物業和社區同樣需要配合醫院對老人親人的檢查，同時還得監督這家人居家隔離。
“一天4次上報體溫測量數據。”社區計生協理員陳女士告訴半島記者，這家人隔離的日子裡，買菜、買米麵、倒垃圾和消毒，全由物業進行。20多天的時間裡，通過疾控部門、街道辦的合力，目前該病例所有家人已經全部解除隔離。
儘管小區確診病例的家人已經解除隔離，但節後返青人員和外來租戶同樣是防控重點。
年後，從外地返回馬蘭花園的居民和租住戶共有100多人。針對這100多人，物業為其建立表格，每天要求測量體溫，並將這些體溫數據上報，確保每一個人健康狀況都在掌控中。
物業人員在鳳凰國際小區內消毒(照片由長江路街道辦提供)
一盆鮮花感受溫暖
西海岸新區的鳳凰國際小區，一對夫妻在這場疫情中相繼被確診為新冠肺炎。這樣的消息一經官方公佈，小區內頓起波瀾。
之後官方確認，鳳凰國際小區這名32歲的女性確診病例是河南返青人員，其父在河南於2月7日被確診，因密切接觸，該女士於2月8日確診。2月9日，該女士的丈夫核酸檢測結果為陽性。經醫院專家組評估，於2月10日上午確診。
黨員志願者為鳳凰國際小區業主送食物(照片由長江路街道辦提供)
一個小區突然出現兩個確診病例，這對小區物業、社區和街道辦同樣是嚴峻考驗。
小區物業經理秦斌告訴記者，夫妻二人被確診後，物業繼續在小區做好常規預防和消毒的前提下，很快將這對夫妻所住的居民樓進行了封閉。
“樓上有50多戶居民，不能進，也不能出。”秦斌說，相關部門每天會安排專業人員對封閉的樓座和整個小區進行消毒。儘管整座樓被封閉了，但這個特殊時期的特殊情況下，封樓的決定最終得到了居民理解和響應。
“不可否認，黨員在‘封樓’之後，發揮了重要作用。”秦斌表示，他們一開始曾擔心“封樓”會遭遇阻力，但有黨員提議，可以在樓上成立一個由社區、物業和樓上黨員組成的臨時黨支部，臨時黨支部內的黨員在這個關鍵時期，當發揮模範帶頭作用，去做居民工作的同時，幫助居民做一些力所能及的事情。
鳳凰國際小區為業主購買的水果(照片由長江路街道辦提供)
整個樓座被封閉後，擺在50多戶居民面前的是買菜、買水果、買米麵、丟垃圾的問題，面對每天出現的這些現實問題，臨時黨支部成員起到了重要作用，有黨支部成員替代物業人員出去採購新鮮食品、水果和蔬菜，再將這些食品、水果和蔬菜送到樓座大廳內，各家各戶錯時到大廳領取。
樓上除了老人、中年人還有年輕人。2月14日，是情人節。此時有年輕業主在微信物業群中吐槽說，樓座封閉，今年的情人節將收不到鮮花了。吐槽內容發出後，群裡一個業主看到了，這個業主趕忙購買了50多盆鮮花送到物業辦公室，物業隨即將這些鮮花送到各戶門口。一盆鮮花讓樓座的業主，感受到了小區大家庭的溫暖。
封樓之後，被困家中的業主不免煩躁起來。為給業主釋壓，小區專門找了心理疏導醫生，並將心理醫生的電話發佈到業主群裡，業主可打電話舒緩壓力。
封樓的日子，有業主要看書卻愁於家中無書，得到這些消息後，物業趕忙跑到書店為業主買來書，並穿上隔離服將書送到業主門口。
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