04.02 如何用簡單的交互讓公司收益翻倍

如何用簡單的交互讓公司收益翻倍

現在,越來越多的公司更加註重產品、視覺、交互、用戶體驗,他們的投入也確實獲取到了實質性的回報。

今天我們要說的這個案例通過一些非常簡單的交互和視覺的方法,讓公司的傳統業務輕鬆翻倍。

攜程,

中國最大的OTA(在線旅遊)企業;

攜程的市值高達238.32億美元,約合1640億人民幣;

攜程2016年度實現營收192億元人民幣,較2015財年大漲76%;

其中住宿預訂營收73億,大交通領域營收88億(2016年增長98%),旅遊度假營收23億,商旅管理6.08億;

那麼產品和設計師(視覺交互)到底在些數據裡面起到了什麼作用呢?

一、視覺重心的差異化引導

如何用簡單的交互讓公司收益翻倍

通過鮮豔、較大面積的色塊來強調突出按鈕,引導用戶點擊;通過弱化重要描述信息的方式,讓用戶忽略。

這樣的結果就是很多新老用戶不知不覺的就進入了第一個坑,多掏28元。

當然也有很多細心的用戶會發現,下面才是沒有捆綁附加產品的預訂入口,然後點擊了下面的“預訂”……

二、文案配視覺,鮮豔又利索

如何用簡單的交互讓公司收益翻倍

“您確定要放棄¥28專車·酒店券?”

我第一時間點擊了“抓住機會”……

如何用簡單的交互讓公司收益翻倍

如果我不知道攜程有這些坑,那麼中獎的概率大概是60%以上。攜程產品和設計師只用了簡單的一些方法就輕鬆的讓用戶白白的交了28元的學費,果然都是老司機,贊!

其實上面這個過程,並沒有用到太多的知識邏輯,只是體現了攜程產品和設計師對自己產品細節深入的研究和打磨。

當然,後續發現的更多細節讓我們不得不說他們真的特別的不***。

三、跨屏捆綁

如何用簡單的交互讓公司收益翻倍

在我們跨越了好幾個坑之後,終於進入到最後階段之後,發現又多出了25元的接送費用,這個費用是從哪裡來的呢?

經過仔細的偵查,發現要翻屏之後才能找到,而且這些附加的費用又打散放在了屏幕的不同位置,選擇的方式又進行了差異化的設計。

如何用簡單的交互讓公司收益翻倍

我用的是27寸的iMac,分辨率是1920*1200,翻一屏之後,才在最下面發現了25元的又來,每次的攜程體驗都刷新三觀的認知啊。

四、出色的差異化運營

如何用簡單的交互讓公司收益翻倍

在移動端,攜程也為用戶提供了兩種通道。第一種是極速預訂,與Web端捆綁產品入口基本保持一致。

如何用簡單的交互讓公司收益翻倍

第二種為大家提供了“旅行家享快速預訂通道”,雖然捆綁的產品不一樣,但附加費用類似

如何用簡單的交互讓公司收益翻倍

如何用簡單的交互讓公司收益翻倍

我覺得所有所有的坑都不是最牛逼的,下面這個才是!什麼叫差異化?什麼叫根據用戶場景、抓住用戶需求來做產品?什麼叫以用戶為目標的設計?在下面體現的淋漓盡致。

Web端的“專車·酒店券28”,而到了移動端竟然成了38,當然對應抵用的金額也是不同的。

如何用簡單的交互讓公司收益翻倍

看完這些,你還覺得攜程一年翻倍的數據是神話嗎?

這裡面不但包含了複雜的產品、交互邏輯,同時視覺、文案也起到了很大的作用!

- 5PLUS設計


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