小何同学a

美团和饿了么竞争很激烈，各有所长，美团属于腾讯系投资，饿了么是被阿里收购，美团从外卖做到综合性餐饮服务平台，饿了么专修高品质外卖，两者处处来PK，停止补贴后，餐饮企业一直是受害者，做外卖的品牌不用二者平台，自己没有流量，用二者平台，佣金太高，羊毛斗都被它们薅去了，近期有多家行业餐饮协会集体状告美团，现在是百家争鸣的市场，疫情后，会迸发第三股势力可与美团、饿了么大PK，我们拭目以待！

cheng中心良

大家晚上好，很高兴能够在这里回答这个问题，对于饿了么和美团这两个外卖平台再熟悉不过了，我曾经在2015-2016年在一个小县城开过一家餐饮店，那时候那时候外卖平台在一二线城市打的火热，还没有拓展到三四线城市。

记得有一天有一个年轻小伙在我店里消费，在与他闲聊之中得知他在上海工作，他告诉我在上海一些商场，一家只有几平方的小店在外卖平台上的收入能够抵得上一家几百平方的大店，在上海这些大城市餐饮店基本都会开线上外卖平台，那时候我才意识到线上外卖的崛起，传统的发卡片式的外卖即将被淘汰，之后就拼命的提交美团的县城代理权，那时候就知道美团，饿了么是真不知道，由于特殊原因最后没能拿下。

2016年1月美团开始进入我们县城，4月饿了么进入县城，从此开启了线上外卖模式，我的店铺都上过这两个平台，现在就来详细说说，美团刚开始新用户是疯狂的补贴，新用户我记得是补贴12元，还有很多红包可以领取，那时候我作为商家经常能接到0元的订单，都是美团各种补贴还有优惠券减下来基本不花钱，因为那会用补贴换市场，人们还没有用手机点外卖的习惯，因为进驻比较早，前期确实做了不少订单，后来进驻商家慢慢变多，补贴也就少了，做些满减的活动基本都是商家补贴得多，商家抽成从15%提升到了19%，饿了么刚开始没有美团这么疯狂，不过确实经常有些满多少减多少的优惠券，饿了么订单也不是很多，下载的人毕竟没有美团那么多人，毕竟那会饿了么还没有被阿里收购。

从消费者的角度来看，美团的配送范围要比饿了么要远，最远能达到5-6公里，因为我家在农村，经常在家里都能点到外卖，饿了么的配送距离没有美团这么远，大概在2公里左右，不过这样做能保证食物的新鲜。

以上就是我所知道的两家外卖平台的了解，我那家店做了两年就没在做了，不过那时候如果真的加盟上了美团确实可以赚钱，只是没有能够把握住，机会往往就是这么微妙，希望大家能够喜欢我的分享。

最后谢谢你们的阅读，祝大家工作顺利，谢谢

爆料有奖

饿了么吧，美团现在大街上都是他们的人，竞争很激烈的，你开始刚做外卖不懂快速送餐路线，抢单抢不过那些老手的，加上美团管理层又是群不管对错有投诉和差评就扣骑手钱的主，我同学曾经在美团做2年，最后是被那群无良管理扣钱扣怕了才无奈走的，最近美团骑手配送费又少了一部分，是给了那群管理人员了，只会剥削下属的无良管理，现在客人又都很暴躁，送慢了就差评，有的还一堆奇葩要求，建议不是特别热爱这个行业的还是转行吧。

大神鹏591

两者自己都有使用，单从个人体验来讲：我认为是美团比饿了么好。

1.饿了么经常以各种借口不送上楼

家住17楼，是刷电梯卡才可以上楼的。但这种电梯卡是属于在一楼外侧刷的，而不是电梯里面刷卡。所以，只要从1楼进入电梯了，可以到达任何楼层，一楼是有三个电梯，大厅是有保安看守的。

记得前几年外卖开始兴起的时候，饿了么当时感觉更划算一些，所以经常使用饿了么。但饿了么配送员经常在一楼就直接打电话，以没有电梯下来、没办法刷卡、保安不给刷卡等各种理由不送上楼，当时没有想那么多，基本都是自己下去拿。

后来，使用了几次美团。美团的配送员每次都能送上楼！是每次，不是偶尔！有时候我也会问美团配送员怎么上来的，他们答案基本上都是喊保安刷卡、自己等等电梯就下来了。

这个就是差距！美团借助各种资源将餐品直接送上楼，而饿了么是想尽各种办法拒绝上楼！此后，我基本使用美团！

2.饿了么直接敲门，美团是打电话

偶尔几次，饿了么也能送到楼上。但基本上都是直接敲门，倒不是说这个不礼貌，我觉得这个是属于正常行为。

但美团送餐，几乎很少出现直接敲门的。而是站在门口给你打电话，“您好！是xx先生吗？您的外卖到了，我现在在门口，麻烦您出来拿一下”。

这样一对比，“基本服务”与“超值服务”显而易见美团更好。

3.饿了么送餐过程中对于餐品的保护程度较低

美团配送员对于餐品的保护程度我认为是比饿了么好很多，即使是同一家商家。

自己经常点购的某家面馆的汤面，某一时间段由于资金紧张，所以有时也会用饿了么，因为可以使用花呗。但美团送过来的质量很多次都是比饿了么要好很多，除去商家因素外，美团是真的很少出现汤溢出等情况，而且比饿了么准时。

总结：年轻者更有活力与服务态度

从街上所见以及几年来的外卖经验来看，美团的配送员更年轻一些，饿了么配送员的更年长一些。所以，我想除去公司制度、企业文化等上层原因外，最后5公里的服务水准与年龄段是有着非常大的关系。

年龄者：更有活力，能做的更久，服务态度以及意识更好，对公司的各项制度执行也更好。

咖啡小课堂

本人习惯用饿了么。

我在美团上也点过，觉得有点小贵，饭菜的味道也一般，换了几家都差不多，最后就用了支付宝口碑(就是饿了么)。当时还不知道是饿了么，因为是从支付宝口碑点进去的，就点了一家外卖，没过多一会儿就送过来了，感觉口味还不错，最后又试了几家都还不错，最后就一直用支付宝点外卖到现在。

橙子种植户

作为一个餐饮经营者，发表一下浅显的看法。

外卖平台选择入驻美团好还是饿了么更好？

在回答这个问题之前，我们先了解一下外卖平台的发展史。

目前的餐饮市场，无论是生意好的店，还是刚刚起步的小店，都在上外卖平台，这是一种大趋势，外卖平台的发展，经过了草莽阶段的乱象发展，再到千团大战，合并的合并，倒下的倒下，最后只剩下美团和饿了么瓜分天下，

这其中，平台上的早期商家是享受了外卖平台高速发展带来的红利期，那时候只要是入驻平台，每笔订单商家都有补贴，顾客下单都有红包，补贴完顾客又补贴商家，外卖骑手单价也高。反正就是各种烧钱砸市场

这种高速发展繁荣的背后都是资本拿钱砸出来的，现在市场培育成熟了，也到了收割的季节，美团和饿了么都开始了高抽成，因为资本的血性都是要赚钱的，早期的投资都是要收回的，

像我们这个四线小城美团和饿了么抽成都是20%，独家的话是18%，每个城市地方不同抽成比例上下浮动不大，我们开的是麻辣烫店，两个外卖平台都上了，单从抽点情况来看，目前两家都是一样的。

外卖平台给我们小店带来的好处有以下两点，

1.可以起到引流，提高知名度，扩大宣传范围，因为外卖，一般都是可以覆盖3km范围内，而你的实体店面最多也就辐射500m的距离，有的店面位置不好的甚至500米的距离都没人知道。

2.外卖作为堂食的补充部分，可以加快清理食材库存，减少食材的浪费。在这里并不是说外卖就是用那种很差的食材。打个比方说，店里每天可以消耗50斤左右的蔬菜。

但是不能保证每天都可以卖完，这时候外卖可以消耗5~10斤，这样就可以保证每天的蔬菜都是新鲜的。这样就可以进入一个良性循环，菜品新鲜，损耗降低。赚钱的几率就越大。

最后说说两个平台的不同之处，目前美团平台上的客流量大些，美团上面不抽打包盒费(就是除打包盒费用之外只抽菜品的总价)，在这一点上饿了么更狠一点，打包盒菜品统统都抽，就这一点不同，像我们麻辣烫店，同样的单子，美团比饿了么可以净多2元以上，这多出来的2元可是实实在在的利润。

最后总结一下，两个平台没有谁好谁更好。我们要做的是学会利用平台的资源。

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轩哥侃美食

对于消费者：我也是一名消费者，给我的感觉，美团外卖确实比饿了么使用感受好一些，不管是送餐速度还是别的。饿了么配送费比美团高一些，但是我看了下给骑手的钱都是差不多的。和朋友同样在一家店下单，他的美团到了，我的还在路上，最后在差不到超时才送到。从那以后我就一直用美团订外卖了，虽然我都不怎么订外卖。

对于骑手：饿了么的机制没有美团完善。在大广州，美团有培训的地点，也要求骑手必须培训，要不接不了单，而饿了么没有培训的地点，只有在平台里写的一些规则。举个例子：如果客户定位错误，饿了么骑手把餐送到送达点，上报异常后还要等很久，5分钟的样子，五分钟对于一个手里有多单的骑手是有多重要就不说了，等平台核实后返还给商家，没有一点配送费补偿，相当于白跑一趟不止，送餐回去还耽误其他订单，中午平常两个小时高峰期能挣60块，硬是给你弄能10块。美团外卖送到要求送达点，客户定位错误，申请取消订单是可以得到50%配送费。饿了么取餐比美团多一个环节，要输入订单号后四位确认，浪费不少时间。值得一提的是，美团接到后，要求15分钟内到店，否则扣钱，而饿了么只是建议一个时间前到店，没有强求。

对于商家：加入两个平台的，平均开来，美团的单子会比饿了么多出一倍。很多商家都这样说，骑手接单也会看订单序列号的。

放两张图看看单量，这个点一般饿了么都没单了，而美团还要抢单，近单基本被抢光，远单有时候还得抢。

值得一提的是：客服电话，美团是等你先挂电话，而饿了么是自己先挂机，生怕你再问一样。

很多人说饿了么会有存在关系户派单，这个我就不清楚，美团我也不清楚。

一说到外卖，你想到的是美团还是饿了么？还是别的订餐平台？

首先了解一下饿了么平台规则。

一般商家在接到订单就开始运作了，17：07在店门口等，等了24分钟，商家还没开始做，说是已经生火，但是做的不是客户的单，是做给他们自己吃的，也就是说我还要等，看他们在那里吃饭。

受不了了，找客服聊天，客服说报备。(没说按照他发过来的3个点报备)。

已经报备三次，显示报备成功，另外投诉商家出餐慢，也显示成功。从17：07-17：50，总共等了43分钟，还没有做好餐给我。报备成功后，说是在17：41分之后会取消订单，但也只是说说而已，商家是不会取消，而平台系统一直说“您有订单即将取消”，这句话说了差不多10分钟，也没见取消，当是估计是商家不取消，平台也不取消，等骑手取消(扣钱罚款，增加平台收入)，后来客服说我在2分钟内报备3次，不符合条件。可我一看3点报备条件，没有提到这个，何况我已经等了43分钟(那个谁，你去店里吃饭，等43分钟还不给你上菜，你走不走？)。

一般是到店就可以取餐的，有的可能要等几分钟。美团只要你到店时间超过15分钟，直接可以点击取消配送，无责任的，平台还会给你补偿。饿了么要报备3次，如果要靠他吃饭，得按照他规则来了，最好是到点5分钟后报备一次，等时间到，报备第二次，再等时间到，再报备第三次，不能等时间过了很久一次性报备3次(商家出餐慢里面没有说这一条，估计会坑了很多骑手，客服也说了很多骑手哈哈)。

这一单已经被罚钱(还没扣款，因为账户内没钱扣，我都还没挣到钱，就想扣我钱)，伤心。

现在已经和饿了么说拜拜了，已经不送了。

饿了么的订单，现在基本给“点我达”配送平台了吧，我问了点我达骑手，她说送的是饿了么订单。

扣款的方式有很多，不管是饿了么还是美团，或者别的平台：送餐超时，15分钟内没在商家处店里到达商家处，配送超时，没在客户处点击送达(这点要求客户下单要定位准确，下单定位送北京，然后说自己在天津(夸张)，一般骑手会选择无责取消订单，到了要求配送的地方，结果不是。宁可取消也不想麻烦去找，还浪费配送时间，特别手上有很多单子等着配送的时候，客户就饿着吧，自己不定位准确，还说什么)。

说一下，有的客户真的特别作，自己犯的错误，怪在别人身上，刚开始去配送的时候，一个客户定位错误，到达要求送达点，距离她的地方还有1㎞多，本来时间充足的，这一下时间不够了，肯定选择无责取消订单，难道继续配送超时罚款扣钱？这客户就说要投诉，其实多大点事儿，从新下单就好，多等30分钟。真要闹大，投诉吧，要是骑手心情不好了，估计会找你理论，去你公司打闹一番，让别人知道你是什么样的人，或者哪天带上点东西去你家附近逛逛，玻璃不结实的就别乱来了，所以自己的错别放到别人身上。我们不能保证每个人都是遵守法礼。

冷隐520

我觉得饿了么比美团好。

一、\t饿了么优惠力度更大

虽然我很少用美团，但是不得不说饿了么的优惠力度确实比美团大。

饿了么的活动多到你想不到，比如什么国庆优惠、秋季优惠等，几乎间隔不会超过十天就会有各种各样名义上的活动。

而且优惠的力度也很大，比如饿了么35-10块的券看似门槛较高，但是有很多店为了迎合饿了么的活动、吸引顾客都会在自己店内设置满减、比如满40-15等活动，然后还可以和优惠券一起叠加，那么一份外卖也才15块。

而且美团和饿了么虽然都使用打折和满减等方式吸引顾客，但实际上饿了么会是经常大量的放出优惠劵，差不多每天都能得到比较可观的优惠。

二、\t饿了么的评分标准

我曾经在饿了么和美团上同时比较过同一家店的评分，

发现美团上的评分普遍是比饿了么要高的，而且饿了么上面的评价也挺真实的。

通过切身尝试，饿了么上面的评分比较真实可靠。

三、\t饿了么的各种机制做得也很完善了

不管是准时达、号码地址的保护等，都可以看出饿了么对顾客的安全、服务的要求等都是比较严格的，

而且遇到的饿了么小哥很少会迟到，态度也很好，可以看出平台的监管也是真实有效的。

所以我觉得饿了么做外卖做得还是很不错的。虽然美团外卖似乎是比饿了么要早，但是现在与美团已经势均力敌了。

南宁科技帮

我平时两个一起用，看哪个优惠多。

主要是：一、满减优惠，二、系统赠送红包优惠

根据我在深圳点外卖经验，用美团多一点，

一、美团经常赠送红包，二、美团有的满减优惠实实在在。
这是一张满减，配合四元美团红包，在深圳这样一顿饭只需要5.2元，很优惠吧

那段时间天天点外卖，吃了个够，以后再也不想吃外卖了
有的时候美团会赠送优惠券。

如果你没有优惠券，我给你推荐几个方法

一、有优惠券网站，像券妈妈，券老大，上面整理了外卖平台的优惠活动，可以去领取优惠券。

二、在网上找优惠券的群，加进去，互帮互助分享优惠券，抢优惠券。

具体还要对比下两个平台，各地可能不同。但是撸这些优惠方法是相通的

神行太保的故事

目前来说美团用户比较多些 ，美团好些。

两者简介：

（一）饿了么

是中国最大的餐饮O2O平台之一，是中国专业的网络订餐平台，致力于推进整个餐饮行业的数字化发展进程。

它为用户带来方便快捷订餐体验的同时，也为餐厅提供一体化的运营解决方案。

2015年1月27日，饿了么宣布完成3.5亿美元E轮融资。2015年7月31日，博雅天下传播机构副总裁郭光东，宣布离职加盟网上订餐平台饿了么。2015年8月16日，饿了么宣布推出网上订餐开放配送平台，主打即时配送和开放平台概念，蜂鸟系统会支持这一平台。2015年8月28日，饿了么”宣布完成6.3亿美元F轮系列融资。截至2017年6月，饿了么在线外卖平台覆盖全国2000个城市，加盟餐厅130万家，用户量达2.6亿。

（二）美团外卖

美团网是2010年3月4日成立的团购网站，美团网以“吃喝玩乐全都有”为宣传口号，总部位于北京市朝阳区望京东路6号。

2015年1月，美团网CEO王兴表示，美团已经完成7亿美元融资。2015年10月8日，大众点评与美团网宣布合并，美团CEO 王兴和大众点评CEO 张涛将会同时担任联席CEO和联席董事长；11月，阿里确认退出美团，阿里腾讯O2O正式开战。2015年11月10日，美团CEO王兴发内部邮件表示，将不再担任联席董事长。

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