12月4日上午，石鼓区委书记颜和平结合“不忘初心 牢记使命”主题教育，召集各镇、街道，区直相关职能部门，开展“开门约访解民忧”活动。面对面倾听群众诉求，现场研究协调解决信访问题，敢于担当、主动作为，依法及时妥善处理来访群众的合理诉求，切实保障人民群众的合法权益。现场共约访群众6批9人次，化解信访事项并签定息访息诉协议3件，其中2件为信访积案。副区长王砺、副区长吴颖一同接访。
颜和平约访的第一批上访群众，是合江街道的上访老户蒋某，她反映其儿子孔某于2009年在外务工时，因工伤导致下半身瘫痪，至今已卧床近十年，现家庭困难，无房屋居住。2019年4月份，其向区住建部门提交了电梯公租房申请书，至今还未落实的问题。颜和平认真倾听，耐心询问了相关情况后，召集区住建局、合江街道等单位主要负责人到现场处理该信访事项。信访人对颜和平提出的处理意见非常满意，现场与合江街道签订了息访息诉协议书。
随后，颜和平又接访了两批来访群众，分别是黄沙湾街道杨某反映的自家房屋逢雨必侵，请求将房屋纳入到区征拆项目内的问题和合江街道五一村拆迁户代表反映房屋安置的问题。接访中，颜和平一直耐性的听取群众反映的诉求，与他们进行深入的沟通交流。杨某信访问题，颜和平召集区重点办、区指挥部、黄沙湾街道等单位现场办公，考虑到信访人房屋容易被水侵泡，存在安全隐患，为切实保障信访人的生命财产安全。经协商，同意将杨某房屋纳入到区征拆项目中，杨某对处理结果非常满意，现场与黄沙街道签订了息访息诉协议；合江街道五一村拆迁户房屋安置的问题，颜和平指出，相关责任部门要对群众反映的问题认真研究，及时着手调查、办理，限期给出答复，确保群众反映的合理诉求得到及时有效的处置。
约访后，颜和平召集相关责任部门专题调度了石鼓江锦信访事项，进一步理清思路，明确工作责任，具体交办任务，为下一步妥善处理该信访事项打下了坚实基础。期间，五一街道湘水左岸业主代表肖某等人向石鼓区委区政府赠送了锦旗，感谢区委区政府解决了他们的“急心事”，终于拿到了属于自己的房产证，并现场与五一街道签订息访息诉 协议书。（石鼓区信访局罗明松）
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