1997年，戴安娜王妃因车祸离世，英国王室震惊不已。王室和民众在悲伤之余也慢慢接受了这一事实，但王室在很多重要的事情上并不能达成一致。
1981年3月7日，女王和查尔斯、戴安娜在白金汉宫合影
威廉和哈里都因为妈妈的去世而伤心不已，据说查尔斯王子整个人都“崩溃”了。当时王室正在度假，突然就接到了戴安娜王妃在巴黎一个隧道发生车祸的消息，戴安娜和她的男友多迪以及司机三人不幸身亡。
之后，女王和查尔斯王子度过了一段艰难时间。据一些王室专家讲，母子两人需要做出一些异常棘手的决定，而且为了一些细节争吵了很久，唯一能达成共识的一件事就是要全力照顾好威廉和哈里。
查尔斯王子在阿伯丁机场登机前往巴黎
理查德·凯是一名记者，也是戴安娜的朋友，他这样告诉记者：“女王认为优先事项是要照顾好威廉和哈里。他们决定先不叫醒威廉和哈里，等早上醒来再告诉他们母亲去世的消息。“ 女王和查尔斯最大的分歧在于，该派谁去巴黎的医院带回戴安娜的遗体。
理查德说：”查尔斯决定自己去巴黎带回前妻。这一举动出人意料，且非常勇敢。毕竟他只是戴安娜的前夫，除了他是戴安娜孩子们的父亲之外，他无权待在那里。” "查尔斯本想搭乘王室专机去巴黎，但女王不同意，查尔斯据理力争，但戴安娜活着的时候，他可没有这样争取过。”
尽管女王很担心，但查尔斯毫不退让，女王只得由他去。第二天早上，查尔斯便和戴安娜的两个妹妹一道搭乘专机前往巴黎。蒂娜·布朗是《戴安娜纪事》一书的作者，她说查尔斯王子非常担心公众对这一惨剧的反应。“查尔斯完全崩溃了，”她说，“查尔斯明白这是一件很严重的事情，公众会认为，他和王室应该对戴安娜的死负责。”
当时威廉王子刚满15岁，哈利王子12岁，两个孩子都和母亲十分亲密。哈利也想去巴黎带回母亲，但查尔斯没有同意。随着母亲的离去，两个孩子在痛苦与思念中挣扎了很久。这一悲剧后来也启发哈利王子设立了“心里健康项目”，鼓励人们直面自己的心理与情感。他说他很后悔没有及早接受母亲离去这一事实，并说父亲查尔斯在母亲死后一直陪伴在自己身边。
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