2月28日，為貫徹落實黨中央、國務院關於新冠肺炎疫情防控工作的總體部署，武漢市新冠肺炎疫情防控指揮部下發《關於做好疫情期間門診重症（慢性）疾病患者購藥服務保障工作的通知》，從即日起，採取嚴格落實社區代購、推行分區購藥、搭建購藥預約平臺、推行互聯網診療服務等措施，切實解決我市門診重症（慢性）疾病患者購藥難題。
嚴格落實社區代購， 推行分區購藥
按照我市社區封閉要求，各區嚴格落實藥品社區代購，由社區安排工作人員或志願者幫助門診重症（慢性）疾病患者進行購藥。
當前，我市醫保門診重症（慢性）疾病定點零售藥店已達到50家，中心城區每個區不少於4家，新城區每個區不少於2家，且全部提供10個病種的購藥服務。
從即日起，推行分區購藥辦法，各區引導患者在轄區內的門診重症藥店購藥，不得跨區購藥。
規範工作流程，搭建購藥預約平臺
建立街道對口藥店的對口服務工作機制，建立規範的工作流程。由各區醫保和市場監管部門牽頭，衛健等區直部門和各街道辦事處、社區衛生服務中心配合參與，以微信群、QQ群等形式搭建區門診重症（慢性）疾病患者購藥預約平臺，負責協調各社區將患者購藥需求報送平臺，平臺再將購藥需求合理分配到區內各醫保門診重症（慢性）疾病定點零售藥店，社區代購者按預約時間前往藥店刷卡購藥。
推行互聯網診療服務，及時納入醫保支付
市衛健部門組織具備條件的醫療機構開展互聯網診療，為患者在線開展部分常見病、慢性病複診及藥品配送服務，構建線上線下一體化服務模式，緩解線下診療壓力。
我市醫保定點醫院中經衛生健康部門批准的互聯網醫院，鼓勵其為我市參保的重症慢性病複診病人提供互聯網診療服務，市醫保部門及時將互聯網診療服務納入醫保支付。
提升藥店服務能力，確保藥品供應和及時配送
市醫保部門負責聯繫通信部門和人社信息中心，對50家門診重症（慢性）疾病定點零售藥店互聯網帶寬升級，提高網絡速度。督促藥店儘可能開設更多服務窗口、增加工作人員、配備相應設備、提供快捷服務。編制規範的藥店操作流程，開展網絡培訓，提高藥店工作人員操作技能。
市場監管部門督促藥店加強藥品採購，確保藥品供應充足。物流管理部門督促快遞公司及時將網購藥品配送到社區，由社區組織患者簽收。
加強藥店監督管理，加大購藥宣傳力度
市、區醫保部門和市場監管部門加強對50家門診重症（慢性）疾病定點零售藥店營業情況的監督檢查，對工作不落實、服務不到位、投訴舉報多的藥店，市場監管部門要嚴格依法查處，醫保部門要按照協議管理，取消其醫保門診重症（慢性）疾病定點零售藥店資格，由區內其他醫保定點零售藥店擇優遞補。
各區要開展多種形式的廣泛宣傳，讓廣大市民知曉購藥渠道和方式。
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