“你好，請問有什麼需要幫助的?”
“昨天出門去拿了快遞，順便在超市買了東西，回來時看到小區門口很多人排隊進門，一會又來了幾輛車我看到有穿白色衣服的醫護人員也在，回來後我就很不安，感覺很煩躁。”日前，固原市原州區心理援助志願者餘小寧接到了一位市民的求助電話。
固原市原州區心理援助志願者餘小寧
“您除了取東西買菜外再與其他人接觸了嗎?你們小區有確診和疑似患者嗎?”
“都沒有。”
“從您的活動軌跡和周邊疫情情況來看您沒有被感染的可能性，自己出去了一趟看到了防控的嚴密措施，回來後就擔心這是一種正常的心理反應。”……
在餘小寧耐心細緻地疏導下，該諮詢者終於放下了心理包袱。
疫情防控，除了遵守各項規定做好日常防護，心理防護也很重要。固原市委宣傳部、市文明辦牽頭，通過精心挑選、嚴格審核，招募了一批心理健康輔導志願者，就是為了幫助重點人群消除疫情防控期間出現的恐慌、焦慮等負面情緒，更好地進行治療和居家隔離觀察，同時指導轄區群眾積極應對，樹立信心，科學防範，共同打贏疫情防控攻堅戰。
據瞭解，該志願服務隊成員有的是具備心理治療、心理諮詢相關工作經驗的教師、公安、社會人士，有的是有精神醫學科相關臨床經驗的醫師。他們採取輪班制度，自2月10日起，開展以電話、微信等線上諮詢服務方式和線下心理慰藉、情緒疏導、心理減壓、心理危機干預等志願服務工作。
據固原市宣傳部相關負責人介紹，這支志願服務隊目前共有志願者149人。截至目前，共提供線上諮詢服務1095次、線下服務22場次，服務群眾1311人。(寧夏新聞網記者宋斐)
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