12月30日，山東省“政務服務一網通辦”總門戶(www.shandong.gov.cn)上線運行。12月31日，山東省政府新聞辦舉行新聞發佈會，介紹總門戶建設有關情況。總門戶實現政府門戶網站、政務公開網、政務服務網“三網合一”，從單一的“政府網”變身“辦事網”。目前總門戶已接入全省各級4.8萬家單位、173.6萬個服務事項。最新潮的看點是，總門戶提供“千人千面”精準用戶畫像，像網購推薦商品一樣，主動推送“個性化、定製化，保姆式、管家式”服務。
山東省政府辦公廳一級巡視員邵靖介紹，總門戶突出內容貫通，開啟政府門戶網站、政務公開網、政務服務網全面融合新模式，實現“三網合一”，形成全省政務信息總入口、服務總供給、業務總支撐、運行總樞紐。突出層級貫通，組織全省各級政務公開、政務服務內容向全省總門戶集中，企業群眾只需進一張網便可辦全省事。突出服務貫通，實施政務服務事項辦理出入口向統一平臺集中，實現“數據同源、業務統一、服務一體”。
目前，總門戶已經接入全省各級4.8萬家單位、173.6萬個服務事項，省和16市政務服務、民生警務、公共就業、企業融資等主要辦事服務平臺實現對接，接入各部門318個業務系統，省政府41個部門政務公開內容全覆蓋，打通與全省195個政務服務大廳、省和16市政務服務熱線的連接，收錄全省849家政府網站、200餘萬條信息。
特別值得關注的是，總門戶向網購學習，提升精準服務能力。總門戶利用已建成的用戶行為分析系統、12345熱線數據分析平臺等，採集247個辦事渠道、每天120餘萬條企業和群眾需求，快速定位熱門信息和服務，提供“千人千面”精準用戶畫像，像網購推薦商品一樣，主動推送“個性化、定製化，保姆式、管家式”服務。山東省政府辦公廳省政務服務管理辦公室主任範宗傑介紹，下一步總門戶會積極運用大數據、人工智能等技術，開發各類便民應用，全面提升線上線下用戶體驗，推動政務服務更高效、更精準、更智能，讓企業群眾辦事“像網購一樣方便”，真正實現從“能辦”向“好辦”轉變。
(大眾日報客戶端記者 陳曉婉 報道)
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