距離5月12日，滴滴出行推出的“史上力度最大的整改”，才過去僅僅3個多月，滴滴出行就又攤上事了。樂清市公安局發佈通報稱，20歲的趙某在搭乘滴滴順風車時，被司機鍾某姦殺。
同時，這也是自2018年5月6日的鄭州順風車殺人案曝光後，女性乘車安全問題，再一次引發全社會的關注。
上游新聞記者注意到，除了網友指出滴滴出行不作為外，新華社、人民日報等多家媒體也紛紛向滴滴出行表達著乘客安全底線不容侵犯。
對此，滴滴出行在8月26日宣佈，在全國範圍內下線順風車業務，免去事業部總經理職務和客服副總裁職務。
與此同時，交通運輸部聯合公安部等單位約談滴滴出行，並要求滴滴出行不得再新接入未經許可的車輛和人員，並加快清退已介入的不合規車輛和人員。
但是遺憾的是，和網上為遇害者聲討的呼聲相比，滴滴出行總裁柳青的實名驗證微博就顯得冷漠許多。上游新聞記者注意到，在8月24日的悲劇發生超過60小時後，柳青仍未對此次遇害事件作出道歉和正面回應。
接二連三的悲劇，卻未引起滴滴出行的重視
截至2017年末，滴滴順風車日均訂單量達到200萬，約佔滴滴總訂單業務的十分之一。讓人膽戰心驚的是，在過去四年裡，媒體報道及有關部門處理過的滴滴司機性侵、性騷擾事件，至少有50起。
上游新聞記者瞭解到，50個案例中，有2起故意殺人案，有19起強姦案、9起強制猥褻案、5起行政處罰案件、15起未立案的性騷擾事件；涉及50個司機，53名被害人均為女性。其中，50名涉案司機中，有3人有過危及人身安全的犯罪前科。
雖然早在2017年，就有女乘客被順風車司機姦殺的新聞報道。但遺憾的是，直到2018年5月6日的鄭州順風車殺人案曝光，女性乘車安全才引發全社會的關注。
據鳳凰新聞報道稱，從順風車的產品設計和宣傳上來看，滴滴實際上是故意把順風車業務往男女配對上引導，以誘惑更多車主加入順風車。
對此，滴滴出行宣佈，於5月12日起，滴滴宣佈下線順風車業務一週，並公佈了順風車整改措施，包括：下線所有個性化標籤和評論功能，個人信息僅自己可見；車主接單前須人臉識別，以及暫停22點-6點期間的訂單。
然而悲劇再一次降臨。8月25日，浙江省樂清市公安局通報稱，8月24日13時，被害人趙某(浙江樂清人，20歲)乘坐滴滴順風車，從虹橋鎮前往永嘉。14時許，趙某向朋友發送“救命”訊息後失聯。樂清警方已經在25日凌晨4時許，在柳市鎮抓獲犯罪嫌疑人鍾某(男、27歲、四川人)。經初步偵查，該滴滴司機鍾某交代了對趙某實施強姦，並將其殺害的犯罪事實。
針對此次事件，新華時評指出，當悲劇重複上演，監管部門不能僅寄希望於企業自身整改，而應該引起高度重視，採取切實有效監管措施堵住漏洞。網約車企業必須把乘客安全置於首位，從一個個“假如”入手，堅決堵住滴血的漏洞，決不能讓悲劇重演。
新華視點表示，乘客安全是不可觸碰的底線，也是網約車企業發展的生命線。乘客安全永遠要放在首位，如果在這個問題上一錯再錯、底線失守，不管企業的規模有多大，都要堅決依法處置、決不姑息，使其付出應有代價。面對血的教訓，責任必須追究，整改必須到位。全方位堵住漏洞，築牢安全保障網絡，才是對公眾最負責的交代。網約車企業眼裡不能只有資本、市場、利潤，安全、責任、社會信任才是企業能走多遠的決定性因素。
滴滴出行總裁柳青未對此次事件作出道歉和正面回應
8月27日上午，上游新聞記者從滴滴出行總裁柳青的官方驗證微博上看到，悲劇發生後的60個小時後，柳青仍舊未對此次事件作出道歉和正面回應。
上游新聞記者注意到，柳青的微博還停留在5月16日，內容為針對上次空姐遇害案，柳青轉發了滴滴出行宣佈整改的微博，稱“大家的批評、建議和關心我們都收到了，非常感謝！滴滴將嚴格落實整改，請大家監督。”
在柳青的微博下方，有很多網友留言表示，希望柳青能徹底認識到滴滴出行的問題。“滴滴不能總是措施多，整改少。”也有不少網友在柳青的微博後留言：柳青，請你出來發個聲！
和柳青的微博相比，滴滴出行CEO程維的微博已經4年沒有更新了。
上游新聞記者在程維的微博下看到，多名網友在2015年就留言表示，要注意乘客的安全問題。
有業內人士指出，柳青在今年2月滴滴舉行的“乘風破浪”年會上表示，“那些懷疑和批判，應該成為我們前進的動力。我們要謙虛，我們也要堅定。或許我們還有那麼多的不完美，我們的產品服務還有這樣或者那樣的問題，每天還要面對很多的負面評價。但是我們自己知道，我們是一群熱愛出行、定義出行的人，也是一群’被出行定義的人’，出行是我們願意為之全力以赴的事。”
“僅僅三個月又出現一起悲劇，讓人扼腕嘆息，十分痛心。”業內人士認為對於滴滴來說，除了給予人道主義的補償，還應該反思平臺是否在真正履行了整改的承諾。危機公關只是一時，一家只顧“矇眼狂奔”的企業無法長遠發展，而做到對生命的尊重和安全的考慮才是應有之義。
亞洲通訊社社長徐靜波則表示，滴滴如果是一家做企業的企業，它會把信譽看得比利潤更為重要！因為它不想死。所以，發生鄭州空姐、溫州女孩被殺案，滴滴CEO或者滴滴總裁應該會舉行記者會，向受害者家屬和全社會道歉。
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