03.02 日本电车提早25秒发车被投诉了,公司的反应令人赞!


日本电车?跟我们想象的可能不同,其实就是电力动车组,地铁啊,新干线啊都在这个范畴,不过日本人的严谨、守时全世界有目共睹。最近西日本旅客铁道公司遭到乘客投诉,一辆列车「提前25秒」出发导致乘客不得不搭乘下一班列车。

真的差25秒吗?不得不说这位投诉者有点夸张了,就算没有25秒他也未必赶的上啊,当时列车调度员误认为列车在7:11分出发,提前一分钟关闭了车门。他很快意识到自己的错误,但看到站台空无一人的时候决定提前离开。

不过西日本旅客铁道公司态度还是不错,没有为这25秒找借口,并为此特意出面道歉:表示这是不可原谅的错误!在日本电车只要误点1分钟车长就会亲自到每节车厢向乘客鞠躬道歉;误点5分钟以上会发给乘客「误点证明」,这些地方看来还是值得学习的!


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