這幾天確實沒多少事幹，一個就是前幾天把一部電視劇看完了，劇名叫《新世界》。
我在家裡就反思，疫情是不是也在向我們昭示著什麼：一個新世界就要到來了嗎？
不論是每個個體的人行為意識會有個嬗變，就連整體經濟或者叫企業都在被“疫情洗腦”之後，有了“數字化”的決心。
早些年，就研究人工智能給人們將會帶來什麼，實際上，腳步一天天臨近，就是人們渾然不覺。比如說，德國提出的製造業4.0，那就是一個架構在數字化下的一場工業革命。全自動化或者叫少人化、無人化是這場變革的基礎思維。
所以，智能駕駛現在已經在路上了，三五年就能成為市場的一份子。我們看到特斯拉等，智能駕駛已經開始應用。當然，谷歌這位實踐者，已經把自動駕駛技術成熟於胸，應用就是要邁過法律這道坎。AI技術現在也日趨成熟，並且得到運用。比如這次疫情下的大數據即時發佈，可謂讓人對大數據又有了新的看法。
其實，大數據在消費層面已經運用成熟，比如點對點的精準商品信息推送，定位下的訂單履約配送，還有就是消費者喜好的先知先覺，甚至，消費者上廁所擦屁股用什麼溼廁紙都一清二楚，別說他穿哪個牌子的內褲了。
這就是技術進步帶來的商業變化，那就是店鋪的體驗化，購物履約的到家化，無人零售的趨勢化，等等。
當我們回顧人類商業走過的路徑，就會發現，不論是百貨店的出現，大賣場的崛起，還是便利店、社區店、折扣店、專業店、專營店，等等業態，都是對舊有零售模式的一種進步，亦或是一種補充，甚至有時候是一種革命。比如，電商的崛起，對實體零售的衝擊，就是一場革命。移動互聯的崛起，對“即時到家”的消費渴求，也是對零售舊世界的革命。
這些，都是技術帶來的。
前天，經濟學家接受網易研究局的採訪，就零售業的走向做出了自己的判斷，但他有個理論筆者不認同，那就是零售業沒有“新”與“舊”，有的就是理“解零售業的本質圍繞兩大維度，第一，為客戶提供高性價比的產品，第二，為客戶提供豐富的購物體驗”。
後面說的是交易的本質，那就是達成交易的根本首先是高性價比的商品。這個從自古就是如此，一點不假。
但是，購物體驗卻發生了深刻的變革，以前一直在強調到店才能產生交易，現在被電商或者叫新電商徹底否定，也就是不到店照樣購物，並且購物的效率更高。
比如說店倉一體的盒馬，比如說實體零售山姆的前置倉，還有每日優鮮這樣的前置倉企業，還有蘇寧小店這樣的店倉一體化實驗，還有社區拼團，還有無人零售……這些變化不都是在構建一個零售“新世界”嗎？
許小年先生認為：新零售和舊零售都是零售。新零售無非是使用了一些新的工具，它並不是一個新的零售行業,並沒有產生新的商業規律。不管在零售行業中使用互聯網、大數據，或者其他技術，它依然是零售業，依然服從零售業的本質和規律。
筆者認為：正是技術推動才產生深刻的變革，才有新世界的構建。
許小年先生認為：理解零售業的本質圍繞兩大維度，第一，為客戶提供高性價比的產品，第二，為客戶提供豐富的購物體驗。如果不理解這兩個維度，做零售業就很有可能失敗。新舊零售的本質都是這兩個維度，當然不止這兩個方面，但是這兩個維度是最基本的。特別是在中國的環境中，為客戶提供高性價比的產品和商品尤為重要。
筆者認為：這是商業零售交易的本質，和新舊沒有關係。也就是新與舊並不是用高性價比商品作為槓桿的。而是看其對社會的推力。
正如一百多年前百貨店在法國的出現，上世紀三十年代超級市場和便利店在美國的出現，二戰後出現的折扣店，等等業態的進步和繁榮，都是“新世界”到來的表現。
許小年先生認為：新零售也好，舊零售也罷，不管用什麼手段，最終還是要落到高性價比的產品上。否則，做零售業就可能失敗。如果一個零售平臺單純追求月活用戶數、日活用戶數，追求規模的擴張速度，而忽略了零售業的本質是為客戶提供高性價比產品，那失敗的可能性是非常大的。
筆者認為：追求月活用戶數、日活用戶數，追求規模的擴張速度與出售高性價比的商品並不矛盾。首先，不能夠提供好的商品企業就不可能有月活和日活數，也不可能形成品牌忠誠度，沒有廣大消費者做粘性，就不會有規模優勢。所以，這就像硬幣的兩面一樣，一面是商品，一面是規模優勢。
許小年先生認為：因為零售業是一個進入壁壘比較低的行業，也就是門檻比較低的行業，對於零售商來說，零售業未來發展的難點在於做護城河、做城牆。所以，零售業的零售商面臨的一個難題是什麼呢？就是零售商們很難決定價格。
零售行業是一個紅海市場。因為進入壁壘低，誰都能進來。開一個街邊小店，幾十萬就可以開了，進入壁壘很低，又沒有什麼技術含量。因此，在價格上，零售商很少有定價權。
那零售商最大的挑戰是什麼？在價格由市場決定的情況下，零售商品在市場上一般不具有一定的不可替代性。一些零售商品不像蘋果手機，大家曾經都抱怨蘋果手機的定價太高了。但是目前市場上就蘋果一家這種款式。五六個月以後，華為、三星他們才會推出相似功能的手機。因此今天想要這一款產品，你必須接受蘋果手機的價格，這是因為蘋果手機目前在市場上具有一定的不可替代性。
所以，做研發、提高產品的技術含量，實際上是為了提高進入壁壘，在市場上創造一定的不可替代性，創造不可替代性的目的是為了獲得定價權。對於零售行業的普通商品，零售商沒有定價權。去超市買豬肉，但凡給貴5毛錢，顧客就走了。這是因為零售行業的普通商品沒有辦法區分自己、互相區分。零售業的大部分商品，都是可以或者很容易被替代的，因此零售商沒有定價權。
筆者認為：對於中國現階段初始零售業來講，確實99%的企業沒有定價權。但是，變化已經開始了，那就是像沃爾瑪、開市客、阿爾迪等等西方優秀的零售企業，其通過自有品牌牢牢掌握著核心商品的定價權。這些企業，自有品牌佔比佔到了40%。還有就是像優衣庫、名創優品、網易嚴選這樣的“工業零售”的實踐者，都在向上遊開拓，並且供應鏈條極短。從原料選擇採購到商品設計再到工廠加工最後到達消費者手中，不過走了三步。
而我國的沉長的供應鏈體系讓零售業還在比較原始的狀態，但是，當供應鏈縮短，變得高效，零售的效率提高，那麼零售業的變革就會開始。
中國大多數零售企業用做城牆還不現實，主要在差異化的營銷和服務上，或者更適合用技術解決消費者的痛點。
許小年先生認為：我不認為AI技術會很快地進入到各行業，並取代大量的人工。AI是以數字化為基礎的，但是目前數字化都沒做到，AI就無從談起。我在我的課堂上就只探討商業的本質。
筆者認為：許老師有句話說的很對，思考商業的本質，也就是思考如何為客戶創造價值。不為客戶創造價值，企業就沒有價值，就不可能賺錢。企業賺的錢是客戶對它創造的價值的認可，這是常識。
但是，AI技術就是將價值更大化，通過一個數字化下的閉環，能夠為客戶提供更高效的產品。這裡舉個例子，我們到商超購物，來回路上走要半個小時，選擇商品需要更長時間，這樣一次簡單的購物行為就要兩個小時的時間。但是，用一個到家的APP，雖然有時候多付出了一點成本，那隻用十分鐘就完成了購物。所以，現在很多年輕人不願意付出更多的時間購物成本，轉身選擇了“即時到家”。
隨著AI技術的發展，還有VR等技術的成熟，APP購物體驗也會有大發展。
許小年先生作為市場經濟的故呼者，對中國經濟有著很深刻的研判。對於零售業來講，還要從“體、相、用”這三個字來做判斷。商品價值為體，服務營銷為相，技術賦能為用，三者缺一不可。
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