小王在便利店的體驗
小王在寫字樓裡上班，中午下班會在附近的便利店裡買一份簡餐，附帶著買一些急需的東西。因為寫字樓裡都是上班族，大家都有一樣的習慣，就經常要排隊。
以前都是用現金結賬，經常碰到沒有零錢的，收銀員還要找零，結賬的隊伍都是老長老長的。後來可以掃他們的收款碼付款，不過每次都要先掃一掃，再輸入金額，然後還要驗證下指紋或者輸入支付密碼，程序很多，也是很麻煩，有時候手機信號不好，還會掃不出來，排隊的時間比起付現也沒見縮短多少。
便利店老闆的自白
“以前我這家便利店更像是那種小賣部，就是賣點小零食、飲料什麼的。後來我看這周邊很多上班族，就想著早上可以提供一些現場加工的蒸包、豆漿什麼的，中午、晚上就賣一些加熱即食的三明治、便當什麼的。
“生意是還不錯啦，就是經常聽到客人在抱怨，結賬的排隊時間太長了。有時候一些顧客看到店裡那麼多人在排隊，就乾脆不進來了。我想也是，他們的午休時間並不長，讓他們花費大量時間在排隊上也不太現實。”
怎麼解決顧客排隊的問題？
“就有客人給我建議，讓我去買一個可以掃碼的收款設備。我覺得有道理，讓客人掃我這個收款碼，我是輕省了，他們就有點煩了，而且有的看到收款賬戶是我個人的賬號，就覺得不太正規，也不太放心。
“剛好前兩天有人到店裡給我介紹了‘開店寶-全城淘掃碼王’，我問了下，也不貴，而且收款方式很齊全，就買了一臺回來試試。
“這個正經好用。我就直接把它放在桌上，多少錢輸一下，這邊屏幕上會顯示出多少錢，那邊客人調出他們付款的二維碼靠近這邊窗口‘滴’一下就好了，也不用再輸入密碼什麼的。它這個掃碼窗口很大，也不用費力的去調掃碼的角度，而且還帶燈光，不用擔心識別不出來。
“如果有客人覺得還是要自己輸入密碼比較放心，機子也可以調出收款的二維碼，讓客人掃碼支付。
“還有，它還可以語音提醒，客人付完錢這邊會有聲音提醒我款項到賬了，聲音還挺大的，即便是中午人多的時候也能很清晰的聽到。
“其實挺值的。像這樣，
1秒就能完成1筆結算，我沒費多少事，客人也方便，就不用排老長的隊了，大家都不用花很長時間在這上頭。“而且，介紹的人員跟我說，手機下載他們那個全城淘收銀APP，賬戶關聯一下，客人付完款，入賬沒入賬，每天收入都少，都是從哪裡入賬的，都可以直接在手機查看到，這樣店裡的收入怎麼樣也就心裡有數了。”
小王的新體驗
“最近花在排隊結賬上的時間少了很多。我看在排隊的時候，大家就先把付款二維碼調出來了，輪到的時候，在那個掃碼窗口靠一下就行，所以這個結賬的隊伍前進得很快。
“體驗真的是好了不少。現在不都講說要提升顧客體驗嘛，提升結賬速度真的是提高顧客體驗的基礎啊。”
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