“省外員工無法返回崗位，我們現在人手不足，生產效率很低，怎麼辦？”“我們復工所需的防疫物資不夠，口罩買不到，能幫幫忙嗎？”“物流不通暢，我們原材料購買、產品運輸受到了影響，能解決嗎？”……受新冠肺炎疫情影響，一個個現實問題擺在很多青島外資企業面前，讓他們急於復工生產的心情更添焦慮。”
必須“戰疫情”“穩生產”兩手抓！沒有防疫物資，給企業協調；開工人手不足，幫企業招工；原料運輸不到，市內調配解決。我市多措並舉，為外資企業復工復產掃平障礙。
市商務局數字顯示，截至2月26日，青島在營外商投資企業中，已開工企業4584家，開工率達83.28%，高於全省開工率7個百分點。其中，日資企業開工率為91.60%；韓資企業整體開工率為82.96%，預計2月底開工率可達91.73%。重點企業開工率達97.14%，基本恢復正常經營。
“硬核”政策接踵出臺，利好“實打實”
疫情發生以來，在我省出臺加快外商投資企業復工復產推進外商投資的19條政策措施基礎上，我市出臺應對新冠肺炎疫情進一步促進企業恢復正常生產經營的21條實施意見，涉及用工、房租、減免稅費、融資貸款、土地供給、營商環境等多個領域。
政策含金量高，落到實處尤為重要。通過三級聯動工作機制，青島向轄區內所有外資企業推廣解讀，保障措施在企業內逐條落實、落細、落到位，為企業生產“護航”。
瑞利國際生物醫藥產業園項目便享受到了“不見面”辦成業務的福利。致力於國際頂尖生物醫藥技術的研發和應用，該企業內有不少外籍人才。受疫情影響，這些人才團隊春節後無法按時返青，原計劃的外資到賬和中試車間建設準備都無法完成，項目開工“卡住了”。為此，我市立即啟動網上辦公通道，實現了項目資料提交和材料審核“無接觸式”辦理，保障項目如期開工。
像瑞利國際生物醫藥產業園這樣擁有外籍員工的情況，在我市很多外資企業和項目中都存在。鑑於此，我市通過緊密聯繫外資企業服務大使的方式，建立對外企的外籍朋友“一對一”人文關懷服務。
無獨有偶。膠州市也通過“網談”保證了企業復工。據悉，膠州市選派專門負責人，與瑞典阿法拉伐（青島）工業有限公司總經理通過微信、電話等方式進行溝通，幫助企業制定了辦公區、廠房、餐廳、班車、宿舍等全面疫情防控方案，指導企業備足防疫物資，制定員工防疫承諾書、明白紙，解決員工返廠難等問題，為企業復工打好基礎。
前期，瑞典阿法拉伐（青島）工業有限公司原材料購買、產品運輸問題凸顯，我市整合現有資源，依託傳化物流港、京東物流等龍頭企業，實現了國內運輸便捷高效，並協助對接上合示範區多式聯運中心，暢通日本、韓國、中亞、南亞等國家或地區的貨物運輸渠道，一舉掃清企業運輸難題，物流渠道的暢通給企業發展注入了“強心劑”。
多個數字化平臺上線，服務高效精準
為解決疫情期間企業促開工、保生產等問題，我市數字化平臺紛紛上線。
2月5日上午8時，青島外資企業迎來了一個特殊的小程序——“青島外企幫手”。這是市商務局依託微信打造的平臺，可以為我市外資企業提供政策諮詢、防疫物資需求提報等服務。“中、英、日、韓”四國語言，加上微信高普及、易獲取的特點，“青島外企幫手”上線以來，迅速得到了外資企業的認可。“這個平臺上的諮詢、投訴及相關答覆內容都是實時更新的，如此暢通的信息渠道，最大限度為我們提供了便利。”一位外資企業負責人表示。
市商務局相關負責人介紹說，“青島外企幫手”已幫助多家外資企業協調口罩110萬隻，並及時解答了疫情期間外地員工返青等相關政策問題。
即墨區“守衛墨城”疫情防控數字化綜合管理平臺也是外企復工的“大功臣”。該平臺運用大數據、雲計算和人工智能等技術手段，對人員流動、社區和企業防疫等工作進行數字化管理，省時省力，精準高效。以香港招商局集團的老街項目為例，項目總建築面積4.5萬平方米，項目施工人員來自全國各地，如果一一排查、一一核對信息至少需一週時間。在“守衛墨城”平臺上，企業僅用一天時間就將全部返工人員信息收集完畢並與其他系統審查核實。同時，企業通過線上向每位員工推送了開工須知要求。由此，一個完整的防控閉環鏈建立了起來，企業輕鬆實現了防控與項目建設的雙贏。
我市外資企業分佈廣泛，為了確保全市外資企業享受到服務，市商務局對外企復工復產實行日調度，要求各級商務部門對轄內在營外資企業、在建外資項目建立工作臺賬，會同所在鎮街幫助企業制定完善復工復產工作方案，通過多部門聯動機制解決用工、防控物資、物流交通等困難，高效率保障外企復工。目前，我市在營外資企業復工復產率高於全省7個百分點，2月底開工率有望達到92%。
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