隨著中國經濟發展不斷向好，帶動中國居民旅遊熱情，旅遊市場一片欣欣向榮。據比達資訊數據顯示，2017年在線旅遊市場交易規模達7106.9億元，增長率為20.4%，預計2018年交易規模達到8363.4億元。中國在線旅遊度假市場發展快速，主要在線旅遊度假APP月活躍用戶數已超過千萬人次。
在線旅遊行業網絡傳播4月迎來“旺季”
據新浪微輿情大數據分析顯示，2018年1-4月，在線旅遊行業整體網絡傳播熱度指數82.2，全網信息量6019萬條，微博信息量3305萬條，佔比55%，媒體報道量1156萬條。
2018年1-4月期間，4月是在線旅遊平臺輿論關注的“旺季”，網絡傳播熱度指數最高。臨近“五一小長假”，春暖花開，旅遊行業也迎來旺季，在線旅遊行業的網絡傳播熱度指數較3月明顯升高。此外，每逢1月，北方地區開展滑雪、滑冰等冰雪旅遊項目，而北方遊客部分選擇去三亞等地度過寒冬，輿論出遊意向較為強烈，因此1月在線旅遊平臺的網絡傳播熱度指數位列第二。
2018年1-4月在線旅遊行業，公眾主要關注機票、車票等交通出行訂票服務，其中機票業務尤為突出，可見在線旅遊平臺與航空公司的深度合作形成了良好的市場關注度。住宿服務的關注度位列第二，明顯低於出行訂票服務，住宿行業目標人群差異較大，住宿條件良莠不齊，且被日租、短租等非標準住宿業務分流，相比訂票服務用戶粘度較低。景點門票、旅遊線路及旅遊攻略等其他服務關注度較少，發展空間較大。
在遊玩方式的選擇上，自由行和跟團遊作為經典的旅行方式相比其他方式關注度更高。此外，當地遊也較受輿論關注，自行前往旅行目的地在當地選擇“一日遊”等當地遊項目這種半自由行方式，也成為人們出行的一種選擇。相比自由行的費心費力、跟團遊的固定行程早出晚歸，可以滿足旅客個性化需求的定製遊也迅速發展起來，並受到一定程度的關注。而遊輪由於行程單一、活動範圍受限、團期較少等弊端關注度較少。
攜程領跑2018在線旅遊行業熱度榜 馬蜂窩進步飛速
據統計，在主要在線旅遊平臺品牌輿論關注度方面，2018年1-4月，攜程網絡傳播熱度指數為12.65，領跑其他平臺，一方面是攜程所佔市場份額較大，另一方面是攜程負面信息及明星合作宣傳片格外受輿論關注。途牛、藝龍、馬蜂窩、驢媽媽、美團旅行、去哪兒、飛豬、同程旅遊、貓途鷹、窮遊熱度指數排名二到十一位。
與2017年同期在線旅遊主要平臺網絡傳播熱度指數對比，2018年1至4月，各平臺的熱度指數均有增長，其中馬蜂窩增長幅度遠超其他平臺，成進步最快平臺。
經統計，2018在線旅遊主要平臺主營業務全網聲量佔比顯示，相關於去哪兒的網絡信息中訂票服務佔比超過90%，攜程、飛豬、同程旅遊、美團旅行也比較注重交通票務方面信息的傳播。而藝龍旅行網則在 OTA 行業內深耕多年，擁有豐富的酒店資源，其住宿服務更受關注。相比其他平臺，馬蜂窩更注重旅遊攻略方面的營銷，其旅遊攻略相關信息受到較多關注。
官博運營：飛豬最“得寵” 窮遊最“勤奮”
就各平臺官方微博運營來看，分別對比幾大在線旅遊平臺官博的粉絲數和微博數，@飛豬 、@驢媽媽旅遊 、@攜程旅行網 的粉絲量相比其他平臺官博優勢明顯，@飛豬 作為阿里旗下綜合性旅遊出行網絡交易服務平臺，擁有514萬粉絲，位列第一，成為幾大在線旅遊平臺中最“得寵”官博。然而“被偏愛的都有恃無恐”，反觀@飛豬 總微博數卻是幾大在線旅遊平臺中較少的不足1.5萬條，而@窮遊網 的總微博數約4.7萬條，尤為突出，成為幾大在線旅遊平臺中最“勤奮”官博。TripAdvisor作為全球領先的旅遊網站，2015年才發力中國出境遊市場，相比其他平臺受關注度較少。@美團旅行 進入市場較晚，從粉絲量和微博數來看均為幾大平臺中最低。
攜程負面纏身 明星效應博好感
在過去一年間，攜程負面信息不斷，親子園虐童事件、強制捆綁搭售、大數據殺熟、高額退改簽費用、超高酒店佣金、去哪兒員工美團惡意下單被拘等事件，一次次將攜程推上輿論風口。
從2018年1-4月攜程相關信息走勢圖來看，1月3日，有大量網民轉發知名旅遊博主@一木行 反映雪鄉宰客問題，指出攜程不願意將消費者的真實評論公佈，並@中國旅遊 、@12315消費者維權投訴 、@攜程旅行網 的微博，總轉發數近2.7萬次，信息在當日有明顯波動。
2月8日，演員@潘粵明 發佈治癒之旅視頻@攜程旅行網 ，獲5.2萬次轉發，信息在當日有明顯波動。在4月18日，相關攜程信息波動形成一輪小高峰，當日@攜程旅行網 發佈樂華七子攜程旅行官方宣傳片並@YH_NEXT_OFFICIAL ，獲大量粉絲轉發，此條微博轉發量達48.3萬次，對相關信息量升高起到了重要的推動作用。4月28日，樂華娛樂旗下練習生、《偶像練習生》選手@jjjustin0219 發佈完整版宣傳片視頻並@攜程旅行網 該條微博獲118.5萬次轉發，是當日信息量激增的主要推動者。據不完全統計，相關話題#Why_I_travel#，總閱讀量達2億次，總討論數605.7萬條。
對比2018年有關於攜程的敏感事件與明星的宣傳信息熱度指數，可見明星宣傳熱度指數明顯高於敏感信息。攜程選擇時下正熱的綜藝《偶像練習生》中的樂華七子來為品牌進行宣傳，瞄準了其龐大的粉絲群體，及粉絲“愛屋及烏”的心理。一方面靠粉絲流量來拉動正面品牌形象，另一方面粉絲具備較強的消費能力。由網民評論及轉發相關微博來看，粉絲效應突顯，攜程緊跟熱點，靠明星效應博得好感，輿論反饋良好，攜程品牌形象有所提升。
國家旅遊局數據中心發佈的多項數據均顯示，我國旅遊行業目前仍處於高速發展階段。而頭部應用滲透率普增的結果也表明，在線旅遊市場仍然有充足的紅利空間。機票和住宿仍為主要市場，但定製遊的興起可見消費者的消費需求正在變化，價格敏感度在降低，越來越追求差異化的用戶體驗，細分市場值得挖掘。
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