社会太可怕，我真的不想毕业！
职场太难混，作为小白的我深感无力~
面对就业困境、工作重压，越来越多的同学陷入职场恐慌...不怕，张老师邀请到了国家高级人力资源管理师王新宇老师，继续为大家解决在职场中可能遇到的问题，5分钟几个小知识，简单照做就能看到明显变化！
职场第六课
王老师好，之前看到过一条新闻#聊天回复嗯被老板批评#，老板给员工布置工作，结果员工回了个“嗯”，老板就一顿批评他呀，这个员工最后负气离职了。我个人觉得无论是从员工的角度还是从老板的角度来看都挺不至于的，但是怎么回复领导这件事，还是想请教一下。
这个新闻相信很多人也都看到了，都觉得老板不至于，员工也不至于。但事情还是发展到了不好的一步。
先讨论一下，大家觉得这样回复有问题吗？
从员工角度来讲，这是每个人的做事习惯，比如说有的人习惯回一个“恩”，有的人习惯回的是“OK”，还可能回一个动画的OK表情，都代表着收到了这个讯息，没有太大的原则性问题。但是，有的领导会觉得说这样的回复太敷衍，希望你换一种方式，回答：好的、收到。
而且在平时，我们应该能感受到，回复“好的”、“收到”给人的感觉和回复一个字“嗯”还是明显不太一样的。如果你的上级给你提这个要求，希望你回答的正式一点，那就稍微改变一下，没什么问题吧，多花一秒钟不到的时间打个字而已，犯不上因为这搞出不好的结局。
从领导的角度来讲，过度的批评员工也不至于，如果觉员工的回复有问题，可以直接提出建议，告诉他们对于收到回复的人而言，不同的回复有着不同含义，特别是跟客户沟通的时候，一定要更加注意。
还有没有比“嗯”更差劲的回复呢？
有！是什么呢，就是不回复。
很多领导或者管理层应该都遇到过，比如说发了邮件不回，然后见面问他收到没有？收到了。收到为什么不回啊？收到了就不需要回了。遇到这样的员工，领导也真的是想想好好的“教育”他一番。
我们要知道，沟通中最可怕的是什么，是沉默，而且是无表情沉默。比如说，生活情感上，谈恋爱也好，结婚也好，你们最害怕的是吗？两个人吵架都还好，只要吵架，只要对方说话，双发的沟通就不算无效的，可以抓到对方的想法。
最可怕的是什么？对方无表情沉默，坐在那不知声没反应，也就是我们很多人说的冷暴力。这个时候会让人特别抓狂，因为完全不知道他在想什么。
所以我们说在沟通的时候，最可怕的就是这种无表情沉默。那么在职场中，作为上级来讲也是非常讨厌和厌烦这种情况的：在给员工布置完工作或者提出要求时，员工没有任何反馈。
在职场中，上级给下级通过书面方式来布置工作或者通知是很常见的，比如说邮件、微信、群组…那么收到工作要求以后，作为员工，可以采用以下三种方式回复：
1. 直接表态—比如说准备怎么去做这项工作、估计什么时候能完成、有什么样的想法、可能会遇到什么样困难、后期需要领导给提供什么样的资源和支持等等，这都叫做直接表态。
2. 商议反馈—这个工作怎么开展、还有几点想法、需要领导给一些建议或者方向，具体怎么去落实？领导有没有不同的看法等，通过商量这项工作怎么开展，来给到领导反馈。
3. 常规回复—如果觉得这件事情比较复杂，还没想好怎么做，或者可能要晚一点仔细思考过后再做回复，那就可以回复“收到”。
这实际上是一个非常基础的职场礼仪，但是很遗憾，很多人没有训练出这个习惯，包括一些三十多岁甚至在职场上打拼了20多年的人，都没有养成这个习惯。
上级给发了一个任务或者沟通一件事情时，回复一个 “收到”能浪费多少时间，但就这两个字，至少让别人知道他沟通的信息，你已经接收到了，对他来讲，沟通的那部分任务已经完成了，剩下的事你怎么样做，把你的想法再反馈回去就可以了，否则他都无法确认这个信息有没有被应该接受的接受者收到。
很多人在职场中是比较容易犯这个错误的，看到邮件时不回、在群里发消息时总觉得有人回复就可以了。那么关于群发内容，我们应该怎么处理？
§ 领导的群发内容，只要跟你有关系，（ “有关系”包括这个工作需要你来做、其中一部分工作你需要介入、或者这件事情是需要你了解的）那你都应该要回一个明确的答复“好的”或“收到”。
§ 虽然是群发，但这事跟你没有什么关系时，不回复也就无可厚非了。比如说在群里，一个部门有十个人，领导跟负责某几件事情的同事沟通，为了省事，直接在群里进行：“你们几个人明天带上什么工具去什么地方？”跟其他几个人没有关系，这种情况下，不回复就很正常了。
在职场中，我们总说要提高沟通能力，沟通能力从哪开始呢，其实就是先从这些细节开始，养成良好的沟通习惯，不仅收到消息时要有回复，事情做完以后也要有回复，而不是说人家给你发了一个信息，就感觉石沉大海了。
如果你多次“无视”这样的情况，会导致上下级，或者同事之间沟通成本变得非常高。久而久之，就会成为有危机的那一个。换位思考一下，如果是你面对的人三脚踹不出一个屁，说完话，还得跟他反复确认，你愿意跟他沟通吗？
我想谁都不愿意吧，所以今天我们讲的内容，是想引起大家的注意，硬技能，真学识很重要，但及时的，合理的给对方回应也是非常重要，非常基础的一项职场软能力。
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