呂梁市檢察機關共同戰“疫”
呂梁市檢察院控告申訴檢察部門在“新型冠狀病毒感染肺炎”疫情防控期間，始終保持高度的政治敏銳性和為民服務情懷，全市一盤棋，早安排、早部署，確保疫情防控措施及時到位，確保人員分工堅守崗位，確保服務質量不減，停“訪”不“停信”，停“訪”不停“網”，停“訪”不停“電”。
01
提高“戰疫”意識，及早“防疫”部署
武漢疫情爆發後，市院控申部門密切關注疫情動態，通過學習上級防控精神、徵詢基層院意見，統一認識，迅速明確了封閉大廳、網絡電話接訪服務不斷、質量不減的基本思路。2月3日上班首日方案出臺、12309大廳封閉，完成值班安排、防疫物資儲備申請、防疫制度落實等一系列工作，同時暢通群眾在疫情期間的網絡電話，實現了人員、物資的“雙”保障。
02
措施有力到位，檢察服務“不歇業”
市院控申部門要求全市控申窗口實時關注本地及全市全省全國的疫情動態，幹警要以身作則做好自身防控和信訪窗口的每日防疫防控工作，並配合做好“日報備、零報告”工作。同時要求控申窗口封閉“不歇業”，確保人員每日值班到位，“思想不能開小差，行動不能慢半步”，12309電話“呼叫轉移不關機、群眾來電隨時接”，網絡平臺接收處理及時，“7日內程序回覆”不折不扣落實。市院經常性抽查工作，全市控申窗口始終保持了平安、有序、無疫情，信訪值守人員在位，檢察服務不斷，百姓聯絡有迴音。
03
做好信訪疏導，讓檢察聲音成為“安心貼”
為了及時反饋處理疫情防控期間的特殊信訪訴求，市院建立了《疫情防控突出問題及及違法犯罪線索舉報臺賬》，及時記錄群眾反映的疫情防控突出問題和舉報疫情防控違法犯罪線索，並向市院疫情防控工作領導組彙報，協助分析研判和快速反饋處理，同時市院控申部門還對信訪窗口接待提出“在特殊時期要更加耐心、更加細緻”的新要求，力求讓特殊時期的檢察聲音成為老百姓“安心貼”、“定心丸”。2月6日，牛某某來電反映，村民謠傳其患有“新型冠狀病毒肺炎”，致使其被隔離14天，工人撤離，生活受到影響。接線工作人員在耐心傾聽其訴求後，立即進行心理疏導，平復情緒，並告知合法的處理方法和渠道，當事人深表感謝。
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