关注
2月26日，12345市民服务热线共受理市民各类诉求20972个，其中涉及新型冠状病毒肺炎疫情防控15464个，占总量的73.7%。据统计，1月20日至2月26日，热线共接到涉及新型冠状病毒肺炎诉求531126件。
派发各区人民政府工单共2474件，占疾控防疫类派发量65.65%。主要涉及问题：部分小区禁止重点区域返沪人员进入；部分小区未实行通行证制度及防疫措施不到位，人员随意进出；小区封闭式管理时间与部分人员上下班时间存在冲突；部分商户存在人员聚集现象等问题。
派发市卫生健康委求助类工单主要涉及问题：医院规定不允许家属陪同照顾住院人员；外省市人员无法网上预约就诊；外省市人员进入上海就医需先隔离14天；受疫情影响市民无法及时就诊及配药；因日韩疫情发展市民希望出台相应针对性的防疫措施等问题。
派发上海市大数据中心求助类工单主要涉及问题：对市民云随申码状态显示错误申诉、随申码功能无法正常使用、随申码内个人信息错误、港澳台员工无法申请随申码、企业复工登记备案系统如何使用等问题。
近期，12345市民服务热线接到的表扬来电增多。不少市民来电感谢各级党委政府关爱群众、抗疫有方，表扬奋战在疫情防控战线的医务工作者、公安民警、基层社区工作人员和热线话务员等。自1月24日本市启动重大公共卫生事件一级响应机制以来，热线共接到各类感谢、表扬来电791件。
分享到:
閱讀更多 阿基米德FM 的文章
