香城都市報訊（記者程統 特約記者舒極德） 記者從咸寧移動公司瞭解到，為配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，1月23日起，咸寧移動緊急部署通信保障工作，建立上下聯動機制，全力保障通信網絡暢通。
春節期間，咸寧移動網絡技術人員進入了“全天候”工作狀態，每天24小時動態監控、故障報警、擴容優化，50位應急通信人員全力保障網絡暢通無阻。截至2月29日24:00，累計投入保障人員697人次，車輛453臺次，巡檢通信線路690公里，排查處理故障226處，其中2月15至16日雷電大風惡劣天氣中搶通基站95站次。目前，咸寧移動已完成全市所有重點醫院區域內覆蓋的巡檢，及周邊通信光纜線路巡檢，排除隱患問題，各站點設備運行正常，網絡指標良好。
為保障各級指揮部現場辦公和現場調度，咸寧移動充分發揮自身信息化優勢，第一時間開通市指揮部互聯網專線和通城指揮部數據專線；累計免費贈送100臺和對講，用於防疫一線現場調度；咸寧移動為助力疫情防控宣傳，累計支撐政府和企事業單位通過移動雲短信平臺發送疫情防控短信超1800餘萬條，為全市超29萬戶群眾免費開通視頻彩鈴，使用戶的每一次通話等待成為一次防疫宣傳。另外為助力政府、企業、學校居家辦公、遠程視頻會議及“停課不停學”，推出免費雲視訊服務，截至2月29日，該業務已為87家集團單位5400戶用戶提供服務，舉辦會議或教學場次超1000場。
1月24日起，咸寧移動每天還協助相關部門向本地客戶發送公益提醒短信，累計已達5084萬條，及時告知疫情動態及措施要求注意事項。同時，各縣市區客服人員24小時應急值班，隨時熱線接通解決疑難問題，並指導客戶在網上營業廳自助辦理業務、自助處理寬帶故障等。1月24日至2月29日已熱線接受諮詢、解決客戶問題6500餘起。
咸寧移動特別提醒廣大市民，關鍵時刻，為了您和家人的健康，儘量不要外出；可通過線上渠道“中國移動APP”“湖北移動官方微信”辦理業務，通過“咸寧移動”微信公眾號“業務辦理-寬帶專區”解決寬帶和互聯網電視使用方面的問題。
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