盤中的小青菜
滴滴公司存在不可推卸的責任！我也早就猜到滴滴會發聲明，說負有不可推卸的責任，然後很痛心諸如此類的話，呵呵光痛心了，整改都改到哪兒了？面對投訴沒有停止派單，面對求助沒有任何實質回覆，都是套話，空話！這就是整改？
一問：為何針對該司機的投訴，在沒有核實清楚之前不先停止派單？
同在樂清的林女士自稱，曾在23日下午坐過犯罪嫌疑人的車，當時嫌疑人就刻意將車輛往偏僻處開，最終林女士機智脫線，事後林女士拍下了涉事車輛，她與受害女孩家屬確認，犯罪嫌疑人與她23日所坐的川A牌照車輛為同一輛車。
林女士介紹，23日她把自己的遭遇跟滴滴平臺投訴後，平臺只說要調查，但截至在女孩受害案發都沒有收到相關反饋和處理結果。
倘若滴滴在沒有調查清楚之前，為了保證客戶的安全，先行停止派單是不是會更好呢？也許悲劇就不會發生，然後直到案發，滴滴都沒有給予任何反饋和處理結果！這就是在空姐案後一口一個“很痛心”、“我們負有不可推卸責任”的大公司的表現，呵呵，清明節燒報紙——糊弄鬼。
二問：為何乘客好友在詢問客服，始終沒有及時提供線索？
失聯女子好友介紹，自己在收到求救信息後立即聯繫、滴滴客服，詢問司機車牌和相關信息，卻被多次告知，稍等“一個小時”後又是“一個小時”。
25日下午，滴滴方面在其官方微博對網友的質問進行回應：
- ①經核實，嫌疑人鍾某背景審查未發現犯罪記錄，是用其真實身份證註冊；
- ②在接單前通過了平臺的人臉識別，但案發車牌系鍾某線下臨時偽造；
- ③鍾某作案前一天，被另一名乘客投訴，客服沒有及時調查處置，我們負有不可推卸的責任；
- ④至於為何不給車牌號等信息，滴滴稱，無法短時間內核實來電人身份的真實性，也無法確認用戶本人是否願意平臺將相關信息給到他人。
這就是大公司，這就是口口聲聲說著整改，很痛心！然而在空姐案後依然沒有任何實質性的改進，對於客戶的投訴沒有及時處理罷了，但是在乘客發出求救信號時，都依然沒有引起重視！反而來一句，以後針對平臺車輛發生事故的，願意按照標準三倍賠償！
是有錢！
麋鹿說法
當然有責任！前有空姐坐滴滴順風車出事遇害，現在又有樂清姑娘坐順風車慘遭司機殺害，我覺得滴滴平臺具有完全不可推卸的責任。
前不久，空姐遇害後，滴滴平臺經過一段時間的整改，增加了一些安全防護措施，比如分享行程和求救等，這都挺好的。但是後續措施沒有跟上，就像相當於沒有。 據說樂清姑娘向好友求救後，好友立馬致電滴滴平臺客服，客服沒有積極想辦法救助，而是一味的推脫，說什麼安全專家會想辦法的。然後眼睜睜的看著一條鮮活的生命被不法分子殺害了。反應出平臺的不作為，沒有把乘客的生命放在第一位，才導致我們不願看到的結果發生了，所以我說平臺負完全責任。
在滴滴發表的聲明中，我注意到這樣一條信息。滴滴平臺已經接到該滴滴車主的上一位乘客的投訴信息，“要求乘客坐的第一排，開到偏僻的位置，乘客下車後還跟蹤了一段距離。”既然平臺已經接到該車主的不良投訴，為什麼沒有做出限制措施，還給他派單？直接結果就是導致下一個乘客被害。 這樣分析下來，滴滴平臺負完全責任。希望滴滴盡到社會責任，不能光為了盈利，把乘客的生命安全置之不顧，這樣的企業是沒有長遠的。
滴滴，你好自為之吧！
最愛一笑而過V
早上看到這事兒真的很恐怖痛心，為什麼連續發生這樣的事情。我覺得這件事情最大的問題不是在於滴滴順風車司機的篩選登記制度或者客服的處理。而是滴滴公司對於投訴的處理響應上。
首先，滴滴是個全國性平臺，但是並不是公安平臺，他也不知道誰是壞人，有些是突發性質的犯罪，沒有案底那麼滴滴系統也無法過濾，畢竟任何公司也不想招募壞人
。
第二，對於客服的質疑，我覺得客服人有點無辜，先別噴我，為什麼這麼說，客服通常是那些拿著幾千元工資的小角色，他們只能是按照規定辦事情，如果每個客服都能隨意破壞規則或者隨便調用司機，車輛的信息那麼這個平臺你還敢用嗎？這點上要說責任反而是公司缺乏機智，特別是上次空姐遇害事情後還沒引起重視，責任在於滴滴的應急機制缺失而不在於客服。
最後我要說最大的責任點，網上有帖子說有另一個女孩子前一天投訴了該兇手司機，為什麼第二天這個人還能接單。這種敏感的投訴哪怕為了公正在事情調查清楚之前不草率取消司機的資格，那至少在調查期間應該暫停他接單啊。有朋友以前也做過順風車，被投訴說繞路結果當天開始被禁止接單，禁了兩個月。那麼問題來了，滴滴對於投訴並不是一概不理的，那麼你們處理的標準是什麼？在你們的制度裡難道繞遠路比侵犯未遂還要嚴重麼。如果禁止這司機接單，根本不會發生這件慘案。
最後也是為遇害女孩子祈福。希望天堂沒有這樣的壞人。
yanyang6
肯定有。當悲劇一幕幕重演。你們不覺得這個平臺是有問題的嗎？加入滴滴的條件是什麼？怎樣的保護坐車人的安全。特別是弱勢群體的女性，還有未成年的小孩 ，如何保護她們是刻不容緩的責任！這個是這個社會並不安靜。和平年代也有激盪風雲。準備好了嗎？夜晚出行的姑娘們。我們都要處處小心。都說社會大了，什麼什麼人都有。林子大了，什麼鳥都有。
為明天更好的生活
滴滴公司已接到投訴，沒有及時處理與停運，反而縱容犯錯者繼續犯罪下去嗎？滴滴公司有錢就了不起嗎？我們生命是一張紙片嗎？滴滴公負全責
山珍海味8712368
建議年輕女性，為了安全，卸載奪命滴滴
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