“你好，我要舉報居委會內有村幹部聚眾打麻將......”2月2日中午1點，張家界市永定區紀委監委信訪室接到一群眾匿名舉報，稱永定區王家坪鎮湖田埡居委會有人聚眾打麻將。經永定區紀委監委迅速查核，該舉報基本屬實，湖田埡居委會書記張某某在發現有人聚集打麻將後製止不力，存在對疫情防控不力的問題，2月5日，張某某被給予誡勉談話；居委會秘書龔某某在其經營的接待中心開設麻將室聚眾打麻將，在社會上造成了不良影響，2月5日，龔某某被給予黨內警告處分。
在張家界市紀委監委統一安排部署下，1月30日，市紀委監委、各區（縣）紀委監委同時公佈新冠肺炎疫情防控工作舉報電話，與全國紀檢監察機關統一舉報電話12388同時值守，全天候受理疫情防控信訪舉報並建立臺賬。做到快受理快查處快回復，實現當日舉報當日處理，一般信訪舉報當日內處理到位，複雜信訪舉報快查快處快結，及時將處置結果反饋給信訪舉報人，同時要求承辦部門嚴格為舉報人保密，切實督促全市各級各部門各單位和廣大黨員幹部、公職人員履職盡責。
“你這是不是舉報電話，我看到有一輛白色小車正在倒賣口罩，8塊錢一個……”2月3日晚上8點，桑植縣紀委監委信訪室接到一位群眾的匿名舉報，稱在桑植高速公路出口路段，有人哄抬物價倒賣疫情防控物資。該縣紀委監委連夜調派人力前往高速路口查看，並未發現疑似車輛，調查取證後證實是“虛驚一場”。
全市紀檢監察系統不僅受理信訪舉報件，還全面受理涉疫訴求，及時解決群眾反映的疫情憂心事、煩心事。2月1日20時01分，有對夫妻反映其二人年前從武漢務工回家過年，正在家中按要求隔離觀察不能外出，想讓政府幫忙給其二人送幾個口罩。經桑植縣紀委監委瞭解相關情況後，協調當地黨委政府2月2日為反映人送去口罩，並對其二人進行醫學觀察，群眾對管護措施表示滿意。
“跟蹤辦理，嚴肅處理，儘快公佈。”“該鄉排查防控工作不到位，應深入調查”······市委常委、市紀委書記、市監委主任袁美南高度重視涉疫信訪舉報工作，親自對全市所有涉疫信訪舉報件做出閱示。
全市紀檢監察系統信訪舉報部門建立涉疫信訪舉報件流轉、辦理快速通道，建立各部門協同、聯動機制，第一時間將信訪舉報件移送相關單位，及時查處群眾反映的防疫問題線索。截止目前，張家界市紀檢監察系統共受理疫情防控有關電話舉報89件，已辦結89件，辦結率100%。（張家界市紀委監委信訪室）
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