疫情中的武汉，被按下了暂停键。困在这座城市里的900多万人中，也有勇敢的人们站出来，用一点微光，去照亮暗夜。
“现在很多企业和志愿者来了，武汉一天天在好起来。”2月29日中午11点半，刚刚送完咖啡的wakanda轻饮咖啡负责人李飞告诉21世纪经济报道记者，在1月25日刚开始送咖啡的时候，医院面临的困难很大，防护物资，甚至盒饭供应都成问题。现在的状况好多了，慢慢都在改善，网友买单给医护人员送咖啡的善款已经超过163万元。
过去一段时间，因为免费给医护人员送咖啡以及网友“云买单”，wakanda成为舆论关注的热点。大众点评数据显示，网友远程买单的次数已经超过了3.3万，点评数超过14266条。
“此前每天是500杯左右，现在这么多网友为我们助力，已经增加到每天700多杯，而且我们将通过更多形式，把网友的心意尽可能地送给医护人员。”由于人力有限，李飞和他的团队讨论之后，决定定制挂耳咖啡和随行咖啡杯，这样也能够将赠送的范围扩大，包括驰援武汉的医务工作者、社区的保安和警察等基层工作人员。产品系列的名字李飞已经想好，一个叫“致平凡”，一个叫“致英雄”。
“云买单”背后的寄托
“前几天，吉林长春有38位花甲老人，也想为医护人员送咖啡，特意下载了大众点评App，通过云买单表达希望。”李飞说，知道此事后，不只是感动，是觉得wakanda团队不再是自己留守武汉，背后有着数万网友的力量。
时间拉回到一个月前。1月24日，关闭离汉通道的第二天下午，咖啡馆来了两位戴着口罩的医护人员，他们是店里的老顾客。李飞了解到，医院现在的工作量比之前突然增大了很多，疫情面临着很大的挑战。
经过当晚的讨论，wakanda痛快地决定，给医护人员做公益咖啡。一般来说，他们会提前一天和医院沟通好数量，一天五百杯咖啡分上午和下午两批完成。这与他们平日里的销量差不多。送到医护人员手里的每一个咖啡杯上，都有手写的祝福语，“医生最帅”、“护士最美”、“感恩有你”、“武汉加油”。
而随着事情的变化，咖啡杯上写的字，多了一个个网友的ID。2月9日，此事被媒体报道后，更多热心的网友参与到其中。
2月11日早上，李飞发现，越来越多网友在大众点评和美团App上找到咖啡店，并通过网络下单，请一线的医生护士喝一杯热咖啡。“云买单”顺势诞生。
截至截稿，大众点评App数据显示，买单的次数已经超过了3.3万，点评数为14266条。他们累计为wacanda咖啡捐赠了163多万元。
“这些点评数对我们是一个巨大的增量，如果统计手机短信微信的信息，量会更大。网友参与进来之后，性质就变了。它变成了网友表达爱心的平台，我们的角色只是去帮他们落地。这也是一种凝聚力的表现。”李飞坦言，云买单给他最直接的感受，是感受到了背后的支撑，并决定继续坚持做公益咖啡。
平台“战疫”的力量
“希望武汉的麻烦早日过去，希望一线的医护人员能持续有咖啡的加持。相信疫情过后，我一定会去店里，点一杯’武汉拿铁’！”
“感谢wakanda所有咖啡师们的默默奉献，我能做的仅仅是为你们加油，让我为医护人员献上自己小小的心意，祈盼武汉，祈盼中国早日战胜病魔！”
“最美的逆行者除了我们最可爱的医护人员，还有你们。武汉加油！云支持一下，待到春暖花开，相约武大！”……
现在，店里每天都会记录收到的捐赠。李飞和他的小伙伴们决定，除去购买咖啡原物料成本外，其余的资金会一直用来做咖啡，直到疫情结束的那天。剩余善款则会成立武汉市医护人员专享基金“武汉拿铁基金”，捐赠给武汉抗疫一线的医护人员，并附上捐款的网友名单。
这一过程中，互联网平台的力量不可或缺。据媒体报道，已经有多家投资机构抛出橄榄枝，表示有兴趣投资和合作。李飞坦言，目前并没有这样的打算。但是，未来会加大线上线下的联动布局。
“在疫情之前，大众点评是一个吃喝玩乐的门户平台，经过‘云买单’事件后，事情得到了升华，除了销售、介绍产品和商家，还在传递正能量，对商家而言，大众点评是一个非常好的跟消费者沟通的平台，让我们能够随时接受网友的监督和建议。”李飞表示，实体商户跟美团点评这样的平台其实是共生的关系，通过线上平台能够让更多人看到自己的产品。在他看来，如果一家店的生意不够好，只能说明时间不够，没有在线上积累好的口碑，未来，基于第三方平台的品牌沟通和线上引流，对实体商户来说将会变得更加重要。
疫情以来，wakanda早已不再接待顾客，只为医护人员服务。房租、人力等成本依然存在。为了表示对wakanda轻饮咖啡的支持，美团点评前不久还推出专项支持举措，为wakanda提供包括费用减免、流量帮助和补贴优惠等在内的疫后恢复发展支持。
就在2月26日，美团还启动了“春风行动”，对到店商家的佣金减免政策再次升级。即从3月1日起，美团对湖北地区所有到店餐饮、本地生活服务商户继续减免一个月佣金。关于疫后如何发展，李飞表示，这都不是目前的工作重点。每天上午和下午送咖啡，晚上在朋友圈发布公告、更新进展，对他们来说，如何完成万千网友交给他们的任务，才是他们现在坚定要做的事情。
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