您好,我是镇赉县人民检察院第三检察部彭媛,您的举报材料我院已收到,下面我和您核实一下证据材料………"这是发生在镇赉县人民检察院的一个工作场景。
自新冠肺炎疫情发生后，镇赉检察院信访部门干警按照高检院、省院要求,一手抓防控、一手抓工作,积极充分履职,确保疫情防控期间检察服务中心和信访工作平稳有序推进,同时做好“自身防护、社会防控、犯罪防治”各项工作,努力实现了应对疫情有方法、信访工作不断档,为打赢疫情防控阻击战积极贡献检察力量。
信访工作是检察机关联系群众的枢纽,是涉检、涉法案件进出检察机关的“闸门”。疫情防控期间,干警不顾疫情风险，主动站位，严格把好信访“入口”,提高效率,及时受理、及时流转,一步到位,确保群众的司法诉求得到满意答复。
受疫情影响,镇赉检察院信访工作改变了以往当面接待来访为主的工作模式,改为主要通过电话、网络等方式咨询、反映诉求或者进行相关诉讼业务的办理。为此,该院负责信访的干警坚持手机不关机，电话有人看、网络有人守,确保群众诉求及时回复处理。截止2月20日，共接听电话17个，其中咨询电话13个，反映诉求电话4个，收到来信举报1件。当场答复3件，电话回复2件，所有咨询电话均明理释法予以解答。
在对来信举报案件，由于办案干警在防控疫情一线，无法即时受理，我院信访工作人员通过电话沟通，向举报人进行了解释，举报人在表示理解，同意延后的同时，对我院回复速度和对举报人的重视表示了满意和感谢。
正是由于我院干警不畏艰苦和危险，坚守一线，确保了信访事项件件有跟踪、有结果、有回复,及时回应了群众诉求。达到了上级院和院党组的要求，获得了群众一致好评。
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