02.26 非常時期堅持經營 暗訪京城4大連鎖便利店 你最想點贊哪家?

曾經有個宅男開玩笑說,去的最多的夜店,是24小時便利店。誰也沒想到有這麼一天,曾經四九城滿世界串的人活動半徑也縮水成了下樓買菜+倒垃圾,酒局飯局都改成了朋友圈廚藝大賽,購物全靠wifi,逛逛樓下的便利店真就變成了每天的高光時刻。既然便利店已經變得前所未有的重要,我們就來碼一碼,論好吃好逛好買,24小時便利店到底哪家強?以及……安不安全?

便利蜂

關鍵詞:無接觸便利店,24小時自助“咖啡館”

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便利蜂從問世以來就一直推行全自助式的銷售,除了熱餐部分有店員協助裝盒之外,顧客全程都可以自助完成購物。防疫期對於便利蜂來說幾乎沒有什麼本質上的影響,只是增加了必要的防疫措施,無論是店員還是老顧客都一樣駕輕就熟,安之若素。

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非常時期,便利蜂的店員即使不在熱餐區也“武裝到了牙齒”:帽子眼鏡口罩手套俱全——簡直是行走的防護示範。進門兒先測體溫登記,這點兒是比平時麻煩了一些,不過也讓人覺得又多了一份踏實。

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牆上公示了店內的各種消毒程序,還很貼心地為顧客準備了免洗消毒洗手液。貨架上當然也少不了消毒液、洗手液這樣的暢銷“硬貨”。

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一眼望去,整個店內的貨架都非常充實,無論是零食百貨,還是每日新鮮送達的奶製品和包裝簡餐都品類豐富、井井有條,乍看跟以前沒有什麼區別,只是原來總是一座難求的店內用餐區冷清了下來,桌上還放了“建議不在店內用餐”的提示牌。

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小分量的盒裝整粒鮮果過去就一直受到上班族的歡迎,現在則直接變成了宅家單身貴族或小兩口的理想維生素解決方案。跟動輒好幾十的果切相比,整粒水果性價比高、容易保存也更讓潔癖患者放心;而開在社區內的便利蜂還會有當日的綠色蔬菜供應。“嬌貴”的葉子菜不適於網購更不適合存儲,每天下趟樓現買現做,便利店真的幫了大忙。

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對於重度咖啡因依賴的人來說,恐怕最具吸引力的還是每家便利蜂都有的這個小角落。如果說以前喝咖啡還要想想翻誰家牌子的話,現在家門口能有個24小時營業、自助購買現磨咖啡的去處,感覺就像上輩子拯救了地球——如果趕上你家附近的便利蜂已經添置了升級版咖啡機,那你大概上輩子拯救了宇宙。新版咖啡機使用LAVAZZA咖啡豆、明治牛奶,香濃升級的同時,還保留了以前買一杯贈兩張半價券的老規矩,羊毛薅起來還是那麼開心。

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而說到薅羊毛,便利蜂的外賣更是不能錯過,外賣訂單正價商品滿50/80元,分別返50/80元大禮包,外賣的咖啡更是直接五折,比送券還要划算。從早餐、便當到下午茶、夜宵,還有多款限時特惠和第二件半價,買起來很容易上癮,返多少優惠券都不嫌多。不過實話實說,店內的商品也有很多超級划算的特價,跟外賣優惠相比是各有千秋的節奏。到底怎麼買划算,還得具體情況具體分析了。總之,24小時自助購物 VS 無接觸外賣,魚和熊掌都一起收也沒什麼不可以。


7-ELEVEN

關鍵詞:老牌便當店,酒水

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多年以來,7-ELEVEN 的選品和服務一直都發揮穩定,不過這麼多年裡除了收銀臺的現金刷卡變成了微信支付寶之外,也沒有什麼明顯的變化。

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防疫期,以往最受上班族歡迎的便當櫃檯內容和數量都有所縮減,部分門店只有午餐沒有晚餐,但貨架上的包裝輕食還是很豐富,自有品牌的花式麵包依舊爭奇鬥豔,還有看起來很高級的藜麥沙拉。

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天兒越冷,熱飲櫃檯就越誘人,對於不能喝咖啡的人來說,各種熱茶、熱果汁都是冬季小確幸。相比之下,推出多年但一直原地踏步的7-ELEVEN 咖啡反倒沒那麼亮眼。不過品類明顯比別家都豐富的酒水櫃臺又加了分,價格便宜款式多,身邊的“酒鬼”朋友們來了這裡總走不動道兒。

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結賬方面,7-ELEVEN 也是保守派,一直是由值班店員來挨個掃碼收銀(咖啡也得由店員親手奉上),防疫期間也沒有什麼改變,無接觸是做不到了,不過店員都會戴口罩,服務也一直很不錯。店鋪裡能聞到淡淡的消毒水味道,現如今這也是大家最喜歡的“店香”了吧。


羅森 LAWSON

關鍵詞:口罩

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羅森作為老牌的外資便利店,在北京一直不溫不火,分店也並不多,只有156家(截止到2020年1月底,數字來自羅森中國官網),上海的店鋪數量幾乎是這個數字的10倍。各種Q萌可愛的主題店也統統開在了大中華包郵區,與北京始終無緣。

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前不久,羅森在官網宣佈了疫情期間江浙滬的門店營業時間統一調整為16小時,取消了夜間營業,但官網沒有提及北京和其他城市。而@羅森北京 的企業藍V最後一條更新停止在了去年3月份。拋開營業時間的疑雲,防疫期內貨架還是充實、整齊的,各種零食飲料、方便食品一應俱全,買不買的,看到滿滿的貨架總是讓人心裡更踏實。

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熱餐櫃檯都停止了正常供應,有點兒可惜,不過也可以理解。蒸食和關東煮還在繼續,只是也明顯少了很多。沒有鮮果出售——這倒未必與疫情有關,印象裡羅森一直沒有鮮果。自有品牌的麵包一切照常,應有盡有,店內的咖啡機和豆漿機也都在正常使用中,只是不能自助,必須呼叫店員。

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非常時期堅持經營 暗訪京城4大連鎖便利店 你最想點贊哪家?

羅森的結賬跟7-ELEVEN 一樣,也需要店員掃碼操作,店員小哥老老實實戴了口罩。順便說,羅森每天有限量的口罩供應,這個操作是有點兒厲害的。而從店內的消毒水味道來判斷,消毒也確實是有人在做的。店內的用餐區貼了明顯的告示,謝絕顧客們在店內用餐,這個時節在公共場所摘下口罩也確實不是明智之舉,所以放了風就趕緊回家吧。

全家FamilyMart

關鍵詞:缺貨 or 缺人?

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全家FamilyMart的門店也在大門上張貼了醒目的消毒提示和佩戴口罩提示——現在這已經成為商家開門營業的標配了。但是跟前幾家店相比,這家門店的貨品明顯沒那麼充足,不知道是供貨出現了問題導致青黃不接,還是人手上出現了問題,以至於不能及時補充貨架。

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非常時期堅持經營 暗訪京城4大連鎖便利店 你最想點贊哪家?

有些貨架出現了難得一見的大片空白,而有些貨品又佔據了過多的貨架,一看就是在替“缺勤”的弟兄站崗。

非常時期堅持經營 暗訪京城4大連鎖便利店 你最想點贊哪家?

相比之下,門口又堆積了太多的整箱食品,是為了方便客人整箱提走嗎?這個架勢不太像城中便利店的做派,到有點像加油站。

非常時期堅持經營 暗訪京城4大連鎖便利店 你最想點贊哪家?

冷藏貨架也缺貨的話,熱餐就不要肖想了,鮮果也是少得可憐,看來這撥疫情對全家的影響還是比較明顯的。缺貨歸缺貨,收銀小哥還是乖乖佩戴了口罩的。可惜逛了一圈沒有發現什麼想買的,怎麼說呢,共克時艱,期待明天吧……

TO話題

來評論區聊聊你最常光顧的便利店吧,歡迎表白,也歡迎吐槽,畢竟防疫期也是自我提升的好機會,也許你的表白和吐槽都能讓你的“老鄰居”變得更好!


文、版丨人書

圖 | 第一批覆工群眾


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