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新冠疫情阻擊戰進入攻堅期，第二戰場的經濟復甦戰陸續展開。當購物中心客流“斷崖”時，線上成為“自救階段”滿足消費者購物需求的主要出口。
全國各地已有多家購物中心推出線上服務，通過公開各商戶店長聯繫方式、建立線上購物群、app/小程序等，實現線上下單、外送到家等服務，以探索特殊時期的購物方式。
現在，每天都有各種商場刷屏的營銷活動：商戶在線直播、限時秒殺、限時特惠等。然後在“朋友圈繁榮”的背後，實際效果卻並不理想。
疫情終將過去，購物中心在緊急做線上佈局需要深入思考如下問題：
——作為以線下體驗為核心優勢的購物中心，是否應該做線上運營呢？
——做線上營銷是短期抗疫行為，還是持續性動作呢？
——到底怎樣的線上商場才是助力線下經營，而非給後續線下“埋雷”？
以上內容通過本文的分享，並對購物中心的線上經營形成使用的方法論，並提供實用性操作工具。
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