随着中国经济发展不断向好，带动中国居民旅游热情，旅游市场一片欣欣向荣。据比达资讯数据显示，2017年在线旅游市场交易规模达7106.9亿元，增长率为20.4%，预计2018年交易规模达到8363.4亿元。中国在线旅游度假市场发展快速，主要在线旅游度假APP月活跃用户数已超过千万人次。
在线旅游行业网络传播4月迎来“旺季”
据新浪微舆情大数据分析显示，2018年1-4月，在线旅游行业整体网络传播热度指数82.2，全网信息量6019万条，微博信息量3305万条，占比55%，媒体报道量1156万条。
2018年1-4月期间，4月是在线旅游平台舆论关注的“旺季”，网络传播热度指数最高。临近“五一小长假”，春暖花开，旅游行业也迎来旺季，在线旅游行业的网络传播热度指数较3月明显升高。此外，每逢1月，北方地区开展滑雪、滑冰等冰雪旅游项目，而北方游客部分选择去三亚等地度过寒冬，舆论出游意向较为强烈，因此1月在线旅游平台的网络传播热度指数位列第二。
2018年1-4月在线旅游行业，公众主要关注机票、车票等交通出行订票服务，其中机票业务尤为突出，可见在线旅游平台与航空公司的深度合作形成了良好的市场关注度。住宿服务的关注度位列第二，明显低于出行订票服务，住宿行业目标人群差异较大，住宿条件良莠不齐，且被日租、短租等非标准住宿业务分流，相比订票服务用户粘度较低。景点门票、旅游线路及旅游攻略等其他服务关注度较少，发展空间较大。
在游玩方式的选择上，自由行和跟团游作为经典的旅行方式相比其他方式关注度更高。此外，当地游也较受舆论关注，自行前往旅行目的地在当地选择“一日游”等当地游项目这种半自由行方式，也成为人们出行的一种选择。相比自由行的费心费力、跟团游的固定行程早出晚归，可以满足旅客个性化需求的定制游也迅速发展起来，并受到一定程度的关注。而游轮由于行程单一、活动范围受限、团期较少等弊端关注度较少。
携程领跑2018在线旅游行业热度榜 马蜂窝进步飞速
据统计，在主要在线旅游平台品牌舆论关注度方面，2018年1-4月，携程网络传播热度指数为12.65，领跑其他平台，一方面是携程所占市场份额较大，另一方面是携程负面信息及明星合作宣传片格外受舆论关注。途牛、艺龙、马蜂窝、驴妈妈、美团旅行、去哪儿、飞猪、同程旅游、猫途鹰、穷游热度指数排名二到十一位。
与2017年同期在线旅游主要平台网络传播热度指数对比，2018年1至4月，各平台的热度指数均有增长，其中马蜂窝增长幅度远超其他平台，成进步最快平台。
经统计，2018在线旅游主要平台主营业务全网声量占比显示，相关于去哪儿的网络信息中订票服务占比超过90%，携程、飞猪、同程旅游、美团旅行也比较注重交通票务方面信息的传播。而艺龙旅行网则在 OTA 行业内深耕多年，拥有丰富的酒店资源，其住宿服务更受关注。相比其他平台，马蜂窝更注重旅游攻略方面的营销，其旅游攻略相关信息受到较多关注。
官博运营：飞猪最“得宠” 穷游最“勤奋”
就各平台官方微博运营来看，分别对比几大在线旅游平台官博的粉丝数和微博数，@飞猪 、@驴妈妈旅游 、@携程旅行网 的粉丝量相比其他平台官博优势明显，@飞猪 作为阿里旗下综合性旅游出行网络交易服务平台，拥有514万粉丝，位列第一，成为几大在线旅游平台中最“得宠”官博。然而“被偏爱的都有恃无恐”，反观@飞猪 总微博数却是几大在线旅游平台中较少的不足1.5万条，而@穷游网 的总微博数约4.7万条，尤为突出，成为几大在线旅游平台中最“勤奋”官博。TripAdvisor作为全球领先的旅游网站，2015年才发力中国出境游市场，相比其他平台受关注度较少。@美团旅行 进入市场较晚，从粉丝量和微博数来看均为几大平台中最低。
携程负面缠身 明星效应博好感
在过去一年间，携程负面信息不断，亲子园虐童事件、强制捆绑搭售、大数据杀熟、高额退改签费用、超高酒店佣金、去哪儿员工美团恶意下单被拘等事件，一次次将携程推上舆论风口。
从2018年1-4月携程相关信息走势图来看，1月3日，有大量网民转发知名旅游博主@一木行 反映雪乡宰客问题，指出携程不愿意将消费者的真实评论公布，并@中国旅游 、@12315消费者维权投诉 、@携程旅行网 的微博，总转发数近2.7万次，信息在当日有明显波动。
2月8日，演员@潘粤明 发布治愈之旅视频@携程旅行网 ，获5.2万次转发，信息在当日有明显波动。在4月18日，相关携程信息波动形成一轮小高峰，当日@携程旅行网 发布乐华七子携程旅行官方宣传片并@YH_NEXT_OFFICIAL ，获大量粉丝转发，此条微博转发量达48.3万次，对相关信息量升高起到了重要的推动作用。4月28日，乐华娱乐旗下练习生、《偶像练习生》选手@jjjustin0219 发布完整版宣传片视频并@携程旅行网 该条微博获118.5万次转发，是当日信息量激增的主要推动者。据不完全统计，相关话题#Why_I_travel#，总阅读量达2亿次，总讨论数605.7万条。
对比2018年有关于携程的敏感事件与明星的宣传信息热度指数，可见明星宣传热度指数明显高于敏感信息。携程选择时下正热的综艺《偶像练习生》中的乐华七子来为品牌进行宣传，瞄准了其庞大的粉丝群体，及粉丝“爱屋及乌”的心理。一方面靠粉丝流量来拉动正面品牌形象，另一方面粉丝具备较强的消费能力。由网民评论及转发相关微博来看，粉丝效应突显，携程紧跟热点，靠明星效应博得好感，舆论反馈良好，携程品牌形象有所提升。
国家旅游局数据中心发布的多项数据均显示，我国旅游行业目前仍处于高速发展阶段。而头部应用渗透率普增的结果也表明，在线旅游市场仍然有充足的红利空间。机票和住宿仍为主要市场，但定制游的兴起可见消费者的消费需求正在变化，价格敏感度在降低，越来越追求差异化的用户体验，细分市场值得挖掘。
閱讀更多 微熱點 的文章
