新型冠状病毒肺炎疫情突如其来地席卷了全国，在春节假期延长、居民外出减少、企业复工延迟等多重因素作用下，各类经济活动不可避免地受到限制。而在某些地区较为严格的疫情防控措施下，一些商业楼宇（商场、办公楼等）内如出现确诊疫情，可能会被停业封闭进行隔离，业主方会由于营业中断而导致经济损失。房地产企业在运营项目时，难以避免会碰到一些“黑天鹅”事件，如自然灾害及意外事故，导致出现难以预料的经济损失。
如何未雨绸缪，提前以有效的保障策略帮助企业在意外来临时转移或减少经济损失？
仲量联行作为业内领先的房地产专业服务公司，一直在探索和实践有效的风险管理方法，切实保障业主的利益。保险是市场经济条件下风险管理的基本手段，也是国际成熟商业市场在经济保障手段方面的最佳实践。早在2003年非典型肺炎（SARS）疫情过后，仲量联行便推出物业与资产管理保障条款——“财产一切险及营业中断险”，以保障业主的利益。
未雨绸缪，JLL统保计划为项目保驾护航
“财产一切险及营业中断险”属于仲量联行向中国区的全管项目积极推荐的统保计划（由专业保险公司承保），该统保计划包括两大方面：项目保险及承包商保险。
财产一切险属于为项目提供的保险，其保障范围包含由于意外事件而导致管理项目的楼宇建筑上的损失或损害（包括固定装置和装修）。
营业中断险保障的是因财产一切险事故导致被保险人的营业受到干扰或中断，由此产生赔偿期限内的毛利润（包括工资、审计师费用）损失，保险人按照保险合同约定负责赔偿。
回到本文开头提到的情况，商业楼宇内如出现确诊疫情，被停业封闭进行隔离，业主方由于营业中断而导致经济损失，只要满足营业中断险的启动条件就可以申请理赔——首先已购保险项目内有确诊病例，其次，政府部门出正式函件要求关闭整个项目，达到这些条件就可以索赔。
先行一步，提升楼宇软硬件及管理水平
目前运营中的商业楼宇在面对这一波疫情的挑战时，硬件配置、后台数据管理智能化以及楼宇管理水平的差异化，对于加强防疫措施与健康监测方面的差别立见高下。例如，安装VAV系统的个别优质楼宇在疫情发生期间关闭室内回风循环，全新风运行；新风柜系统增加紫外线消毒模块，并每天在新风柜过滤网上喷洒消毒药水。
此次突发事件也对提升与健康相关的办公楼楼宇交付标准提出更高层次的要求，仲量联行预计，未来企业租户在选择物业时将提升其对员工健康相关的楼宇交付标准和物业管理的关注程度。而目前，也出现了一些在建成时间较长的办公楼里办公的企业租户开始考虑搬迁到有新风系统、软硬件设备更先进的办公楼。除了防范外部因素带来的风险，商业楼宇项目如果在软硬件方面能够先行一步提升到市场领先的水平，也可以防范客户流失的风险。
除了上述空调系统方面，仲量联行还有以下几点可以给老项目改造以及在建项目在改进设施设备方面提供参考。
- 减少楼宇公共区域触点成为关键，加装消毒设备亦不可少，例如非接触式人体体温实时监控系统、大堂等公共区域和设施的自动消毒系统、停车场出入口的车轮消毒池、卫生间自动闭门装置等从而最大化减少楼内租户与外来风险因素的直接接触与间接接触。
- 提高人员通行效率的智能系统。例如，智能派梯系统集成闸机系统；加快人脸识别系统的使用等。
- 增强门禁系统后台功能，实时掌握人员出入、返岗人数与信息。
虽然已经有针对物业与资产管理领域的保险策略，但仲量联行也想在此提醒一下，事故常由人为因素、程序问题、外部因素等导致。外部因素通常是不可控的。风险的大小，并未因单纯投保而改变（至少不是主要因素），消除风险仍需加强管理。各项目物业管理团队应加强日常管理，尽量消除人为因素和程序问题，避免事故。保险不是获利途径，只能赔付损失权益，是降低损失的考量。就像在这次的疫情中，如果商业楼宇业主方在楼宇建设时已考虑安装与绿色健康相关的软硬件设备，疫情发生时能通过专业的物业管理团队对项目实施全面有效的防疫措施和出入人员健康监测，是可以很大程度上避免出现这种风险的。
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