直播成了不少商家的速效救心丸。现阶段导购直播“零起步”，解决门店“零业绩”，疫情过后成为常态“零过渡”，是目前不少线下零售商对于直播的心愿。
“现在受疫情影响，线下基本没生意了，导购被逼着走线上。”护肤品牌林清轩创始人孙来春承认转型尝试出于被迫之举。
2月3日，林清轩与淘宝开始对接直播的各项诉求，2月4日便推动几百个导购员完成了入驻，当天下午就进行了300个人在线的直播的培训，包括导购员们如何快速开通帐号、做直播流程等。
林清轩淘宝开直播
林清轩创始人孙来春透露：“开通直播后，林清轩日均可增加3000多位新会员，99%均来自于线上。”
转战线上做直播，对于孙来春来讲是件意想不到的事情。“我从来都没有想过自己会坐在直播间里直播，逼一下自己原来还有潜能。”2月14日情人节这天，孙来春领着100多位林清轩员工，开始了人生中第一次直播，“没想到有6万多人在看，卖了近40万元的山茶花油，还收到了36万个点赞。”孙来春讲述自己平生第一次直播时，言语里流露着满意。
疫情发生之前，林清轩一直以线下业务为主，业绩占比可达到75%，线上渠道只是作为补充。今年的春节档期，林清轩线下业绩全部崩盘，占比不足既定的5%。“每年的春节档期对于线下的化妆品专卖店来讲，均是黄金周一样的业绩，大幅下跌一度让林清轩跌入到谷底。”孙来春说。
孙来春计算着门店无法开门营业时的损失：“337家线下的百货和购物中心店以及2000人工资，每月的成本核算在3000-4000万元。”
接入直播后，林清轩整体的业绩逐渐恢复到去年同期水平。从复工后到2月15日期间，营业额同比增长145%。武汉与东北的部分门店，业绩可以翻一倍。孙来春认为，从2月1日开始出现了一个逆转，如果2~3月份的业绩能够达到去年同期水准甚至更高，那100%确定公司活过来了。
“准备将直播作为常态，在门店天天直播，能有效把客流引进门店。”孙来春计划让直播成为门店运营的一部分，“林清轩会把直播搬到门店里，将线下门店作为一种新型的数字化直播门店。”
林清轩直播门店效果图
值得注意的是，直播的爆发力并不意味着品牌商放弃门店布局、将重心转向线上。孙来春解释称，线下门店对林清轩十分重要，能够为消费者搭建良好的体验环境。2020年，林清轩开店数量不会下调，但店铺模式会做彻底的切换，只是对现在的线下门店按照数字化方案提高，例如直播、成交、推广、宣传、客户服务等方面。“就是把线下的门店借当下机会进行数字化训练，多一个与顾客发声、交流、互动、沟通方式。”
赵述评/文
图片由受访企业提供
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