前段時間，國內VR試衣的新聞刷爆朋友圈。
但是，與這個女學霸相比，這都不算什麼！
她用人工智能玩爆女裝，並將之做成200億的上市公司！
01
個性化推薦，折服全美
Stitch Fix創辦於2011年，總部舊金山。其模式最大的特點是：私人造型師為顧客搭配衣服。
Stitch Fix的牛逼之處，是它完美地攻克了為數以萬計的消費者，做個性化推薦的世界難題！
而且準確率極高，每個用戶平均會保留推薦的一件衣服或飾品，而70%的人會在3個月內成為回頭客。
舉個例子，甲想在Stitch Fix做一次個性化定製：
首先，甲需註冊成為Stitch Fix用戶，註冊時要填寫包括體重、身高、顏色、社交網站主頁鏈接等不少於50條相關信息。
其次，Stitch Fix會根據這些信息進行數據分析、算法推薦，立即產出一系列潛在的搭配模式。
隨後，公司的3000多位造型師中的一位會為顧客設計他們的“私人穿搭”，從與Stitch Fix進行合作的200多個服飾品牌中進行挑選和匹配。
如果顧客覺得滿意，只需要支付一筆20美元的設計費，就可以收到一個盒子，裡面有五套專門為她們挑選的服飾，留下她們想要的衣服，不想要的免費退回去。
02
女學霸，立志要用科技為女性服務
Stitch Fix的創始人叫Katrina Lake，畢業於斯坦福大學，畢業後進入諮詢公司 Parthenon Group 擔任顧問，為餐廳和零售商提供諮詢。
期間，她見證了實體零售的興衰，也正因為如此，她決心改變零售業現狀，於是她重新回到學校哈佛商學院，攻讀商學。
在提交給哈佛商學院的申請論文中，Lake就有了創業靈感：將數據分析和推薦算法運用在零售業上。
她的目標：成為一家女裝零售公司的 CEO，同時以技術和創新引領行業發展。
在此後的一年裡，Lake和另外一位創始人Erin，馬不停蹄地在波士頓四處奔走，上門送衣服、聽建議、反覆測驗、修改。
功夫不負有心人，在畢業前一兩個月，Lake終於寄出了Stitch Fix對外發售的第一個盒子。
2011年，兩人畢業後，立即成立了Stitch Fix公司。
Stitch Fix步步為營，公司成立至今，從200個客戶到擁有270萬的活躍用戶，合作的品牌超過700個，2017年的銷售額高達9.77億美元！
03
用AI，將個性化定製規模化
Stitch Fix的商業模式其實很簡單：我們寄給你，我們認為你會喜歡的衣服和配飾，你留下想要的，寄回其他的。
但是，難就難在Stitch Fix如何判定，哪些衣服就是消費者所需、所愛的，這就不得不提到Stitch Fix的核心競爭力：數據科學。
Stitch Fix有一支由80位數據科學家組成的團隊，其中包括天體物理學家和計算神經學家。
甚至還挖來了Netflix 的數據科學部門前副總裁 Eric Colson擔任公司首席算法官。
當大部分服裝訂購網站還停留在，根據用戶提交的個人信息進行推薦的時候，
Stitch Fix就別出心裁結合了其自創的機器算法推薦，它可以蒐集用戶在網絡上的各種痕跡，用來分析甚至預測用戶的喜好。
比如它會關注用戶在圖片社交網站Pinterest上都分享了些什麼。
Stitch Fix要用機器算法分析用戶的5億多個數據點，讓腰圍、褲長、材質、顏色、重量、圖案等等，都變成可以量化的數據。
但購物也存在一定的人為因素，比如：減重、懷孕、第一次上班等，當顧客出現這些特殊需求時，數據一下子難以估量。
所以，Stitch Fix又使出了必殺技：造型師。
Stitch Fix有3000多名造型師，當數據算法推薦後，造型師則會再次瀏覽這些信息，最終選擇5件產品放入顧客的盒子。
靠著“數據科學+造型師”的獨創模式，Stitch Fix的推薦率極高。Stitch Fix從創立至今，寄出的人幾十萬個盒子裡沒有一個是完全一模一樣的。
根據不同服裝類型，Stitch Fix會對每件衣服追蹤30到100項屬性數據。
比如：男式襯衫胸圍和肩寬的最佳比例，襯衫領口到最上面一顆紐扣的最佳距離都可瞭解得一清二楚。
04
深挖訂閱模式，提高用戶體驗
Stitch Fix的第二大核心競爭力也很牛逼——訂閱模式。
Stitch Fix的用戶可以根據自己的需求，選擇按月份、季節等方式訂購。
要是遇到不喜歡的，只需寫下退回的原因，無需支付退貨運費。
如果一件衣服都不留，你就要支付20美元的時尚顧問費了。
但只要你為任何一件貨品買單，這20美元就可以用來抵扣貨款。
如果一口氣5件全收，還可以獲得額外的25%折扣。
Stitch Fix的目標消費者定位，就是那些喜歡打扮自己，但沒時間、懶或者不喜歡外出購物的，或者希望有專業的挑款師，為自己解決搭配等一系列的著裝問題的女性。
通過這種訂閱模式，Stitch Fix可以與用戶形成很強的關聯性。
顧客一旦繳了造型費，只要款式喜歡，就一定會從Stitch Fix買下服飾，而不會轉而通過其他途徑去購買。
而且這種訂閱模式，因為每次盒子的差異性、特殊性，能持續為顧客帶來期待感與驚喜感，獲得更好的購物體驗。
05
體驗式消費是成功的關鍵
為什麼如今這種個性化服務，會越來越受歡迎，關鍵是企業向體驗式消費進階。
你不想去選衣服，好，我給你搭配、推薦，推薦好的給你郵寄過去，你喜歡可以留下，不喜歡的就可以退回。
這種購物體驗越來越便捷、高效、個性化、有趣化，消費者想要什麼，都能第一時間滿足他們。
而Stitch Fix的成功讓我們看到：全新的大數據零售方式正在到來，這是一個浪潮，沒有人能夠抗拒！
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