9月5日下午，李顶武社区花园小区居民向先生对网格员张奕平反映，最近遇到一件烦心事：他和四位同事前几年一起就在花园小区做了新房，房子盖好时，后门口一道路没有硬化，为了进出方便，他们一起和后排居民约好集体出资修路，当时后排四户只入住一户，他们口头约定，没有入住的修路费用先由对应的前排居民垫付，等后排居民入住再由对应垫钱的居民来收取。这样约定好不久，他们就张罗把路修好了。
向先生由于工作原因，房子做好后一直没有住在这边，所以由他垫出的修路费用也没有收取，最近他到后排邻居李女士家里收取这笔由他垫付的修路费用，后排的李女士说费用已经付给修下水道的人了，再说向先生又没什么凭据等原因不愿出钱。向先生很是苦恼，问隔壁的同事都说已经收到后排居民给的修路款800元，唯独他没有收到，心里很是窝火。
张奕平连忙和同事李凌云实地查看，先后到其他三户居民了解情况，已经证实确有其事，后入住的居民有两笔费用，一笔是修下水道费用由修下水道的人收取，一笔是硬化道路的费用由前排邻居收取。了解清楚后，决定晚上去李女士家做做工作。
5日晚上，张奕平和刘娜去了李女士家，她们先耐心听李女士的解说，听听她的意见，李女士说她修路的钱的确给修下水道的人了，那人2017年已经死亡，死无对证，只怪向先生说的太晚了。张奕平说：“已经和邻居了解清楚，下水道是另外一笔费用。人家肯为你垫钱，修路时肯定也出了不少力，你搬进来就有好路走，多省事！况且为了这几百元闹得邻里不和，的确不值得，抬头不见低头见的，多难为情呀！”
经过张奕平和刘娜的耐心细说，李女士终于答应把钱交给向先生了，一场邻里纠纷圆满解决。小区居民对网格员办事认真的态度连声赞扬，向先生对网格员也是非常感谢。
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