为深入贯彻落实省委办公厅省政府办公厅《关于为新冠肺炎疫情防控一线医务人员办好十二件实事的通知》要求，充分发挥工会组织作用，把关爱新冠肺炎疫情防控一线医务人员行动落到实处，省总工会组织开展新冠肺炎疫情防控一线医务人员关爱行动，帮助解除一线人员后顾之忧，为打赢疫情防控阻击战提供有力保障。
一是建立一线人员基本信息档案。按照省卫生健康委确定的一线人员条件、范围及名单，由各一线人员所在单位工会登录山东工会网上工作平台，填报一线人员基本信息，家庭人员数、住址、联系方式等信息，以及所在单位工会主席联系方式，系统将根据各基层单位工会隶属关系，自动形成各市总工会、省直机关工会或省医务工会的一线人员基本信息档案。
二是建立联系人制度。为每名一线人员家庭配备“一对一”联系人，由一线人员所在医院的工会干部、工会积极分子或符合条件的志愿者担任，负责及时了解一线人员家庭的工作状况和生活需求，积极配合单位行政工作，协调帮助解决困难和问题。
三是定期发放爱心蔬菜。根据一线人员家庭需求，原则上每周为每个一线人员家庭配送一份爱心蔬菜，按照每份蔬菜不超过80元的标准掌握，时间从2月18日起，到疫情防控任务结束为止。具体采购和配送工作可以采用市场化运作方式，由各市总工会、省直机关工会、省医务工会从蔬菜基地或超市进行统一采购，安排快递公司或专门人员送至一线医务人员家中；也可以将资金按一线人员数量分别拨付给相关单位工会，由各相关单位工会负责办理，及时将爱心蔬菜配送至一线医务人员家中。工会12351热线将定期与一线人员家属联系，调查核实蔬菜配送情况。
四是提供心理健康服务。充分发挥各级工会心理健康线上服务平台作用，鼓励一线人员及其家属下载并注册登录“齐鲁工惠”APP，通过心理咨询专栏进行在线咨询；同时，也可通过省总工会职工心理健康志愿服务活动的30名心理专家的咨询电话、本市总工会开展心理咨询服务的微信公众号和热线电话进行心理咨询。工会12351职工热线开展全天候24小时的热线服务，解答政策法律法规问题，回应有关权益诉求，积极提供法律援助和困难帮扶。
（山东省总工会机关党委）
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