在疫情防控的关键时期，襄汾县东大街房产1号楼、农机局、棉麻家属楼居民多次反映管道破裂停止供暖问题。为防止集体聚集上访发生，襄汾县信访局高度重视，迅速与城建局联系协调解决问题，修复破裂管道。
县城建局联系热力公司后，反馈说该管道破裂部位属于小区段，应该由小区住户自行维修。经过协商，小区住户同意维修，并开始施工。地面开挖后发现管道与高压电缆混在一起，给施工带来安全隐患，如果要继续施工就必须停电，要停电则又牵涉较多，势必影响在附近办公的县政府、火车站、县疫情防控指挥部等单位正常运转，更有可能影响到疫情防控工作。因事情复杂，县委、县政府主要领导决定由县委副书记挂帅，组织信访、住建、电力、卫健局、火车站、教科局等单位，全力抢修，迅速恢复供暖。
2月17日，县委副书记岳磊召集相关单位实地查看施工现场，明确了职责和抢修时限，要求县信访局总牵头，住建局负责施工，电力公司负责停电问题，卫健局、火车站、教科局要拿出具体方案，确保停电期间各项工作不停摆。
通过各单位的大力支持、通力配合，2月19日早上7:20左右，供暖得到及时恢复，群众诉求得以圆满解决，一起疫情防控期间有可能发生的集体上访事件消除在了萌芽状态。
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