在這個特殊的時期，鐵路人一直堅守在戰“疫”一線默默奉獻。閒暇之餘，他們用樸素的話語和簡潔的漫畫記錄了這段特殊時期的點點滴滴。
字跡簡潔、插畫生動、理念清晰，這是哈爾濱火車站朱蓮香服務檯的“心語日記”，沒有華麗的修辭，只有質樸的話語。
這本日記不僅內容與眾不同，更讓人意想不到的是它有41位主人。
哈爾濱火車站朱蓮香服務檯值班主任 付饒
我們就建設了一本特殊的日記，記錄我們在服務當中的好人好事，後續又演變成職工在服務當中好的想法，好的做法。疫情當前的嚴重性，對旅客的提示提醒，比方說2月14日我們職工畫了一幅漫畫，這是在岔路口擋住病毒，這篇日記是疫情就是命令，防控就是責任。
新冠肺炎疫情發生以來，“心語日記”逐漸成為41名工作人員交流心得、暢談感受、分享收穫、彼此鼓勵，不可或缺的“心靈驛站”。
哈爾濱火車站朱蓮香服務檯值班員 張甜
戴上護目鏡、穿上防護衣、戴上口罩，作為鐵路人我們堅守在崗位上，驅除病毒，希望病毒早日消除。
哈爾濱火車站朱蓮香服務檯值班主任 付饒
這幅漫畫就是我們一個職工，家在外地，平時住宿，休息的時候如果沒有疫情，他可以坐車回家，因為疫情攔阻了他回家看望親人和父母的路嘛，休息的時候就宅在宿舍裡面，畫了一個自己在宿舍透過窗戶，想去看山看樹看草的心情。
當春運遇上疫情，出行旅客集體變身“口罩君”，全民“貓冬”。為了保證工作人員和旅客安全，服務檯的前面拉起了“一米線”，“一米線”隔開的是距離，但卻割不斷鐵路人為旅客服務的真誠。
哈爾濱火車站朱蓮香服務檯值班主任 付饒
和旅客看似產生了一定的距離，但在服務上並沒有因為一米線和戴上口罩影響我們對旅客的服務，微笑依然在。我們在為旅客解答和接聽電話的時候，將我們最準確的信息告知旅客。
疫情防控阻擊戰中大家用這樣的方式，記錄著為這個不平凡的春運留下了最珍貴的記憶，這些被愛的畫筆描繪過的日子將在時空的隧道里永遠閃爍。
哈爾濱火車站朱蓮香服務檯值班員 張甜
我希望堅守在崗位上為旅客提供更優質的服務，希望疫情早日過去，和家人的分離都是短暫的。
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