“感謝市紀委監委領導就我舉報的問題專門到我家來走訪核實，你們的話，使我解開了很多疑惑，也瞭解了一些政策……”“你們走了這麼遠的山路，就是為了幫我解決問題，幫我出主意、想辦法，我真的很感動，你們是真心實意為老百姓辦事的人……”
隨著疫情的好轉，張家界市紀委監委迅速啟動“三多”（多年、多層、多頭）舉報集中攻堅年活動。3月17日，市委常委、市紀委書記、市監委主任袁美南率先帶頭，深入永定區楓香崗街道與其包案的信訪人見面溝通。
近期，市紀委監委全體領導班子成員和機關部室都將與包案信訪人至少見一次面，帶著真情實感，瞭解核實信訪人反映的問題，因案施策，一案一策，實實在在推動信訪舉報問題的解決。
年前，市紀委監委信訪室集中開展了“三多”舉報清理，開展“地毯式”排查，摸清底數，逐件進行分析，篩選出57件問題複雜、反映集中、未處置到位或多次調查處理群眾仍不滿意的“三多”舉報，作為今年重點化解對象。統籌工作力量推動全員辦訪，將57件“三多”信訪件分解到市紀委監委全體班子成員和機關各部室，其中，市紀委監委領導班子成員每人包案領辦1件，機關部室分解47件。
實行“包案式”推進，明確化解標準提升辦理質效。明確了各區縣紀委監委履行化解轄區內“三多”件的主體責任，由各區縣確定每一件“三多”件的具體承辦單位。市紀委監委包案領導和相關部室綜合運用“四門四訪”等多種方式，商討、參與、督促承辦單位按期完成化解任務，並對化解質量進行審核把關。創新性的明確了積案化解的標準，按照“信訪人滿意”、“不滿意但不能提供新證據”、“信訪人不滿意但提供了新證據”三種情況分類，確保化解實效。
落實“清單式”督辦，強化責任追究鞏固“攻堅”成果。市紀委監委動態掌握各區縣“三多”舉報化解進展情況，定期彙總報告，進行工作提示，對已化解的“三多”舉報採取不定期抽查和回訪，並對化解效果進行評估;對進度慢、成效差的區縣紀委監委，採取約談主要負責人、通報批評等方式嚴肅問責，確保每一件“三多”件調查深入全面、量紀準確合理、處置規範到位，經得起歷史和人民的檢驗。(張家界市紀委信訪室 張珏雅)
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