疫情就是命令，防控就是责任。新都区12333电话咨询服务分中心自疫情发生以来，始终坚守一线，积极投入战“疫”，坚持用心倾听、真诚服务宗旨，以实际行动当好人社“总客服”。
春节前后，国家、省、市人社部门发布了延长假期、推迟复工、工资支付等一系列应对疫情强化保障措施，引起社会各界广泛关注。区电话咨询服务中心全体人员自1月26日返岗以来，积极与社保、就业、劳动关系、劳动人事争议仲裁等相关部门沟通协调，统一解答口径，通过“热线+在线”双线并行服务模式，为群众提供全方位的“不见面”人社政策咨询服务，实现疫情防控期间咨询服务“不打烊”，受到市民好评。同时还主动宣传抗”疫”期间的人社优惠政策、护航企业复工复产及维护和谐劳动关系等方面的相关硬核举措，积极引导参保群众利用官方网站和微信公众号等新媒体平台办理相关业务，竭尽全力便民利民。截止目前，共受理群众问题电话咨询2500余件，涉及疫情相关咨询服务近2000件。
分享到:
閱讀更多 香城人社 的文章
