疫情防控阻擊戰打響以來，平陽公安為避免人群聚集，防止交叉傳染，對戶籍、流動人口業務辦事窗口暫停現場服務，推出了網上預約辦理和網下自助服務相結合的方式，切實做好特殊情況下的群眾服務工作。
應急窗口2小時即領身份證
孫女士是平陽縣昆陽鎮居民，在杭州某公司上班，今年春節回了老家過年。2月17日，孫女士接到了公司的復工通知，需在正式上班前趕回杭州。但正準備赴杭時，孫女士發現自己的身份證不慎丟失。“十分著急，當時心想沒有了身份證自己可怎麼回去啊，現在疫情特殊，派出所怕是不能辦證。”孫女士慌了神。
出發在即，抱著試一試的心態，孫女士來到昆陽鎮派出所諮詢。原來疫情期間派出所特別開設了應急窗口，民警熱情地接待了她，並告訴她省內臨時身份證已經通辦，當天即可立等立取。從諮詢到拿到臨時身份證，孫女士只用了2個小時。
線上線下聯動預約拿證
自疫情發生以來，鰲江鎮派出所戶籍窗口通過微博、微信等平臺公佈戶籍窗口預約諮詢電話，因緊急情況需辦理的戶口、身份證的群眾，可通過電話進行預約，大廳工作人員會在線指導“網上辦”等方式辦理業務，並第一時間回覆群眾辦理情況與進度。截止目前，戶籍大廳共辦理戶口30次，辦理二代身份證45次。
2月19日下午，鰲江鎮的李先生打通了諮詢電話，原來李先生在上海某企業就職，計劃今年帶孩子去上海就讀，但年前卻不慎丟失了戶口本，遇上疫情一直沒來得及補辦。近日單位通知復工，火燒眉毛的李先生趕忙聯繫了戶籍大廳，看有什麼辦法可以儘快拿到戶口本。
民警在瞭解情況後，熱情地與李先生約定了時間。當天下午3時許，李先生帶著身份證來到窗口，在接受了體溫測試後，按照流程如約拿到了嶄新的戶口本。
智能警局24小時不打烊
疫情當前，交通管制了，商店打烊了，走哪兒都需要身份證，一不小心弄丟真是寸步難行。在這緊要關頭，蕭江鎮派出所大同警務室的智能警務可算是發揮了大作用。
大同警務室被群眾譽為“智能警局”，因為其在廳內設置了身份證自助辦理機、出入境自助辦理機和甌e辦一體機，轄區需要辦理身份證的群眾，只需要前往警務室自己拍照上傳、根據流程在機子上獨立操作，即可完成身份證的辦理，而且機器全天候24小時無休，避免了群眾扎堆排隊的感染風險，又便捷又安全。
2月1日以來，大同警務室已成功完成了30餘起身份證自助辦理，獲得了轄區群眾的一致好評。
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