為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，把以人民為中心發展思想貫穿落實於信訪工作實踐，推動全省信訪工作高質量發展，更好服務“強富美高”新江蘇建設，江蘇省信訪系統開展“爭創人民滿意信訪部門、爭當人民滿意信訪幹部”活動。
江蘇省信訪局日前印發實施意見，召開全省信訪系統視頻會議動員部署，省政府副秘書長、省信訪局局長姜金兵強調，開展“雙爭”活動是信訪部門圍繞中心、服務大局的具體體現，是落實省委“解放思想大討論”活動部署要求、推動信訪工作高質量發展的重要舉措，是信訪系統明確目標、凝聚人心、激發鬥志的重要載體。各級信訪部門要強化責任擔當，主要領導負總責，其他領導齊抓共管，全體幹部積極投入，統籌推進，求真務實，努力做到讓黨委政府放心，讓人民群眾滿意。
“雙爭”活動總體要求和目標是，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面落實中央和省委、省政府以及國家信訪局關於加強信訪工作的部署要求，以維護群眾合法權益為根本出發點和落腳點，以改革創新為動力，以全面融入共建共治共享社會治理體系為契機，以建設高素質信訪幹部隊伍為保障，深入推進陽光信訪、責任信訪、法治信訪、智能信訪建設，通過努力，各級信訪部門內部管理、業務流轉、職能發揮規範高效，信訪幹部為民服務理念、解決問題能力、隊伍整體素質顯著增強，信訪工作信息化、法治化、專業化水平和工作績效走在全國前列，人民群眾對信訪部門、信訪幹部的滿意度顯著提升。
“雙爭”活動堅持五項原則：提高政治站位，把政治建設擺在首位，確保信訪工作始終沿著正確的政治方向前進；踐行群眾路線，將其作為信訪工作生命線，一切以群眾利益為重、以群眾滿意為準、以群眾工作為本；注重問題導向，積極回應信訪形勢變化和人民群眾期盼，綜合施策推動問題解決；堅持創新引領，全面融入社會治理創新體系，創造一批有特色、成品牌的先進典型；加強法治保障，嚴格落實《信訪條例》等法規制度，依法處理信訪問題和規範信訪秩序。
“雙爭”活動內容包括五個方面：堅持以建立健全標準化體系為牽引，全面提升信訪工作規範化水平；堅持以規範化、制度化、常態化為保障，全面提升信訪矛盾化解水平；堅持以方便群眾、減負增效、優化管理為取向，大力提升信訪智能化水平；堅持以社會化、科學化、實戰化為方向，全面提升基層基礎建設水平；堅持以正規化、職業化、專業化為目標，全面提升幹部隊伍建設水平。
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