近日，在遍布兰溪城乡的兰溪农商银行营业网点门口，会看到一幕暖心景象，每个营业网点门前都有序摆放着小板凳。据了解，这些小板凳的作用是供场外等待客户使用的，同时还为等待的客户提供热水服务。
受疫情影响，春节后各银行网点都调整了营业时间，兰溪农商银行42个网点已于2月20日全面恢复正常营业。为避免复工复产及网点正常营业后人流数激增，导致潜在疫情风险，在网点正常营业期间，该行根据网点营业大厅面积大小进行分流管理，严格控制营业网点办理业务人数。
营业网点除保留必要的消防通道外，已关闭除正门外的其他出入口，引导客户从正门出入。正门入口处安排了保安及网点工作人员负责检测客户体温和做好客户信息登记，提醒客户必须佩戴口罩才能进入营业场内，如确实急办特殊业务又无口罩的客户，该行会为客户分发口罩戴好后进入。客户门外等待过程中，各个网点为客户提供暖心小板凳供休憩，同时网点服务人员也提升服务效率和质量，减少客户排队等待时间。
通过一张小板凳见微知著，兰溪农商银行用行动践行“以客户为中心”服务理念，同步在全城开启幸福兰“春暖兰城助力复工”金融服务活动，创新“幸福兰·工薪贷”、“幸福兰·市民贷”、“幸福兰·优信贷”、“幸福兰·同心贷”等信贷产品，拓展丰收互联（手机银行、）一码通等服务渠道，通过“电话送、上门送、线上送”的方式，精准为有需要的企业和个人客户提供服务产品，推进小微企业和个体工商户有序复工复产，春暖兰城、惠及全城。
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