遊客“小高峰”，景區防控管理怎麼做？
“暮春三月，草長鶯飛”，杭州最美季節如約而至。連日晴好的天氣，使得西湖景區在結束封閉後的首個週末，迎來了遊客“小高峰”。
但是！
為確保市民遊客的安全，西湖景區各管理單位恪守各項疫情防控管理措施，確保景區安全有序！
杭州市園林文物監察支隊（西湖景區大隊）
通過卡口管控與動態巡查相結合，確保西湖景區疫情管控工作及面上秩序管控工作平穩有序。
加強面上動態巡邏
◎突出重點，分類管控。關注核心區域，組建應急力量進行“抗疫”保障；關注重點工作，針對違停、違建、犬類問題等，開展專項行動。
檢查遊客“健康碼”並進行測溫
◎掌握要點，合理應對。西湖景區執法管理一線“抗疫”工作人員必須掌握目前的防疫形勢及重點知識，並做好市民遊客服務應對工作。
勸導遊客佩戴口罩
◎加強保障，自我防護。執法管理一線“抗疫”工作人員需做好通訊及物資準備工作；做好個人防護，提倡非接觸服務。
上崗前進行體溫檢查
據統計，週末兩天，杭州市園林文物監察支隊（西湖景區大隊）共出動執法管理隊員383人次，卡點執勤198人次，違停貼單251輛，違停車輛勸離869輛，勸導未按規定佩戴口罩行為527起，勸導攀折樹枝、踩踏草坪、公園遛狗等不文明行為64起。
違停車輛管理
西湖水域管理處
這幾日，天氣晴好，景區的遊客開始增多，乘坐西湖遊船的市民遊客也日益增加。
為了確保市民遊客安全，西湖水域管理處也嚴格採取了各項管控措施。
◎準備充分，逐步恢復。2月19日下午，水域管理處接到要逐步恢復西湖遊船經營的要求，便立即召集西湖各經營性船舶單位負責人，迅速落實逐步、有序開放船舶經營相關工作。
登記船工的綠色健康碼、口罩佩戴情況、體溫測量情況
◎嚴格管控，落實到位。2月20日起，西湖水域監察大隊採取定人、定崗、定責的“三定”原則實行手劃（搖櫓）碼頭包乾負責制。碼頭執法管理人員根據現場客流量統籌，對候客區進行功能分區，進行細緻監測，並對經營船隻做到及時消殺，消除隱患。
對船隻進行及時消殺
◎規整監管，及時報送。 碼頭負責的執法管理人員將對碼頭分工負責的工作人員落實情況予以監管，並及時將動態信息報送西湖水域指揮中心。
經過四天的數據顯示，客流區域從第一天集中在湖濱、斷橋熱點區域，慢慢向中山、錢王祠等區域擴散，景區人氣在逐步恢復，市民遊客對管理部門的疫情防控舉措與景區安全秩序的認可，西湖水域船舶經營秩序井然。
登記船工的綠色健康碼、口罩佩戴情況、體溫測量情況
湖濱管理處
湖濱轄區的三潭印月、錢王祠等景點已正式向遊客有限開放，湖濱管理處繼續做實做細疫情防控的每一項工作，確保景區遊客的生命安全和身體健康。
◎嚴把入園進島關。三潭印月僅開放湖濱碼頭作為上（離）島唯一上下客點，並在碼頭入口處設立卡點，對上（離）島遊客進行體溫二次建檢測和健康碼檢查。如發現體溫異常或持有紅碼、黃碼的遊客，立即上報名勝區疫情防控指揮部，對未申領監控碼的，進行實名登記信息。
據統計，這個週末，湖濱出動一線防控測體溫隊員50餘人，對公園內遊客進行隨機測溫1200餘人次，無發現發熱或紅碼黃碼人員。
登記船工的綠色健康碼、口罩佩戴情況、體溫測量情況
◎勸導提醒不歇停。在湖濱三公園野鴿聚集點，設立溫馨提示牌，同時管理人員現場勸導，請市民遊客遠離鴿子、松鼠等野生動物，一旦發現有人對鴿子餵食時，立即進行勸阻和提醒，避免因餵食時人員聚集可能發生的病毒感染。
共計安排管理人員89名，同時對發現遊客口罩“只帶不戴”的情況，及時提醒遊客務必戴好口罩遊覽。
◎消毒工作再強化。在做好面上保潔工作的基礎上，繼續對轄區內監測點、公廁、垃圾廂房、工作間、各類公共場所做好消殺工作。另外，要求轄區內所有商業網點均撤除室外休閒桌椅，防止市民遊客停留休息，而出現人群扎堆、聚集可能發生的病毒感染。這個週末，共計安排清衛人員
92人。
岳廟管理處
剛剛過去的雙休，斷橋、白堤等網紅打卡點人流量呈上升趨勢。為鞏固來之不易的防疫階段性成果，更是為了大家的平安健康，岳廟管理處進一步加強防疫管控舉措。
◎“五角星”圍起來。為避免在草坪上休憩的人員過於聚集，選擇在人員聚集量大、觀景效果較好的魯迅像前草坪，連夜設置了20多個 “五角星”狀的臨時休息區。
◎“小喇叭”播起來。在斷橋、西泠橋、蘇堤等卡口，設置了循環播放的防疫宣傳廣播，提醒遊客朋友自覺戴好口罩，文明有序遊覽。在白堤，岳廟黨員流動服務崗車穿梭其間，滾動播放疫情防控溫馨提示，並做好沿線的防疫巡查勸導。
◎“小行囊”背起來。一本《岳廟管理處疫情防控巡查記錄表》、一個溫度計、一瓶消毒液、幾副一次性手套，全部裝進文明行囊裡。一線管理人員揹著行囊，穿梭在白堤、孤山、蘇堤等開放景區，一邊加強巡防巡查，一邊積極勸導遊客戴口罩、不扎堆、莫聚集，同時，隨機檢查遊客健康碼和體溫。
◎“護嶽兵”勸起來。岳廟監察中隊是景區面上管理的鐵軍，以“護嶽精兵”分隊為示範引領的隊員們剛從防疫卡口查控的前線撤回，又馬不停蹄地深入到開放式公園景點防疫管控中：全區域防疫巡查，勸導佩戴口罩、不扎堆聚集，抽查健康碼，做好面上保安員們的有力支撐。
“口罩一戴，平安可愛。”這是我們一線管理人員說的最多的話語，也是最真誠的祝福。
靈隱管理處
靈隱管理處所轄公園景點2月19日恢復開放，管理處快速響應，提前制定管理方案預案，通過崗前培訓、閉環管理和柔性服務等系列舉措，確保開放工作可控、有序。
在公園景點開放後剛剛過去的首個週末，管理處按照精密智控要求，加強巡查管控力度，勸導遊客佩戴口罩、不扎堆聚集。
同時不斷完善細節，優化舉措，在景區售票處和檢票處設置地面“1米距離”標識，入園流程和各類公告提示不僅規範而且有人情味。
花港管理處
為了做好轄區內的疫情防控與秩序管控，花港管理處領導班子到現場進行勘察部署，下沉一線、層層落實，黨員幹部上下一心，積極投入志願服務，順利完成首個週末的管理工作任務。
◎志願服務，助力景區管控力量。上週末，太子灣日遊客量達3000餘人，疫情防控與人員管控壓力劇增。為了進一步充實週末的管理力量，管理處的幹部職工積極加入志願服務，趕赴管理一線，在太子灣公園當起了志願者。或測溫、或勸導，或抽查，太子灣公園處處都能見到紅馬甲的身影，時時能聽到禮貌的勸導聲。
◎加大宣傳，強化遊客防控意識。在太子灣、花港公園內循環播放“佩戴口罩、請勿聚集”的溫馨提醒。在太子灣望山坪、逍遙坡、花港紅魚池、牡丹園等人員易聚集處懸掛防控宣傳標語30塊，並增派人員對易聚集處時時進行巡查，對扎堆聚集、不戴口罩的遊客，第一時間進行禮貌勸導，並要求遊覽時保持安全距離，維護景區遊覽秩序，確保遊客安全。
◎做好防範，降低病毒傳播風險。考慮到週末太子灣公園較大的客流量，管理處在太子灣公園臨時增設7只垃圾桶；對景區內的公共場所、生產用房、管理用房及14個公共廁所、3個垃圾廂房、300餘隻果殼箱進行重點清理消毒；除了早晚的常規消殺，上週末在午間增加一次消殺，同時加大了太子灣公園與花港公園內的保潔力度，做好安全防範，降低病毒傳播風險。
錢江管理處
為做好疫情防控的同時，確保景區開放後的管理平穩有序，錢江管理迅速完善管理方案，採取有效措施，落實公園景點恢復開放後的相關工作，確保景區有序、可控。
◎迅速優化調整方案。在認真分析當前形勢後，梳理出轄區內容易引發人員聚集的區域及因素，結合各個點位特點，制定分類管控方案、遊客疏導方案及應急處置方案。
加大公共區域消殺頻次，規範窗口工作具體操作流程。在景區設置臨時留觀點，調整遊覽動線，做到閉環管理。擬定入園須知告示，張貼於公園入口處， 引導遊客有序進入。
◎嚴格防守排除漏洞。虎跑、六和塔、雲棲三處收費景點倡導遊客實名購票，嚴格執行佩戴口罩、持有綠色健康碼且體溫無異常的遊客才可入園制度，並實時遊客量控制，避免人員聚集；白塔、九溪等開放景點加強巡邏，在人員容易聚集的地段，設置“請勿聚集、請戴口罩”溫馨提示牌。
抽驗健康碼、勸導遊客全程做好個人防護，保持間距文明遊覽；對分佈於梅家塢瑯璫嶺、朱家裡黃映山、龍井瑯璫嶺、龍井茂居、龍井奮箕斗、滿覺隴白鶴峰的6處通村（社）遊步道叉口進行管控勸導，避免遊客通過山路進村；另行安排13人，在各條山路分散巡山，確保山林安全。
◎結合實際強化管控。針對虎跑、理安寺兩處取水點，在調整防控管理的基礎上，著重對兩處取水點增派管理力量，對市民排隊等候時人員是否保持安全間隔、是否規範佩戴口罩等情況監督勸導。利用一米警戒線作為隔離帶，使取水隊伍形成單向循環，避免市民扎堆。
另外，還通過監控及通訊系統，持續對重點區域的動態予以密切關注，根據變化及時調整防控管理佈局。
鳳凰山管理處
隨著疫情防控工作取得了初步的成效，目前，除長橋公園、長橋溪水生態公園、八卦田遺址公園等3個開放式公園外，鳳凰山管理處轄區內玉皇山景區和萬松書院兩處收費景點也開始逐步恢復開放。
上週末，萬松書院的入園人數超過150人；玉皇山景區的入園人數達到了1200人以上，入園車輛超過300輛。鳳凰山管理處採取了一系列有效的管控措施。
◎提前消毒。不打無準備的仗，提前讓保潔員對公園、景點內的公廁、垃圾廂房、果殼箱、公共室內區域等地方進行全面消毒。同時，對各公園、景點的公共區域、熱門果殼箱、公廁、垃圾箱房的消毒頻次提高為每日不少於2次；晴好的雙休日、節假日根據人流量隨時增加消毒頻率。
◎門口把關。景區恢復開放後，遊客量逐步增加，我處增派人手，在售票前嚴格做好遊客的體溫檢測、健康碼查證的登記，做好入園遊客的健康“把關”，確保有序入園。遊客在購票時建議網上購票，提倡不用現金，支持支付寶等電子支付手段。
◎多樣宣傳。充分利用LED顯示屏、標語等宣傳方式，明確入園流程、宣傳杭州健康碼領用流程，並勸導遊客在遊覽過程中帶好口罩，保持一米以上距離。
◎秩序管理。在公園門口做好遊客與車輛的秩序維持工作，保證車輛有序進出。同時在公園內加強巡邏，遇到遊客有聚集、扎堆聊天、未戴好口罩等情況，及時制止，維持公園內的遊覽秩序。
吳山景區管理處
吳山作為杭城市民最愛的後花園，在吳山城隍閣景區（城隍閣、城隍廟繼續關閉）開放後，這幾日來吳山上鍛鍊身體踏青的市民遊客也日漸增多。
◎開展持續不斷地巡查和勸導。為了更好地保障吳山景區的公共衛生安全，吳山景區管理處下發了《吳山景區新冠肺炎防控執法管理辦法》，要求加大管控力度，對客流量較大、易出現人員密集情況的大碗茶、十二生肖石、鳥市及江湖匯觀亭區域進行重點管控。
◎組建應急管理隊伍，充實志願者力量。採取定點管理和流動管理相結合的管理模式，走到景區一線管理工作中去，嚴把關、時巡查，對不規範佩戴口罩者進行正確引導，對聚集聊天者予以勸散，對不佩戴口罩者進行勸離教育。
◎360度無死角防控宣傳。吳山景區除了懸掛橫幅、增設告示牌等做措施外，還啟用電子語音播報時刻提醒人們，。
杭州植物園
為了保障好園內良好秩序和遊客的安全，植物園領導班子全體到崗，分片包乾，黨員幹部義務奉獻，先鋒模範得以彰顯，圓滿完成了首個週末的管理工作任務，營造了井然有序、安全和諧的遊覽環境。
◎周密部署，黨員示範。為出色完成首個週末的園區管控任務，園領導班子迅速制定週末管理方案，形成了分片包乾、責任到人的網格化管理模式，成立了1個總指揮室和四個分指揮中心。園領導班子、廣大黨員、退二線的領導幹部都積極參與到管理工作裡來。
◎嚴格管控，力保安全。在進行有序開園的同時，疫情防控的弦一刻也沒有放鬆——充分整合管理科（監察中隊）、大物業、黨員、團員、社會志願者以及前來支援的女子巡邏隊、交警、公安等各方力量，編織了一張張密集的管理網。
要求遊客佩戴口罩，出示綠色健康碼以及測量體溫，並利用名勝區大數據平臺，進行人流量實時監測，制定了層層升級的管控方案，做好臨時限流、分層管理、引導管控等工作。
同時強化環境衛生，對園區設施每日定時進行多次消殺，等每天閉園之後，則會進行一個徹底的全面消殺，營造健康、安全的遊覽環境。
◎優化服務，強化宣傳。在門票售票及景區內的商家售貨方面，採取無接觸電子支付，排隊間隔要求1.5米以上，避免遊客近距離接觸。同時，園內禁止外來車輛入園，避免擁堵。
杭州動物園
繃緊疫情防控一根弦、抓好疫情防控和有序開園兩條線，杭州動物園職工堅守崗位、各司其職、嚴守防控、精心服務，全力保障有序開園後的首個週末。
◎優質服務為入園加持。為切實落實疫情防控相關要求，動物園加強大門口入園的管理要求和服務保障。目前，有序開放入園通道，並在正大門張貼入園須知、預約方式等溫馨提醒標識標牌，入園遊客須向工作人員出示信息核對無誤後，佩戴口罩、持有綠色健康碼且體溫無異常的遊客方可購票入園。
同時，根據《杭州動物園疫情防控應急預案》，我園專門組建一支應急小分隊，全力支援門票班組、協助現場辦理遊客入園系列工作。
◎智慧大腦為防控助力。為更好地掌握遊客的入園情況和做好園區內流量管控，動物園繼續倡導預約入園制，同時預約時間從階段性預約調整為全天候可預約，極大程度提高客流流動速度，切實做到園區流量監控、遊覽可控。
無需排隊購票、全程電子化操作，現場要求人與人之間保持1.5米間距，大大縮減入園等候時間、最大程度避免人員接觸，為科學防控加一道安全罩。
◎全園在崗為遊園相伴。在杭州動物園專業團隊的保障下，許久未招呼客人的動物居民們可是身體健康、活潑調皮的很，此時的它們又能跟市民遊客愉快地玩耍啦。
當然，全園各展區均安排有工作人員進行文明勸導，並通過廣播定期播報，督促廣大市民遊客文明遊園、切勿聚集、帶好口罩、切勿投餵，自覺行動起來做好科學防護。
景區市政市容環衛管理中心
為了迎接全面復工和做好旅遊環境保障，在這波“春暖花開”之下，西湖邊的他們又忙碌了起來......
◎環衛：隨著西湖景區各公園景點逐步有序開放，景區人流量逐漸增大。從2月20日起，景區市政市容環衛管理中心及時調整了環衛作業模式，組織環衛工人對轄區內的城市傢俱進行了細緻的清洗，確保潔淨如新。
在做好防疫工作的同時，做好環境衛生保障，對各類道路環境問題進行及時清理。
◎市政：趁近期天氣晴好，西湖景區車流量相對較少，景區市政市容積極與交警部門溝通協調，在白天開展了瀝青養護施工作業。從2月20日起，共修復靈隱路、龍井路、梅靈北路等道路瀝青病害共計278平方米，修復人行道共計152平方米。
◎停車：2月19日起，西湖景區內所有公共停車場（點）全部開放，轉入正常停車管理模式，景區停車收費員在保障個人防護前提下開展無接觸收費管理，同時對疫區車牌車輛做好“杭州健康碼”查詢和相關信息瞭解。
近兩日，孤山路泊位白天時段100%停滿，普福嶺路泊位100%泊位車輛停放，動物園、六和塔、虎跑等景點停車場基本停滿，停車秩序良好。
◎河道：為打造潔淨秀美的西湖河道環境，景區進龍河的河道養護工人堅持每天清理河面漂浮物，不定時開展清淤工作。2月份累計清理漂浮物4.6噸。
◎應急保障：21日、23日，分別對反映點位的汙水管網進行了應急疏通處置，保障了周邊區域及公廁的汙水管網正常運行。
◎防疫：每日對每一位復工復產的員工進行體溫測量，核實“杭州健康碼”，做好疫情防控與復工復產兩手抓，並積極落實每日對設備車輛進行兩次消殺工作。
在此，西湖景區還要呼籲廣大市民遊客：在疫情尚未完全解除的情況下，儘可能不要到人員容易聚集的景點。在遊覽過程中不聚集、保持安全距離，務必佩戴口罩，並充分理解和配合景區工作人員的檢查工作。待戰“疫”結束，共享春和景明！
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