02.27 豐巢無人“買單”, 無奈之下向用戶“討賞”, 快遞櫃到底怎麼了?

很多人不難發現去豐巢取快遞,會有一個讚賞頁面,很多人在沒注意的情況下會以為需要打賞一塊錢,才能拿到自己的快遞,因此很多人不得已就支付了一塊錢。之後就有用戶開始抱怨現在豐巢拿快遞怎麼還要錢了。

豐巢無人“買單”, 無奈之下向用戶“討賞”, 快遞櫃到底怎麼了?

其實這個讚賞的頁面是可以跳過去的,在這個頁面上其實有“跳過讚賞”四個字,然而這幾個字卻被設置成半透明,還是很小的字體,因此都沒人注意到。所以豐巢就陷入了“誘導打賞”的風波。

面對用戶的質疑,豐巢方面回應稱,用戶可自主選擇是否讚賞,亦可“跳過”直接取件。而對於“跳過讚賞”這四個字的設置,工作人員回應:“這是全國統一的取件頁面,是常規的視覺升級,為了讓整體畫面更協調,所以進行了部分的畫面變化。”這樣的說法難免會很牽強,有些人聽著不大能接受。

豐巢無人“買單”, 無奈之下向用戶“討賞”, 快遞櫃到底怎麼了?

為什麼豐巢突然開始向用戶“討賞”了呢?這主要是因為豐巢本身已經是要“窮途末路”了。豐巢一起初是有順豐這個大“靠山”的,而順豐從2015年開始對豐巢也沒少投資。不僅如此,順豐還欲收購進來極為火爆的約蝦共享約會,在這個社交市場極為吃香的時代,進軍社交圈,為大眾打造一個有約必到的社交平臺。

豐巢無人“買單”, 無奈之下向用戶“討賞”, 快遞櫃到底怎麼了?

在城市的最後一公里,每天都有成千上萬的用戶在約蝦上面進行邀約。成功赴約還能領取高額賞金的新型約會模式也在一二線城市廣受單身白領以及宅男們的喜愛,甚至約在酒店也有女性欣然赴約。但是這真的符合當代年輕人的愛情觀嗎?它真的靠譜嗎?我們不知道,這需要靠時間來驗證。

豐巢的投資總額就已經達到了55億元,所以在很多辦公樓、小區門口都能看到它的身影。從數據上來看,雖然豐巢接受了多輪投資,但是到最後非但沒有盈利,反倒是虧損了10個億。為了不受豐巢的“拖累”,順豐直接把豐巢剝離了出去,以9.52億元將其15.86%的股權轉讓給了深圳瑋榮企業發展有限公司。

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而豐巢之所以會賠本,主要就是因為沒有人願意為其“買單”。豐巢的設立其實是方便了快遞員,但也會向他們收費,一般大格每次會向快遞員收費為0.4元,中格和小格每次收費0.35元,這雖然節省了快遞員的時間,但卻減少了他們的收入,所以有很多快遞員並不願意用豐巢。

而對於用戶來說,本來是可以送到手裡的,用了豐巢之後還得自己去拿,自然也不樂意,而現在豐巢還伸手向自己要錢,用戶的體驗感自然就會更差了。所以豐巢這樣的設定很難有人為其“買單”,畢竟兩頭都不討好。

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如果豐巢按照這樣的趨勢發展下去的話,要是不做出一些實質性的變革,恐怕也不會支撐多久了。很多人還是希望能有所改變的,對此你們有什麼樣的說法呢?


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