疫情防控已進入關鍵階段，湖北省各地小區實施封閉式管理已有數日。因小區大門封閉，許多居民被“困”在家中，年前儲備的年貨等食物已經消耗殆盡，許多外地的年輕人為家鄉年邁的父母買不到菜而倍感焦慮。
奔前跑後的代購員們，成為了居民生活中最不可或缺的好幫手。如今，在湖北省荊門市沙洋縣後港鎮，31歲的全職媽媽周豔成了為附近小區居民補充食物和日用品等物資的重要代購員之一，她與老公兩人騎著一輛電動小三輪車，每天往返於鎮上超市與小區兩地間，為近300戶家庭輸送著食物和溫暖。
全職媽媽做起代購員
正月初一（1月25日），陽光明媚，後港鎮上沒有了往年春節的氣息，街上挨家挨戶的門面均大門緊閉，路上很難再看到行人。突如其來的新冠肺炎疫情讓周豔和小鎮上的居民感到很意外，年前，周豔把在城區讀書的兩個孩子接回家中，本想繼續以家庭主婦的身份，照顧孩子們的日常起居和功課學習。
看到一則新聞後，周豔的內心咯噔了一下，意識到這個傳染病挺嚴重的。由於社區人手不夠，基層防控工作開展較為困難，周豔主動請纓，加入了社區網格的抗疫隊伍。“反正在家也是閒著，小孩交給奶奶在帶，晚上有空可以監督他們做作業。”周豔說。
周豔家住後港鎮荊獅社區，一開始，她在社區的工作主要是協助工作人員一起在街上巡邏，對各個區域進行摸排，勸返那些在街上閒逛的路人。隨著疫情防控進入關鍵階段，周豔所在的後港鎮將鎮區內所有街道設卡全部隔斷，按照每100-200戶為一個網格劃分為26個網格，每個網格實行封閉管理，控制人員、車輛外出。
小區實施封閉管理之後，如何購物成為最令居民頭疼的問題。按照當地社區居委會的規定，每個社區都要有居民自願成為代購員，負責保障轄區內居民日常生活所需品的購買。
一時間，代購員成為了居民和超市之間的重要鏈接。社區負責代購工作的志願者共有26人，周豔和老公被分到了一組，擔負起社區內三所小區的物資派送工作，這三所小區一共住著286戶居民。其中，除花苑小區外，荊獅社區二組和水廠以南均屬於“三無”小區。
2月15日，早上7點，和老公匆匆吃完麵條，披上雨衣，戴上口罩和安全帽，腳穿膠鞋的周豔就這樣“全副武裝”地出門了。
去超市前，周豔會事先完成巡邏工作。巡邏結束後，超市差不多也開門了，周豔拿出自己彙總的採購清單進行採購分揀。上午10點，滿載而歸的周豔離開超市，外面下起了大雪，她與老公將採購的物品放在自家購買的電動小三輪車上，兩人一前一後坐在三輪車上駛向各個小區。
中午12點半，僅剩下最後三戶居民未下樓收取物品，周豔和老公相互依靠著站在小區門口等候。按照規定，除三無小區外，其他小區送貨只能送到大門口。此時，天空還飄著大雪。周豔再次撥通了這三戶居民的電話，半小時後，當天的物品終於派送完畢。
有居民感激地說：“現在又是颳風又是下雪，你一個女同志在小區門口怎麼頂得住啊，特殊時期，要向你們的服務精神致敬。”聽後，周豔的內心感受到一股暖意。她認為，既然是自己自願加入的，就要把分內的事情做好，即便有時候依舊會被一些居民誤解，心裡多少會有點委屈。
下午1點，忙完派送工作的周豔回到家中，凍得直哆嗦的她趕緊坐在了取暖器旁，周豔的老公見狀實在不忍心，也曾勸過周豔，早知如此就不同意她當社區志願者。周豔聽後很感動，她知道老公是永遠支持自己的，但既然選擇了當志願者，就要做到最好。
“反正忙來忙去也好，一天時間過得還挺快的。”周豔說。
保證送貨效率是關鍵
“麻煩還幫忙買10斤雞蛋，謝謝。”微信聊天成為周豔與眾多居民溝通的主要方式。在成為代購員之後，周豔將自己的微信名改成“代購員周豔”。
在這座偏居城區郊外的小鎮，絕大多數居民都能熟練使用微信進行基本的溝通，但仍有一些上了年紀的老人不會使用微信，疫情的出現，讓這些老人的孩子們也被阻隔在了外地。“微信下訂單的年輕人居多，很多老年人不太熟練使用手機，都是寫在紙上。有時候送菜到門口，會有一些老年人交給我們，有時候執勤巡邏，小區的門衛也會轉交老人的採購紙條。”周豔告訴記者。
成為代購員後，周豔瞭解到，原來大家在家裡悶了一個月，除了吃的食物，其他日用品也幾乎消耗殆盡。
據周豔介紹，一開始，她會自己去超市給居民挑選商品，現在超市已經不能隨意進出，均由超市的工作人員來統一配貨，配完貨後再去拿貨，但由於訂單量太大，拿貨送貨信息難免會出現些許差錯，“我們只能來回多跑幾趟，重新配送”。
居民的代購需求主要包括蔬菜、水果、奶粉、紙尿褲和藥品。“說實話，我也不知道為什麼每天有那麼多藥品需求的單子。”周豔告訴記者，小鎮的道路封了很多，目前還在開門的超市約有3家，為了給居民買到想要的商品，她常常會跑好幾家店。其中一家最大的超市偶爾出現缺貨現象，但基本物品都很充足。
為了提升配送貨的效率，周豔與超市打起了配合戰，“我每天儘量把訂單早一點下給超市，這樣就能確保居民所需的物品貨源充足。”周豔說。
“剛開始，我們規定下午1點至5點提交採購信息，但我覺得那個時間太遲，超市關門的時間是下午4點半左右，來不及配貨會影響第二天送貨效率，我就改成下午5點到第二天3點提交採購信息。”周豔告訴記者。
在規定的提交時間內，居民需要將採購物品清單發在微信群裡，彙總的工作由周豔一個人用筆抄寫完成，再交給超市安排配貨。
早上巡完邏，去超市拿貨時，所有物品價款由周豔夫婦提前墊付，周豔告訴記者，每天墊付的錢款大概在5000元左右，由於物資清單過多，會出現替居民多墊錢的情況，甚至有些居民在拿貨後遲遲忘記付款給周豔。
“反正有時候也會出現差錯，但也不會差太多錢。”特殊時期，周豔對少付錢的現象並不會特別在意，“有時候誰家沒米了，我們自家也會帶些白菜送過去，這點錢是不要的。”
願疫情快點結束
一邊做巡邏，一邊做代購。從大年初一至今，周豔白天幾乎沒有時間休息，上午送完貨後，下午在家手抄清單，這樣的志願者工作常常讓周豔來不及吃午飯。
其實，像周豔這樣的志願者還有許多。為了保障所有居民的基本生活，後港鎮37名社區幹部、志願者均加入了這場代購行動中。他們日復一日地採買、配送，樓上樓下地來回奔波，只為把物資送到每位居民的手中。
周豔從其他隊友那裡得知，有的小組送貨經常送到晚上7點多。“可是如果我們休息了，那麼多戶居民家裡都會斷糧。”周豔一邊擔心居民家裡吃不上飯，一邊又替自己作為母親而感到自責，“我小孩腳在家裡被燙傷了，一直都沒時間去照顧他”。
“作為一名年輕人，關鍵時刻站出來服務更多的居民，是責任更是榮幸。我是個熱心腸的人，我也樂意做這些工作。‘感謝黨恩，反哺社會’是一個人的良知，以前我婆婆患了癌症，因治療費造成家裡負債累累成為貧困戶，在黨和政府及社區對我們家的幫扶下，一家人才得以慢慢致富。”周豔告訴記者。
此刻，採購微信群還在不斷閃爍著新消息信號，一戶戶居民又在群裡發送需求清單。“我要抓緊抄單子了，雖然工作很累，但我現在就只希望疫情趕快結束。”周豔說。
（照片均由受訪者提供）
記者 夏悅超
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