供热燃气关系千家万户，连着民生福祉，在新冠肺炎疫情防控期间，居民群众居家人数多、时间长，对供热燃气保障工作提出了更高要求。
煤炭是保障供热的基础资源，在疫情防控工作开始初期，面对煤炭资源储备量减少的紧急情况，通惠集团迅速行动，积极协助京能热电公司，联络协调各煤炭生产厂矿，调配煤炭资源，同时全力协调解决京能热电在煤炭运输过程遇到的问题，以解燃“煤”之急。
春季乍暖还寒，气温飘忽不定，供热一线一直保持着“马不停蹄”的状态。为了让待在屋子里的居民享受到暖气带来的舒适环境，一线供热工人安排了应急值班表，加大了供热设施巡回检查力度，提高了巡检频率，及时排除各种故障。
2月9日，通惠集团供热工人在例行巡检时，发现满世B区庭院二次网DN150管道破损。通惠集团机电公司副总经理郝小平立即组织抢险队加班加点连夜抢修，于凌晨两点半恢复正常供热。
燃气供应是一座城市运转的重要保障。在通惠集团公司生产调度室，记者看到，已返岗工作的几名技术人员正在全天候监控全区用气情况和监测点数据情况，并对客户服务订单进行及时派发。同样，燃气巡查人员也每天对天然气站、市政燃气管线和燃气设施运转情况进行巡查，确保用户正常用气。
家住哈巴格希街道康祥小区9号楼的白喜为老人，家里燃气打不着火，又无法自行操作解决。针对这一情况，通惠集团就派人进行上门服务。入户前，工作人员穿戴好全套防护装备，与社区详细核实居民信息，避免因流动服务提升的防控风险。
疫情防控，人人都是战斗员。因很多职工假期外出返回时被隔离，无法按计划返岗，让原本过年期间的值班人员无法调休。从凌晨到深夜，他们持续奋战在一线，全力保障居民群众的基本生活。
“受疫情影响，我们承担的责任和义务更加重大。做好供热燃气保障，能在后方为用户解决用气问题，提供优质服务，保障居民的用气需求，就是为疫情防控做出的一点贡献，这是责任，也是使命。”通惠燃气有限公司总经理张立学说。
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