眾信旅遊(002707)是國內領先的全國性大型旅遊運營商、全國最大的出境遊批發商之一。近年來，公司業務由出境遊拓展至“旅遊+”服務，逐步向遊學留學、移民置業、旅遊金融、健康醫療等一系列旅遊綜合服務延伸。
疫情之下，旅遊產業鏈受到了巨大沖擊。近期，眾信旅遊公告稱，疫情將對公司2020年第一季度業績產生影響，不過，公司管理層在本次疫情中也看到了行業整合和發展的機會，這也引來市場高度關注。
2月28日週五下午3點，眾信旅遊董事長馮濱連線證券時報·e公司微訪談，介紹公司在抗擊疫情方面的行動以及公司後續的業務發展計劃，敬請期待。
直播精華回顧
1、能否先簡要介紹下公司在“旅遊+”服務中的多元化業務佈局？
眾信旅遊董事長馮濱：公司主要經營出境遊業務，上市後，我們提出了實施“從旅遊到旅行”的發展戰略，拓展了國內遊、高端旅遊、遊學留學、移民置業、健康醫療、旅遊金融等旅遊和旅遊相關產業。各項業務均已取得較好發展。
2、眾信旅遊作為國內領先的全國性大型旅遊運營商，如何看待行業的發展趨勢？未來，公司如何利用新技術拓寬市場銷路？
眾信旅遊董事長馮濱：大數據、物聯網、AR、區塊鏈等新技術與旅遊行業的結合，是行業發展的必然，必將深化旅遊業的發展和拓寬行業發展邊界。公司一直非常關注新技術的發展和運用，擁有自己的技術團隊，自行開發了適用本企業特點的旅遊資源管理系統、分銷系統、零售門店管理系統、各類客戶端和資源接口，運用技術手段解決運營問題，提升客戶服務水平。公司還參與投資了區塊鏈技術公司布比科技，著眼於區塊鏈技術對旅遊業經營模式的革新，相信在不久的將來會看到一些成果。
3、在三季報中，公司預計2019年全年淨利潤同比增長218%-377%，公司業績大幅增長的原因有哪些？
眾信旅遊董事長馮濱：2019年全年淨利潤較去年大幅增長，主要系2018年行業出現了普吉島沉船的黑天鵝事件，對相關公司的業績造成了影響，公司計提了商譽減值準備等較多的資產減值準備，造成利潤表上淨利潤較低。2019年度無相關情況。
4、新型冠狀病毒感染肺炎疫的蔓延，對眾信旅遊的影響有多大？復工方面情況如何？
眾信旅遊董事長馮濱：根據文化和旅遊部的要求目前公司旅遊業務處於停業狀態，公司第一季度收入會受到較大的影響，但80%以上客戶會辦理延期，這部分收入損失會在年底前補上。同時停業期間人工費用也下降很多，房租等固定支出國家也出臺了很多優惠政策，所以整體上對公司影響有限。公司預計3月、最遲4月份全面復工，根據以往經驗，今年下半年旅遊需求會全面爆發，我們對下半年和明年的預期很樂觀。
5、近日，眾信旅遊公告稱，公司管理層在本次疫情中也看到了行業整合和發展的機會。應對旅遊行業復甦，公司未來會有哪些具體做法？
眾信旅遊董事長馮濱：主要措施：加快零售業務拓展速度，加緊門店合夥人的招募、培訓，加快全國佈局，特別是低線城市佈局；制定疫情過後的產品計劃和資源採購計劃，加快新產品的開發和打磨，佈局增速較高的環節和市場，儲備資源，做好業務恢復準備；加快技術系統的開發和應用；加強業務培訓，加快系列課程研發，停業期間運用微課直播、競賽等方式對業務人員進行線上培訓，為下半年的業績爆發積攢力量。
6、當前新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控處於關鍵時期，公司在踐行社會責任與抗擊疫情方面有哪些具體行動？
眾信旅遊董事長馮濱：第一，保證已經出行的遊客安全，落實防疫工作，安撫客人情緒。疫情爆發後，部分境外航空公司取消或消減了中國航班計劃，導致之前已經前往歐洲、澳大利亞、土耳其、卡塔爾、埃及等目的地的遊客歸途受阻或需調整行程。公司積極協調相關方，在保證客人順利返回出發地的前提下將損失降到最低。此部分遊客數量近千人。
第二，公司第一時間號召海外子公司和合作夥伴捐贈醫護用品等物資，並由各地在外領隊竭盡所能將物資帶回國內。根據不完全統計，公司向抗疫一線捐贈口罩、醫用防護服、護目鏡等物資數萬件，公司員工志願協助募集、運回物資數十萬件。
7、作為國內最大出境遊批發商之一，公司認為旅行社行業目前面臨的最大問題是什麼？對政策扶持還有什麼建議？
眾信旅遊董事長馮濱：在疫情爆發的情況下，公司為遊客辦理了退團退費等，同時，建議遊客辦理延期，減少公司和遊客的損失，目前大部分遊客表示理解。目前文化和旅遊部已經出臺暫退旅遊質量保證金的政策，解決企業流動性問題。後續還是希望針對停業期間旅遊企業面臨的固定支出給予一些扶持政策，同時也出臺一些刺激旅遊消費的政策。
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