12月4日上午，石鼓區委書記顏和平結合“不忘初心 牢記使命”主題教育，召集各鎮、街道，區直相關職能部門，開展“開門約訪解民憂”活動。面對面傾聽群眾訴求，現場研究協調解決信訪問題，敢於擔當、主動作為，依法及時妥善處理來訪群眾的合理訴求，切實保障人民群眾的合法權益。現場共約訪群眾6批9人次，化解信訪事項並簽定息訪息訴協議3件，其中2件為信訪積案。副區長王礪、副區長吳穎一同接訪。
顏和平約訪的第一批上訪群眾，是合江街道的上訪老戶蔣某，她反映其兒子孔某於2009年在外務工時，因工傷導致下半身癱瘓，至今已臥床近十年，現家庭困難，無房屋居住。2019年4月份，其向區住建部門提交了電梯公租房申請書，至今還未落實的問題。顏和平認真傾聽，耐心詢問了相關情況後，召集區住建局、合江街道等單位主要負責人到現場處理該信訪事項。信訪人對顏和平提出的處理意見非常滿意，現場與合江街道簽訂了息訪息訴協議書。
隨後，顏和平又接訪了兩批來訪群眾，分別是黃沙灣街道楊某反映的自家房屋逢雨必侵，請求將房屋納入到區徵拆項目內的問題和合江街道五一村拆遷戶代表反映房屋安置的問題。接訪中，顏和平一直耐性的聽取群眾反映的訴求，與他們進行深入的溝通交流。楊某信訪問題，顏和平召集區重點辦、區指揮部、黃沙灣街道等單位現場辦公，考慮到信訪人房屋容易被水侵泡，存在安全隱患，為切實保障信訪人的生命財產安全。經協商，同意將楊某房屋納入到區徵拆項目中，楊某對處理結果非常滿意，現場與黃沙街道簽訂了息訪息訴協議；合江街道五一村拆遷戶房屋安置的問題，顏和平指出，相關責任部門要對群眾反映的問題認真研究，及時著手調查、辦理，限期給出答覆，確保群眾反映的合理訴求得到及時有效的處置。
約訪後，顏和平召集相關責任部門專題調度了石鼓江錦信訪事項，進一步理清思路，明確工作責任，具體交辦任務，為下一步妥善處理該信訪事項打下了堅實基礎。期間，五一街道湘水左岸業主代表肖某等人向石鼓區委區政府贈送了錦旗，感謝區委區政府解決了他們的“急心事”，終於拿到了屬於自己的房產證，並現場與五一街道簽訂息訪息訴 協議書。（石鼓區信訪局羅明松）
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