荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员 余青松、梅莉）笔者2月26日获悉，为了应对疫情期间的办税需求，襄阳市宜城税务局成立36人的网上办税服务团队，利用征纳创建QQ群“远程办税平台”，实现“零接触”办税，降低了税务人员和纳税人的疫情接触风险。
据了解，2月7日开始，宜城市税务局创建QQ群“远程办税平台”，建立24小时线上值班、首问负责、前后台流转无缝对接的运行机制。每天在QQ群里，办税服务平台纳税人提出的电子税务局操作、发票免费申领、无盘办税、延期申报、个税扣缴等各类问题很多，群里的工作人员不论当班还是休息，都群策群力想办法解决。
“请问在外地怎么办理延期申报？”“我没有税控盘怎么领购发票？”“我的个税密码忘了咋申报啊？”……该局办税服务厅黄小蕊，是群里的发言积极分子。不管是申报征收还是发票领发，不管是电子税务局还是个税扣缴系统，她都做到有问必答。
截至2月26日，远程办税平台已共享税收政策和征管文件22个，发布纳税通知15条，受理解答126人次538个咨询问题，答复率达到100%；受理各类业务申请95笔，通过自助终端和免费邮寄发放发票261份，办理网上申报2599笔，网上申报进度达到42.17%，征收税费款418笔，真正实现了“零接触”办税，最大限度地降低了税务人员和纳税人的疫情接触风险。
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